«Ренессанс» играет с Максимом в кошки-мышки

24 октября в интернет-магазине «АвелонСпорт» приобрёл теннисный стол Start Line 60-720 Leader. За покупку рассчитался картой (заплатил 17 502 рубля 80 копеек). Магазин отправил покупку транспортной компанией «Деловые линии» (транспортная накладная №18-01161403405 от 31 октября). Восьмого ноября стол приехал на мой домашний адрес: Ростовская область, Орловский район, посёлок Орловский, улица Ленина, дом 125. Оплатил услуги доставки (4 862 рубля) и вскрыл посылку. Упаковка была повреждена, на днище грузового отсека лежали мелкие детали. На игровой поверхности обнаружились дефекты, которые делают использование стола невозможным. Повреждения появились вследствие неправильной транспортировки: стол следовало перевозить вертикально (так указано на упаковке), а он ехал в горизонтальном положении на деревянном погрузочном поддоне с торчащими гвоздями. Рассматриваю в действиях сотрудников «Деловых линий» предумышленную порчу имущества. С водителем составили акт повреждения груза и оформили расписку, в которой водитель подтвердил факт моего отказа принимать товар. Претензию долго рассматривали и передали страховщику «Ренессанс-Страхование». Оплата страховки была по умолчанию включена в стоимость услуг транспортировки. Страховщик принял заявление и установил дату рассмотрения – 27 ноября. Однако в этот день страховое возмещение я не получил. В итоге: стола нет, денег нет. Ремонтировать оборудование дороже, чем купить новое, так как для восстановления потребительских характеристик пришлось бы менять обе половины столешницы. Вот так из моего кармана деньги получили все: магазин, транспортная компания, сотрудник которой не позволил осмотреть груз до его оплаты, и страховщик. А я остался ни с чем.

Седьмого октября купили с женой в кредит новый автомобиль Lada Granta. Страховой полис КАСКО решили оформить в «Ренессанс-Страховании». Договор заключили, выставленный счёт оплатили, уехали. Через несколько дней жена обратила внимание, что в полисе неправильно указан её водительский стаж. Поехали в тот же офис, где подписывали договор. Указали на ошибку, попросили исправить. Сотрудник забрал документы и пообещал всё переделать. Не дождавшись звонка, через неделю поехали снова в офис на Дербенёвской набережной, дом 7. Сказали, что все вопросы к центральному офису, а туда дозвониться невозможно. Мы всё ждём и ждём, а нового полиса всё нет и нет. Мы немалые деньги заплатили за страховку, почему так долго ответа нет?

Добрый день. Произошла следующая ситуация. 30 января 2018 года был заключён договор страхования КАСКО на автомобиль Форд Куга в СК «Ренессанс Страхование». В октябре 2018 года автомобиль был продан и подано заявление о возврате неиспользованных средств. Через 14 дней позвонили в страховую, где оператор сказал, что деньги вот-вот выплатят, оставьте свой номер телефона, перезвоним в течение 3-х дней. Через 7 дней повторно позвонили, в ответ сказали, что выяснят и перезвонят в течение 3-х дней. В течение 3-х дней от страховой звонков не поступало. Спустя 25 дней после подачи заявления снова позвонили в страховую и вдруг выясняется, что обращение, по которому работы не были проведены, необходимо закрыть, о чём мы не были предупреждены при подаче заявления. Прислали заявление, которое было заполнено и отправлено по электронной почте в страховую. На следующий день позвонили узнать, принято ли заявление, в ответ сказали, что обработка заявления до 3-х рабочих дней, а рассмотрение до 30 дней. Получается, что страховая намеренно затягивает сроки? Может случится, что потребуют ещё какую-нибудь справку с теми же сроками. Крайне не довольны работой страховой компании! Выполнять обязательства по договорам не стремятся совсем!