Александр не получил деньги за расторгнутый договор

002-BSPB-U1.000510 24.07.15 я оформил полис для выезжающих за рубеж через интернет-банк. Полис был оплачен, средства перечислены «Ренессансу». Страховка была заказана с 25.07.15 на одиннадцать дней. Страховой полис я так не получил. Звонил на горячую линию, у меня принимали заявку, обещали её обработать в срочном порядке, а точнее в течение 24 часов. Менеджер связался со мной через четыре дня и сообщил, что я не заказывал полис. Несмотря на то, что я называл номер полиса, который был указан при оплате, ни один «сотрудник» даже не попробовал решить мою проблему. Все менеджеры, с которыми я говорил, абсолютно некомпетентны. Обещали лишь составить заявку по моему обращению и обработать ее, а потом созвониться со мной. По возвращению из отпуска я взял в своем банке выписку о переводе средств на счет «Ренессанса». По приезду в главный офис страховой компании оставил жалобу, где описал всю ситуацию и приложил выписку из банка. Стал ждать. И что же произошло? 12.08.15 мне на почту пришел полис. Вот только для чего он мне теперь? Затем мне позвонил очередной сотрудник «Ренессанса» и сообщил, что для возврата средств надо снова приехать в центральный офис. Я потерял деньги и много времени. По данному вопросу планирую обратиться в прокуратуру.

Оформила страховку на две недели (на время отдыха в Болгарии). Как мне объяснили в страховой компании, полис можно активировать через мобильное приложение или по телефонам горячей линии. После оформления страховки я не смогла ее активировать через мобильное приложение и позвонила на горячую линию. Оператор внимательно выслушал мою проблему, постоянно перепроверяя данные. Разговор занял примерно сорок минут, после чего мне заявили, что этот вопрос будет выясняться в течение одного рабочего дня. Я ответила, что уезжаю на следующий день и до меня нельзя будет дозвониться. Попросила написать ответ на электронную почту. Меня интересовал только один вопрос: активирован ли мой полис, и смогу ли я им воспользоваться. Однако ответа я не получила ни через день, ни в течение тех двух недель, что находилась на отдыхе. Звонки начали поступать, когда я прилетела в Россию. Только когда срок страховки закончился, я, наконец, смогла получить информацию об активации полиса. Помимо этого, хочу отметить некорректную работу менеджера, который продавал полис. Она дала совершенно другую информацию по сравнению с книжкой о страховании путешественников. Т.е. специалисты «Ренессанса» просто не знают своей работы. Одни сплошные минусы, зря потрачены деньги и время. Если застраховаться в какой-нибудь подворотне, толку и то будет больше.

Цена туристической страховки, заявленная на сайте, не соответствует реальной. В офисе тот же страховой продукт стоит на 30% дороже! Причем на сайте об этом не сказано (такая информация есть исключительно в разделе «способы оформления»). Будьте внимательны!