«Ренессанс» заменил крышку багажника на авто Максима

Сдал документы на урегулирование страхового случая второго марта. Специалист сказал, что через месяц будет ответ. Третьего апреля позвонил на «горячую линию», операторы стали переключать меня на «компетентного специалиста», но ответ я так и не получил. В тот же день пришло от «Ренессанс-Страхования» письмо, отправленное Почтой России. В нём сказано, что в деле не хватает ксерокопии паспорта, свидетельства о регистрации автомобиля, ПТС. Также было указано, что для компенсации затраты на услуги эвакуатора у страховщика нет оснований. В итоге пришлось судиться со страховщиком. Согласно уведомлению с почты, письмо с исполнительным листом (почтовый идентификатор № 43204528008073) страховая компания получила 23 ноября, при этом письмо в почтовом отделении пролежало почти месяц. Несмотря на его получение «Ренессанс» деньги не перечисляет, специалисты отвечают, что рассматривают заявление. Что можно рассматривать? Просто выплатите по судебному предписанию и всё!

24 октября произошёл страховой случай. 25 октября сдал в «Ренессанс Страхование» документы на компенсацию убытка № 005GS18-000886. 31 октября эксперт по направлению страховщика осмотрел автомобиль, составил акт и сказал ждать. Вскоре сообщили, что банковские реквизиты неверные, и попросили дать другие. 16 ноября принёс в отделение страховщика новые реквизиты для перечисления. Прошёл месяц, а я до сих пор не только не получил деньги, но даже не смог узнать размер компенсационной выплаты. Операторы «горячей линии» ничего пояснить не могут, никак узнать статус дела не получается. Что за игра в кошки-мышки?

24 октября в интернет-магазине «АвелонСпорт» приобрёл теннисный стол Start Line 60-720 Leader. За покупку рассчитался картой (заплатил 17 502 рубля 80 копеек). Магазин отправил покупку транспортной компанией «Деловые линии» (транспортная накладная №18-01161403405 от 31 октября). Восьмого ноября стол приехал на мой домашний адрес: Ростовская область, Орловский район, посёлок Орловский, улица Ленина, дом 125. Оплатил услуги доставки (4 862 рубля) и вскрыл посылку. Упаковка была повреждена, на днище грузового отсека лежали мелкие детали. На игровой поверхности обнаружились дефекты, которые делают использование стола невозможным. Повреждения появились вследствие неправильной транспортировки: стол следовало перевозить вертикально (так указано на упаковке), а он ехал в горизонтальном положении на деревянном погрузочном поддоне с торчащими гвоздями. Рассматриваю в действиях сотрудников «Деловых линий» предумышленную порчу имущества. С водителем составили акт повреждения груза и оформили расписку, в которой водитель подтвердил факт моего отказа принимать товар. Претензию долго рассматривали и передали страховщику «Ренессанс-Страхование». Оплата страховки была по умолчанию включена в стоимость услуг транспортировки. Страховщик принял заявление и установил дату рассмотрения – 27 ноября. Однако в этот день страховое возмещение я не получил. В итоге: стола нет, денег нет. Ремонтировать оборудование дороже, чем купить новое, так как для восстановления потребительских характеристик пришлось бы менять обе половины столешницы. Вот так из моего кармана деньги получили все: магазин, транспортная компания, сотрудник которой не позволил осмотреть груз до его оплаты, и страховщик. А я остался ни с чем.