Оплаты полиса Александра «МАКС» не видит

В июне по вине другого водителя мы с мужем попали в ДТП. Вызвали на место происшествия инспектора ГИБДД и аварийного комиссара. Оба сделали свою работу: что надо запротоколировали, сфотографировали, описали, записали, в общем, зафиксировали событие. Приехали в контору «МАКСа», где нас заставили ждать месяц. Прошло 30 дней, 40 дней, 45 – за нас никто не взялся. Муж психует, машина стоит, что делать, не понятно. Наконец, позвонили из страховой компании и продиктовали адрес, по которому должны были сделать осмотр. Муж поехал на указанную СТО, а там ему дали от ворот поворот, так прямо и сказали, что по направлению «МАКСа» ремонтировать точно не будут. В страховой компании лаконично отвечают: «Жалуйтесь». Мы уже жаловались! А толку-то? Вы точно не будете заниматься нами?

13 июля оформила полис ОСАГО на сайте «МАКСа», страховщик деньги списал, а страховку не прислал. Стала звонить по всем телефонным номерам, которые нашла: и в службу поддержки звонила, и в городской офис. Мне нигде не смогли ничем помочь! Точнее, до «горячей линии» я попросту не дозвонилась: робот говорит, что я в очереди первая, но за последующие десять минут ничего не изменилось. «Все операторы заняты, перезвоните позднее», – и так весь день. На следующий день страховая компания прислала электронное письмо с информацией о том, что полис придёт в течение дня. Зашла в личный кабинет, а там по-прежнему висит статус «Полис ожидает оплаты». Пришлите, пожалуйста, полис на мою почту!

На сайте страховой компании «МАКС» купил полис е-ОСАГО XXX 0047936254 и получил его после оплаты на электронную почту. Полис был подписан электронной подписью. При проверке по базе РСА документ был не найден: «Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден». Уже две заявки оставил на то, чтобы страховщик актуализировал информацию в базе, но не получил никакого толкового ответа. Ощущение, что страховая компания попросту меня игнорирует. А как мне ездить с недействительным полисом? Штрафы тоже вы будете оплачивать? Прошу сделать так, чтобы полис отображался в базе, а я не садился за руль с мыслью, что могу получить штраф.