«Ренессанс» затягивает обработку исполнительного листа по делу Алексея
Ш
Шайгородский Алексей
29.11.2018
«Ренессанс» затягивает обработку исполнительного листа по делу Алексея
Сдал документы на урегулирование страхового случая второго марта. Специалист сказал, что через месяц будет ответ. Третьего апреля позвонил на «горячую линию», операторы стали переключать меня на «компетентного специалиста», но ответ я так и не получил.
В тот же день пришло от «Ренессанс-Страхования» письмо, отправленное Почтой России. В нём сказано, что в деле не хватает ксерокопии паспорта, свидетельства о регистрации автомобиля, ПТС. Также было указано, что для компенсации затраты на услуги эвакуатора у страховщика нет оснований.
В итоге пришлось судиться со страховщиком. Согласно уведомлению с почты, письмо с исполнительным листом (почтовый идентификатор № 43204528008073) страховая компания получила 23 ноября, при этом письмо в почтовом отделении пролежало почти месяц. Несмотря на его получение «Ренессанс» деньги не перечисляет, специалисты отвечают, что рассматривают заявление. Что можно рассматривать? Просто выплатите по судебному предписанию и всё!
Ответ организации
Ренессанс Страхование
30.11.2018 10:44
Алексей, здравствуйте!
Извините нас, пожалуйста, за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно уточним информацию по поводу вашего случая и в самое ближайшее время вернемся к вам с ответом.
Ренессанс Страхование
30.11.2018 14:26
Алексей, добрый день.
Мы разобрались в вашей ситуации и выяснили,что сегодня ваше письмо с исполнительным листом было получено. Сегодня же исполнительный лист был отправлен на оплату. Срок перечисления денег составляет 4 рабочих дня, так что на следующей неделе вам будет переведена вся сумма.
Мы вновь просим принять наши извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, в скором времени ваше мнение о нашей компании изменится в лучшую сторону.
Желаем вам всего наилучшего!
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
М
Максим
29.11.2018
«Ренессанс» играет с Максимом в кошки-мышки
24 октября произошёл страховой случай.
25 октября сдал в «Ренессанс Страхование» документы на компенсацию убытка № 005GS18-000886.
31 октября эксперт по направлению страховщика осмотрел автомобиль, составил акт и сказал ждать. Вскоре сообщили, что банковские реквизиты неверные, и попросили дать другие.
16 ноября принёс в отделение страховщика новые реквизиты для перечисления.
Прошёл месяц, а я до сих пор не только не получил деньги, но даже не смог узнать размер компенсационной выплаты. Операторы «горячей линии» ничего пояснить не могут, никак узнать статус дела не получается. Что за игра в кошки-мышки?
А
Антон
28.11.2018
«Ренессанс» не торопится возмещать Антону стоимость разбитого теннисного стола
24 октября в интернет-магазине «АвелонСпорт» приобрёл теннисный стол Start Line 60-720 Leader. За покупку рассчитался картой (заплатил 17 502 рубля 80 копеек). Магазин отправил покупку транспортной компанией «Деловые линии» (транспортная накладная №18-01161403405 от 31 октября).
Восьмого ноября стол приехал на мой домашний адрес: Ростовская область, Орловский район, посёлок Орловский, улица Ленина, дом 125. Оплатил услуги доставки (4 862 рубля) и вскрыл посылку. Упаковка была повреждена, на днище грузового отсека лежали мелкие детали. На игровой поверхности обнаружились дефекты, которые делают использование стола невозможным. Повреждения появились вследствие неправильной транспортировки: стол следовало перевозить вертикально (так указано на упаковке), а он ехал в горизонтальном положении на деревянном погрузочном поддоне с торчащими гвоздями. Рассматриваю в действиях сотрудников «Деловых линий» предумышленную порчу имущества.
С водителем составили акт повреждения груза и оформили расписку, в которой водитель подтвердил факт моего отказа принимать товар. Претензию долго рассматривали и передали страховщику «Ренессанс-Страхование». Оплата страховки была по умолчанию включена в стоимость услуг транспортировки.
Страховщик принял заявление и установил дату рассмотрения – 27 ноября. Однако в этот день страховое возмещение я не получил. В итоге: стола нет, денег нет. Ремонтировать оборудование дороже, чем купить новое, так как для восстановления потребительских характеристик пришлось бы менять обе половины столешницы. Вот так из моего кармана деньги получили все: магазин, транспортная компания, сотрудник которой не позволил осмотреть груз до его оплаты, и страховщик. А я остался ни с чем.
