Любовь ждёт полис от «МАКСа» четвёртый день

На сайте страховой компании «МАКС» купил полис е-ОСАГО XXX 0047936254 и получил его после оплаты на электронную почту. Полис был подписан электронной подписью. При проверке по базе РСА документ был не найден: «Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден». Уже две заявки оставил на то, чтобы страховщик актуализировал информацию в базе, но не получил никакого толкового ответа. Ощущение, что страховая компания попросту меня игнорирует. А как мне ездить с недействительным полисом? Штрафы тоже вы будете оплачивать? Прошу сделать так, чтобы полис отображался в базе, а я не садился за руль с мыслью, что могу получить штраф.

Шегай Елена 11 мая приехала в отделение страховой компании «МАКС» в Электростали с обращением по полису КАСКО и оставила заявление на замену накладки правого порога, а также ремонт и покраску правой задней двери. У меня новенькая «Ауди А5», она на гарантии, в лизинге, поэтому претендовала на обслуживание на СТО официального дилера (так указано в договоре лизинга). Обращению присвоили номер № 944334. 14 июня получила СМС-оповещение, что страховая компания направляет мою машину на ремонт на СТОА «Торгмаш-Сервис» в Москве. Проверила в Интернете – это не официальный дилер! По информации на сайте, он специализируется на ремонте отечественных автомобилей. Обращение в этот сервис лишит меня гарантии и приведёт к нарушению условий лизинга. В тот же день поехала в тот же офис, где написала заявление на замену СТО на дилерский. 27 июня получил письмо, в котором руководитель службы контроля качества Волкова Н. С. отказала мне в замене сервиса. В ответе она указала на пункт 10.11, в котором сказано, что страховщик не обязан направлять автомобиль к официальному дилеру только потому, что он находится на гарантии. Другими словами, страховщик уже выдал направление в рамках правил и исполнил своё обязательство по страховому полису. Циничность, с которой был сформулирован ответ, меня убила. Я попыталась связаться со страховщиком, но дозвониться не смогла. Поехала в уже знакомый офис. Там я попросила точнее объяснить, почему меня не направляют к официальному дилеру. В ответ – холодный душ: это бизнес, детка, ничего личного. Если меня что-то не устраивает, я могу ремонтировать машину за свой счёт. Менеджер Полякова отказалась приглашать управляющую офисом, пригрозив вызвать полицию, если я немедленно не покину помещение. Я попыталась ещё раз указать на условия лизингового договора, но это разозлило менеджера, и она стала кричать. Книгу отзывов мне дать отказались, это уже слишком! Позвонила на горячую линию официального дилера AUDI. Оператор заявил, что страховая компания не имеет права направлять меня на ремонт куда попало – только к официальному дилеру. Я оказалась в непростой ситуации, помогите мне в ней разобраться! Насколько законны действия страховщика, почему меня не направляют к официальному дилеру, а самое главное, есть ли смысл судиться?

В «МАКСе» застрахована моя машина, которая разбилась в ДТП. Оформил с помощью инспекторов ГИБДД, получил все справки и позвонил в отделение страховщика, чтобы узнать, как написать заявление и сдать документы. В ближайшем офисе предложили записаться на конец июля. У меня машина не на ходу! Ведь месяц ждать – это только для оформления заявления и передачи документов, а потом ещё его рассматривать будут, затем направление готовить, после этого согласовывать с СТО стоимость ремонта начнут, тоже всё не быстро. Так и это же не всё: пока машина стоит, прикованная, мне ездить придётся на такси или тратить время на поездки общественным транспортом. Мои знакомые-автовладельцы сколько ни попадали в ДТП, всегда попадали на приём в страховой компании в течение нескольких дней, а вы меня заставляете ждать несколько месяцев восстановления машины! Неужели это всё в рамках закона?