Авто Арсения «Ренессанс» восстановил за 5 дней

В последнюю поездку поняла, что турстраховки – это вообще не формальность. Были в Испании, у меня началась рвота и очень сильная головная боль. Средствами из аптечки ничего сделать не могла, муж по звонку в страховую повёз меня в клинику. Там поставили диагноз, купировали симптомы. Ренессанс по полису оплатил всё.

Получил новый паспорт и зашёл в личный кабинет на сайте «Ренессанс-Страхования», чтобы внести корректные сведения в страховку. После ввода номера полиса получил системный ответ, что полис не существует. Во дела – а он у меня перед глазами лежит. Позвонил на «горячую линию», описал ситуацию, оператор всё проверил, говорит: «При оформлении страховки вы входили в личный кабинет через сайт Госуслуг, рекомендую повторить вход. Полис в системе есть». Ну, хоть полис нашли, уже хорошо. Вошёл личный кабинет, авторизовавшись через сайт Госуслуг: данные страхователя есть – полиса нет. Снова позвонил на «горячую линию». Оператор озадачился и посоветовал ехать в офис страховщика. У меня нет такой возможности! Страховку я покупал дистанционно, исправить её хочу также удалённо, без личного посещения. В пятницу представитель «Ренессанс-Страхования» признал наличие технической ошибки и пообещал как можно скорее разобраться в проблеме. Однако по сей день задача актуализировать данные в «автогражданке» не решена.

Покупала полис для визы в Грецию, ездили самостоятельно. К несчастью, пришлось воспользоваться – подвернула ногу до опухлости и дикой боли даже без движения. Сотрудники по телефону объяснили всё по пунктам, в клинике (10 км от нас) было письмо и очень дружелюбно нас встретили. Конечно, больно и неприятно всё это, но с точки зрения обслуживания комфортно.