М
Михаил Бодров
27.11.2018
«Ренессанс» не переделывает полис Михаила
Седьмого октября купили с женой в кредит новый автомобиль Lada Granta. Страховой полис КАСКО решили оформить в «Ренессанс-Страховании». Договор заключили, выставленный счёт оплатили, уехали. Через несколько дней жена обратила внимание, что в полисе неправильно указан её водительский стаж. Поехали в тот же офис, где подписывали договор. Указали на ошибку, попросили исправить. Сотрудник забрал документы и пообещал всё переделать.
Не дождавшись звонка, через неделю поехали снова в офис на Дербенёвской набережной, дом 7. Сказали, что все вопросы к центральному офису, а туда дозвониться невозможно. Мы всё ждём и ждём, а нового полиса всё нет и нет. Мы немалые деньги заплатили за страховку, почему так долго ответа нет?
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
М
Максим
29.11.2018
«Ренессанс» играет с Максимом в кошки-мышки
24 октября произошёл страховой случай.
25 октября сдал в «Ренессанс Страхование» документы на компенсацию убытка № 005GS18-000886.
31 октября эксперт по направлению страховщика осмотрел автомобиль, составил акт и сказал ждать. Вскоре сообщили, что банковские реквизиты неверные, и попросили дать другие.
16 ноября принёс в отделение страховщика новые реквизиты для перечисления.
Прошёл месяц, а я до сих пор не только не получил деньги, но даже не смог узнать размер компенсационной выплаты. Операторы «горячей линии» ничего пояснить не могут, никак узнать статус дела не получается. Что за игра в кошки-мышки?
А
Антон
28.11.2018
«Ренессанс» не торопится возмещать Антону стоимость разбитого теннисного стола
24 октября в интернет-магазине «АвелонСпорт» приобрёл теннисный стол Start Line 60-720 Leader. За покупку рассчитался картой (заплатил 17 502 рубля 80 копеек). Магазин отправил покупку транспортной компанией «Деловые линии» (транспортная накладная №18-01161403405 от 31 октября).
Восьмого ноября стол приехал на мой домашний адрес: Ростовская область, Орловский район, посёлок Орловский, улица Ленина, дом 125. Оплатил услуги доставки (4 862 рубля) и вскрыл посылку. Упаковка была повреждена, на днище грузового отсека лежали мелкие детали. На игровой поверхности обнаружились дефекты, которые делают использование стола невозможным. Повреждения появились вследствие неправильной транспортировки: стол следовало перевозить вертикально (так указано на упаковке), а он ехал в горизонтальном положении на деревянном погрузочном поддоне с торчащими гвоздями. Рассматриваю в действиях сотрудников «Деловых линий» предумышленную порчу имущества.
С водителем составили акт повреждения груза и оформили расписку, в которой водитель подтвердил факт моего отказа принимать товар. Претензию долго рассматривали и передали страховщику «Ренессанс-Страхование». Оплата страховки была по умолчанию включена в стоимость услуг транспортировки.
Страховщик принял заявление и установил дату рассмотрения – 27 ноября. Однако в этот день страховое возмещение я не получил. В итоге: стола нет, денег нет. Ремонтировать оборудование дороже, чем купить новое, так как для восстановления потребительских характеристик пришлось бы менять обе половины столешницы. Вот так из моего кармана деньги получили все: магазин, транспортная компания, сотрудник которой не позволил осмотреть груз до его оплаты, и страховщик. А я остался ни с чем.
М
Михаил Бодров
27.11.2018
«Ренессанс» не переделывает полис Михаила
Седьмого октября купили с женой в кредит новый автомобиль Lada Granta. Страховой полис КАСКО решили оформить в «Ренессанс-Страховании». Договор заключили, выставленный счёт оплатили, уехали. Через несколько дней жена обратила внимание, что в полисе неправильно указан её водительский стаж. Поехали в тот же офис, где подписывали договор. Указали на ошибку, попросили исправить. Сотрудник забрал документы и пообещал всё переделать.
Не дождавшись звонка, через неделю поехали снова в офис на Дербенёвской набережной, дом 7. Сказали, что все вопросы к центральному офису, а туда дозвониться невозможно. Мы всё ждём и ждём, а нового полиса всё нет и нет. Мы немалые деньги заплатили за страховку, почему так долго ответа нет?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
