«Ренессанс» не торопится возмещать Антону стоимость разбитого теннисного стола
А
Антон
28.11.2018
«Ренессанс» не торопится возмещать Антону стоимость разбитого теннисного стола
24 октября в интернет-магазине «АвелонСпорт» приобрёл теннисный стол Start Line 60-720 Leader. За покупку рассчитался картой (заплатил 17 502 рубля 80 копеек). Магазин отправил покупку транспортной компанией «Деловые линии» (транспортная накладная №18-01161403405 от 31 октября).
Восьмого ноября стол приехал на мой домашний адрес: Ростовская область, Орловский район, посёлок Орловский, улица Ленина, дом 125. Оплатил услуги доставки (4 862 рубля) и вскрыл посылку. Упаковка была повреждена, на днище грузового отсека лежали мелкие детали. На игровой поверхности обнаружились дефекты, которые делают использование стола невозможным. Повреждения появились вследствие неправильной транспортировки: стол следовало перевозить вертикально (так указано на упаковке), а он ехал в горизонтальном положении на деревянном погрузочном поддоне с торчащими гвоздями. Рассматриваю в действиях сотрудников «Деловых линий» предумышленную порчу имущества.
С водителем составили акт повреждения груза и оформили расписку, в которой водитель подтвердил факт моего отказа принимать товар. Претензию долго рассматривали и передали страховщику «Ренессанс-Страхование». Оплата страховки была по умолчанию включена в стоимость услуг транспортировки.
Страховщик принял заявление и установил дату рассмотрения – 27 ноября. Однако в этот день страховое возмещение я не получил. В итоге: стола нет, денег нет. Ремонтировать оборудование дороже, чем купить новое, так как для восстановления потребительских характеристик пришлось бы менять обе половины столешницы. Вот так из моего кармана деньги получили все: магазин, транспортная компания, сотрудник которой не позволил осмотреть груз до его оплаты, и страховщик. А я остался ни с чем.
Ответ организации
Ренессанс Страхование
30.11.2018 10:37
Антон, добрый день.
28 ноября 2018 года мы связались с вами по телефону, чтобы разъяснить вам ситуацию по поводу вашего случая.
Мы очень надеемся, что смогли ответить на все ваши вопросы.
Если у вас возникнут какие-либо трудности, вы всегда можете написать нам об этом, и мы сделаем все, чтобы помочь вам.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
М
Михаил Бодров
27.11.2018
«Ренессанс» не переделывает полис Михаила
Седьмого октября купили с женой в кредит новый автомобиль Lada Granta. Страховой полис КАСКО решили оформить в «Ренессанс-Страховании». Договор заключили, выставленный счёт оплатили, уехали. Через несколько дней жена обратила внимание, что в полисе неправильно указан её водительский стаж. Поехали в тот же офис, где подписывали договор. Указали на ошибку, попросили исправить. Сотрудник забрал документы и пообещал всё переделать.
Не дождавшись звонка, через неделю поехали снова в офис на Дербенёвской набережной, дом 7. Сказали, что все вопросы к центральному офису, а туда дозвониться невозможно. Мы всё ждём и ждём, а нового полиса всё нет и нет. Мы немалые деньги заплатили за страховку, почему так долго ответа нет?
В
Валентин
27.11.2018
Валентин не может дождаться возврата средств от «Ренессанс Страхования»
Добрый день. Произошла следующая ситуация. 30 января 2018 года был заключён договор страхования КАСКО на автомобиль Форд Куга в СК «Ренессанс Страхование». В октябре 2018 года автомобиль был продан и подано заявление о возврате неиспользованных средств. Через 14 дней позвонили в страховую, где оператор сказал, что деньги вот-вот выплатят, оставьте свой номер телефона, перезвоним в течение 3-х дней. Через 7 дней повторно позвонили, в ответ сказали, что выяснят и перезвонят в течение 3-х дней. В течение 3-х дней от страховой звонков не поступало. Спустя 25 дней после подачи заявления снова позвонили в страховую и вдруг выясняется, что обращение, по которому работы не были проведены, необходимо закрыть, о чём мы не были предупреждены при подаче заявления. Прислали заявление, которое было заполнено и отправлено по электронной почте в страховую. На следующий день позвонили узнать, принято ли заявление, в ответ сказали, что обработка заявления до 3-х рабочих дней, а рассмотрение до 30 дней. Получается, что страховая намеренно затягивает сроки? Может случится, что потребуют ещё какую-нибудь справку с теми же сроками. Крайне не довольны работой страховой компании! Выполнять обязательства по договорам не стремятся совсем!
