У Владимира возникли трудности с пролонгированием договора в «ОСК»

Понадобилось в полис, оформленный на рабочий автомобиль, вписать ещё одного водителя. Попробовал сделать это через личный кабинет, но оказалось, что у меня к нему нет доступа. Нажал кнопку «Восстановить пароль», но что-то пошло не так: то почта якобы не та, то номер телефона не идентифицируется. Стал дозваниваться до «горячей линии» – никто не берёт трубку. Прочитал на сайте страховой компании «ОСК», что по выходным все отдыхают. Вот те раз! Программист, видимо, один на всю «ОСК», штат такой скудный, что даже в выходные поддержка не работает, как пользоваться услугами вашей компании? Даже не помню, почему выбрал этого страховщика, но точно знаю, что на следующий год полис тут пролонгировать не буду.

20 апреля произошло ДТП. В тот же день доставил машину на ту станцию, на которую меня отправил страховщик. Сегодня уже 16 июня. Мастера на станции никаких действий с машиной не производят. Когда последний раз связывался с ними, заявили, что запчасти для ремонта приедут только 27 июня. Простите, откуда вы их везёте? Или из Китая несёте? Полагаю, что на СТО просто большая очередь на ремонт, и чтобы клиент не поднимал кипишь, придумывают сказки про долгую доставку запчастей. Я заплатил немалые деньги за КАСКО, а что получил? Машина кредитная, я уже внёс два платежа по договору, а машиной не пользуюсь, так как партнёр банка, страховщик, не спешит исполнять свои обязательства.

После ДТП позвонила в «ОСК» и зарегистрировала страховой случай. Вскоре приехал молодой человек и сфотографировал автомобиль. Снаружи. Ещё и подчеркнул, что он не эксперт, в машинах он не разбирается, поэтому внутренние повреждения он никак не найдёт. Оператор «горячей линии» принял заявление на дефектовку на СТО, но никак не прокомментировал отсутствие полной информации при первичном обращении. Через некоторое время позвонил представитель страховщика и назвал сумму выплаты. Конечно, я попросила дать расшифровку расчётов, а в ответ: «Если не нравится, мы вас на СТО отправим!» Ни копии акта осмотра, ни калькуляции я так и не увидела. Приехала в офис, чтобы подписать дополнительное соглашение, и нашла в нём пункт, в котором прописано, что я не претендую на получение компенсации УТС, неустойки и других пени. Ну, думаю, не будут же они задерживать с перечислением денег, ведь уже всё зафиксировано, и подмахнула документ. Полтора месяца назад подала заявление на урегулирование убытка, а деньги так и не пришли. Видимо, надо было всё общение вести через письма, чтобы потом иметь возможность взыскать-таки полную сумму ущерба с пени через суд. В «ОСК» отсутствие выплаты никто не комментирует.