«Ренессанс» оставил Татьяну без машины на 5 месяцев

Девятого июля попал в небольшое ДТП. С виновником оформили его по Европротоколу, и я обратился в «Ренессанс». На «горячей линии» меня без раздумий отправили в «ЛАТ», но, прежде чем туда ехать, прочитал отзывы и узнал, что там мне предложат подписать договор цессии, поэтому снова позвонил страховщику. Ответила оператор Ирина, которой я сообщил, что не готов подписывать никакой договор цессии, поэтому не хочу ехать в «ЛАТ». Она любезно сообщила, что я могу отказаться от ненужного договора и просто сдать документы. Я, конечно, уточнил, зачем мне тратить время на посредника, ведь договор у меня заключён с «Ренессансом». Ирина заявила, что «ЛАТ» – партнёр страховщика, поэтому я обязан ехать туда, куда меня отправляют. Полчаса потратил на то, чтобы записаться на приём непосредственно в офис страховой компании, а не к какому-то партнёру! Причём в начале диалога Ирина заявила, что не может прислать в сообщении адрес, а потом, когда оформила визит, пообещала уведомить в СМС-сообщении об адресе и времени встречи. Правда, то ли забыла о своём обещании, то ли обиделась. 12 июля на всякий случай позвонил в «Ренессанс», чтобы убедиться, что ничего не изменилось. Приехал, сдал документы, всё хорошо. 23 июля набрал номер «горячей линии», чтобы уточнить, каково решение страховщика. Ответила оператор Юлия, которая радостно отрапортовала, что дело на рассмотрении в отделе по урегулированию убытков. Нет, я, конечно, понимаю, что по закону страховщик может тянуть кота за хвост 20 дней, но дело-то плёвое, почему его не закрыть быстрее? В общем, я шесть лет платил «Ренессансу» в полной уверенности, что страховщик меня прикроет в случае чего. А по факту от меня сначала пытались отделаться, отправив к партнёру-цессионеру, а сейчас не торопятся принять решение.

Пятого марта 2019 года получила от «Ренессанса» направление на ремонт № 002GS19-005137 на станцию техобслуживания ИП Рогачевский А. С. Машину восстанавливали три месяца, до четвёртого июня. Затянув ремонт, страховщик нарушил закон и условия договора. Мастера сорвали внутренний секретный замок на капоте, теперь закрыть его можно с существенным усилием. Передний бампер не закрепили, покрасили не в цвет, на правой двери сорвали молдинг. Оставила несколько письменных претензий, в котором указала на предельно низкое качество ремонта, а меня для исправления дефектов отправляют на ту же станцию. Не хочу я снова ехать на ту станцию! Мне один раз уже испортили автомобиль, зачем я туда поеду ещё раз?

Приехав в Россию, купил полис ДМС в страховой компании «Ренессанс Страхование». Травмировал глаз и решил обратиться в клинику для получения медицинской помощи. Дозвониться до страховщика по указанному в полисе номеру телефона мне не удалось, хотя пытался несколько раз. В итоге обратился в ближайшую частную клинику, так как на лечение в государственной мне, как гражданину другого государства, рассчитывать не приходится. Зачем я потратил деньги на вашу страховку, если ею не представляется возможным пользоваться. Возможно, в других страховых компаниях всё по-иному, но в «Ренессансе» сервис на нуле.