«МАКС» решил, что Наталья мошенничает

29 марта моя родственница заключила со страховой компанией «МАКС» договор ОСАГО. Появилась необходимость вписать в этот полис ещё одного водителя, причём необходимость острая. Родственница уехала в отпуск, так что вопросом пришлось заниматься мне как водителю, допущенному к управлению автомобилем. Приехал в офис «МАКСа», который находится в Первоуральске на улице Ватутина, дом 62 «А». Менеджер пощёлкал на калькуляторе и попросил доплату в размере семисот рублей за добавление водителя с 13 классом. Вообще-то полис оформлялся без какой-либо скидки, за что доплачивать? Ведь у нового водителя коэффициент 0,5. Насколько законно требование менеджера первоуральского офиса?

В аварию попал 12 июля. Виновник – другой водитель. Хоть машина и не сильно пострадала, но всё же её надо отремонтировать, чтобы нормально пользоваться. Например, стал плохо закрываться багажник, приходится сильно хлопать крышкой, чтобы закрыть. Происшествие оформили по Европротоколу. После ДТП позвонил по тому номеру, который указан в полисе ОСАГО. Секретарь переключила меня на кого-то, кто не представился, не выяснил причину обращения, а просто «пригласил» в офис 27 июля. Пришлось соглашаться, хоть и ждать долго. 27-го числа меня не приняли, «перезаписали» на восьмое августа, так как у меня не оказалось с собой оригинала паспорта. С другой стороны, его копию страховщик получил, когда оформлял мне полис. Да и с собой копия была, и все прочие документы были, но нет – без оригинала никак. Подозреваю, что и восьмого августа никто меня не будет слушать, найдут новую причину отправить меня восвояси. Я так понимаю, что придётся добиваться выплаты через автоюристов, независимую экспертизу и суд.

Оформил через агента электронный полис ХХХ 0047373888 (вообще-то хотел обычный бумажный, но агент сказал, что с бумажными больше не работает). Деньги отдал агенту, получил от него квитанцию. Это было месяц назад. Сейчас потребовалось внести в полис некоторые изменения, точнее, вписать ещё одного водителя, а я не могу это сделать, так как не видно моей оплаты. Так говорят сотрудники в офисе страховщика! Как такое может быть? Сколько же ваш агент будет вам платёжную информацию передавать? Пытался дозвониться до этого агента – не отвечает. Я деньги заплатил, а фактически пользоваться полисом не могу. А если ваш агент вообще скрылся, так что мне теперь, ещё одну страховку покупать?