«Ренессанс» надоедает Сергею звонками
С
Сергей
04.05.2019
«Ренессанс» надоедает Сергею звонками
В прошлом году покупал полис КАСКО в «Ренессанс-Страховании». Нынче страховку решил не продлевать, однако страховщик намерен изъять мои деньги, изведя меня своими звонками.
Примерно за месяц до конца её срока действия позвонил представитель страховой компании и предложил помощь в пролонгации договора. Я вежливо отказался, после чего звонки стали ежедневными. Даже первого мая, в праздник, мой телефон разрывается от звонков! Ежедневно получаю до десятка однотипных предложений. Операторов абсолютно не волнует моя незаинтересованность! Прошу удалить мой номер из базы, но они твердят одно и то же: «У нас для вас есть специальное предложение!»
Теперь никогда не куплю в «Ренессансе» ни одной страховки, такой назойливости я ещё не встречал.
Ответ организации
Ренессанс Страхование
06.05.2019 13:00
Добрый день.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, извините нас за это.
Если вас не затруднит, уточните номер телефона, с которого вам поступали звонки от лица нашей компании. Мы хотим проверить, действительно ли звонившие вам люди являются представителями нашей компании или же они преследуют мошеннические цели.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
В
Владимир
04.05.2019
«Ренессанс» отложил дело Владимира в долгий ящик
Была у меня страховка ОСАГО от «Ренессанс Страхования» ХХХ 0026263057, срок действия которой истёк третьего февраля. После наступления страхового случая письмо с документами по ДТП и заявлением на получение страховой компенсации в виде денежной выплаты представитель страховой компании получил ещё 25 марта (эта дата отображается при проверке статуса отправления на сайте Почты России).
Прошло полтора месяца – мне никто не звонит, не пишет, деньги не перечисляет. Официальный отказ я также не получил. Дело должно было быть рассмотрено ещё в середине апреля, однако до сих пор результаты мне неизвестны. Прошу сообщить решение по телефону или по электронной почте.
Н
Наталья
03.05.2019
Наталья без справки установила новое зеркало по КАСКО «Ренессанса»
Утром обнаружила, что на моей Infiniti, которая стояла на парковке, разбито левое зеркало заднего вида. Деталь не дешёвая. Однако ГИБДД не стала вызывать, не успевала, торопилась. Позже позвонила на «горячую линию» страховщика, не особо рассчитывая на замену зеркала без справки из ГИБДД. Оператор успокоила: справку не надо, поменяют и так. И правда, без лишних бумаг обошлось, даже автосервис предложили на выбор.
А
Александр
01.05.2019
«Ренессанс» получил от Александра двойную оплату за е-страховку
25 апреля на сайте «Ренессанс-Страхование» оформил и оплатил два электронных полиса ОСАГО. Период действия обоих – с 29 апреля 2019 года по 28 апреля 2020 года. Страховщик списал деньги за обе страховки, а на электронную почту прислал только одну. Договоры разные, на разные транспортные средства, и стоимость у них разная, почему только один полис пробивается по базе РСА, а проект второго договора был аннулирован?
Из банковской выписки следует, что через платёжную систему прошло два платежа по одному и тому же полису, то есть второй полис почему-то не был оплачен, зато один – аж дважды.
С момента оплаты прошло пять суток. Страховщик не восстанавливает проект второго договора, не возвращает деньги и вообще никак не реагирует на мои обращения. Точнее, в службе поддержки всё-таки признали сбой в системе и удержание двойной оплаты за один полис, но дистанционно урегулировать проблему отказались. Посоветовали обратиться в ближайший офис. Он, конечно, ближайший, но до него полтысячи километров.
Из-за отсутствия второй страховки мы не можем зарегистрировать автомобиль в ГИБДД. Прошу восстановить проект договора, сформировать полис и отправить его на электронную почту или вернуть 36 918 рублей 05 копеек на карту, с которой эта сумма была списана.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
В
Владимир
04.05.2019
«Ренессанс» отложил дело Владимира в долгий ящик
Была у меня страховка ОСАГО от «Ренессанс Страхования» ХХХ 0026263057, срок действия которой истёк третьего февраля. После наступления страхового случая письмо с документами по ДТП и заявлением на получение страховой компенсации в виде денежной выплаты представитель страховой компании получил ещё 25 марта (эта дата отображается при проверке статуса отправления на сайте Почты России).
Прошло полтора месяца – мне никто не звонит, не пишет, деньги не перечисляет. Официальный отказ я также не получил. Дело должно было быть рассмотрено ещё в середине апреля, однако до сих пор результаты мне неизвестны. Прошу сообщить решение по телефону или по электронной почте.
Н
Наталья
03.05.2019
Наталья без справки установила новое зеркало по КАСКО «Ренессанса»
Утром обнаружила, что на моей Infiniti, которая стояла на парковке, разбито левое зеркало заднего вида. Деталь не дешёвая. Однако ГИБДД не стала вызывать, не успевала, торопилась. Позже позвонила на «горячую линию» страховщика, не особо рассчитывая на замену зеркала без справки из ГИБДД. Оператор успокоила: справку не надо, поменяют и так. И правда, без лишних бумаг обошлось, даже автосервис предложили на выбор.
А
Александр
01.05.2019
«Ренессанс» получил от Александра двойную оплату за е-страховку
25 апреля на сайте «Ренессанс-Страхование» оформил и оплатил два электронных полиса ОСАГО. Период действия обоих – с 29 апреля 2019 года по 28 апреля 2020 года. Страховщик списал деньги за обе страховки, а на электронную почту прислал только одну. Договоры разные, на разные транспортные средства, и стоимость у них разная, почему только один полис пробивается по базе РСА, а проект второго договора был аннулирован?
Из банковской выписки следует, что через платёжную систему прошло два платежа по одному и тому же полису, то есть второй полис почему-то не был оплачен, зато один – аж дважды.
С момента оплаты прошло пять суток. Страховщик не восстанавливает проект второго договора, не возвращает деньги и вообще никак не реагирует на мои обращения. Точнее, в службе поддержки всё-таки признали сбой в системе и удержание двойной оплаты за один полис, но дистанционно урегулировать проблему отказались. Посоветовали обратиться в ближайший офис. Он, конечно, ближайший, но до него полтысячи километров.
Из-за отсутствия второй страховки мы не можем зарегистрировать автомобиль в ГИБДД. Прошу восстановить проект договора, сформировать полис и отправить его на электронную почту или вернуть 36 918 рублей 05 копеек на карту, с которой эта сумма была списана.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