А
Андрей
27.11.2018
«Ренессанс Страхование» затягивает выплату по полису Андрея
Добрый день! ДТП произошло 01.08.2018. Виновным в ДТП я не признан. От машины мало что осталось, но назначили ремонт. Ремонт естественно вышел больше стоимости автомобиля! Признали наконец полную гибель. Потом опять тянули, тянули. И вот соглашение подходит к концу, а денег всё нет! Страховался в этой компании 1-ый раз и больше не буду никогда. Очень разочарован. Мы заказали новую машину, она уже пришла, придётся брать кредит. Если ещё просрочка выплаты по договору будет, буду обращаться в суд не затягивая.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
М
Михаил Бодров
27.11.2018
«Ренессанс» не переделывает полис Михаила
Седьмого октября купили с женой в кредит новый автомобиль Lada Granta. Страховой полис КАСКО решили оформить в «Ренессанс-Страховании». Договор заключили, выставленный счёт оплатили, уехали. Через несколько дней жена обратила внимание, что в полисе неправильно указан её водительский стаж. Поехали в тот же офис, где подписывали договор. Указали на ошибку, попросили исправить. Сотрудник забрал документы и пообещал всё переделать.
Не дождавшись звонка, через неделю поехали снова в офис на Дербенёвской набережной, дом 7. Сказали, что все вопросы к центральному офису, а туда дозвониться невозможно. Мы всё ждём и ждём, а нового полиса всё нет и нет. Мы немалые деньги заплатили за страховку, почему так долго ответа нет?
В
Валентин
27.11.2018
Валентин не может дождаться возврата средств от «Ренессанс Страхования»
Добрый день. Произошла следующая ситуация. 30 января 2018 года был заключён договор страхования КАСКО на автомобиль Форд Куга в СК «Ренессанс Страхование». В октябре 2018 года автомобиль был продан и подано заявление о возврате неиспользованных средств. Через 14 дней позвонили в страховую, где оператор сказал, что деньги вот-вот выплатят, оставьте свой номер телефона, перезвоним в течение 3-х дней. Через 7 дней повторно позвонили, в ответ сказали, что выяснят и перезвонят в течение 3-х дней. В течение 3-х дней от страховой звонков не поступало. Спустя 25 дней после подачи заявления снова позвонили в страховую и вдруг выясняется, что обращение, по которому работы не были проведены, необходимо закрыть, о чём мы не были предупреждены при подаче заявления. Прислали заявление, которое было заполнено и отправлено по электронной почте в страховую. На следующий день позвонили узнать, принято ли заявление, в ответ сказали, что обработка заявления до 3-х рабочих дней, а рассмотрение до 30 дней. Получается, что страховая намеренно затягивает сроки? Может случится, что потребуют ещё какую-нибудь справку с теми же сроками. Крайне не довольны работой страховой компании! Выполнять обязательства по договорам не стремятся совсем!
А
Андрей
27.11.2018
«Ренессанс Страхование» затягивает выплату по полису Андрея
Добрый день! ДТП произошло 01.08.2018. Виновным в ДТП я не признан. От машины мало что осталось, но назначили ремонт. Ремонт естественно вышел больше стоимости автомобиля! Признали наконец полную гибель. Потом опять тянули, тянули. И вот соглашение подходит к концу, а денег всё нет! Страховался в этой компании 1-ый раз и больше не буду никогда. Очень разочарован. Мы заказали новую машину, она уже пришла, придётся брать кредит. Если ещё просрочка выплаты по договору будет, буду обращаться в суд не затягивая.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
