«Ренессанс» готов заплатить Анне за еду

В аварии повредила передний бампер и решётку радиатора. Машина застрахована по КАСКО. Сразу после аварии связалась со страховой компанией, там меня проконсультировали и разъяснили, что делать дальше. Оформили ДТП, слава богу, машина была на ходу, и через день я уже направилась на осмотр. Машину осмотрели, решения ждала 10 дней, страховщик предложил ремонтироваться на СТО официального дилера «Тойоты» в Новосибирске. Ремонт сделали нормально, заменили и бампер, и решётку.

Второго июля в питерском офисе «ЛАТ» на улице Моисеенко, дом 22 «А» специалист осмотрел мой автомобиль, разбитый в аварии. Документами занималась некая девушка Юлия (бейджика у неё не было). До подписания бумаг она активно уговаривала меня подписать договор цессии с ИП Осипова. Но я-то знаю, что, подписав его, я лишаюсь защиты, предусмотренной законом «Об ОСАГО», поэтому заключать его отказался. Акт осмотра был оформлен в одном экземпляре, в него внесли четыре повреждённых элемента, так что на руки я получил только памятку с приложением на двух листах и расписку в получении документов от меня за подписью Попова Д. В. После визита попытался связаться со страховой компанией «Ренессанс Страхование», чтобы уточнить комплектность документов, в частности, меня интересовало, не вложили ли в него договор цессии. Однако дозвониться не удалось. На обращение ответили, что никакого договора нет, но отправлять документы отказались.

19 мая 2019 года дикий лось выбежал на дорогу, так и случилась эта авария. О ДТП сообщил страховщику 20 мая, на следующий день назначили осмотр машины. 21 мая приехал независимый эксперт, зафиксировал повреждения и уехал. 23 мая позвонил представитель «Ренессанса» и предложил на выбор несколько СТО. Согласовали время для посещения одной из станций и вызвали эвакуатор (доставка на станцию за счёт страховщика). Третьего июня в 10:00 машину доставили в сервис. В 11:00 поставили её на сигнализацию. Десятого июля позвонил на СТО и стал скандалить, так как автомобиль нетронутый. После общения на повышенных тонах машину открыли в 12:00. 11 июня страховщик получил от СТО акт осмотра на предмет наличия скрытых повреждений. Смета должна была быть согласована в течение трёх-пяти рабочих дней, но дело стали затягивать: то одного документа не хватает, то другого. 21 июня страховщик отправил на СТО своего эксперта, который должен был убедиться, что указанные повреждения действительно существуют. 24 июня «Ренессанс» прислал в сервис письмо с требованием приостановить все работы по восстановлению моего автомобиля до момента вынесения экспертного заключения. Да, ремонт получается не дешёвый, 647 тысяч рублей, но я для того и покупал полис КАСКО, чтобы иметь финансовую защиту в непредвиденных ситуациях. Со дня встречи с лосем прошло полтора месяца, машина стоит разбитая, никто и не думает её чинить. Продлевать страховой договор с вами не буду, урегулируйте хотя бы этот случай!