Назначенный «МАКСом» менеджер проигнорировал Анну

Пытался оформить электронный полис ОСАГО. Да, 12 июня. Да, праздник – день России. Но вы общероссийская компания, не местечковая. Я до вас дозванивался час! Пустяковый вопрос – и час ожидания! Номер в очереди первый, а ответа нет в течение часа. Если бы тут можно было, я бы скриншот прицепил. Вы уж извините, но с таким вашим сервисом 11 тысяч рублей за полис ОСАГО я лучше отдам вашим конкурентам.

Купила на сайте «МАКСа» «автогражданку»: оплатила выставленный счёт и стала ждать полис. На почту его не дождалась. Позвонила в службу поддержки, там меня попросили набраться терпения и подождать. Через некоторое время сделала повторный запрос, и у меня попросили квитанцию об оплате, но адрес, куда её отправлять, не продиктовали. К тому же мне не понятно, почему сначала видели её, а теперь нет. Зашла в личный кабинет, где полис был, а там его уже нет. Что это за дела такие? Я хочу пользоваться своей машиной, а не ждать, когда вы разберётесь со своими техническими ошибками. Требую прислать оплаченный полис!

29 марта на сайте «МАКСа» купил электронный полис ОСАГО XXX 0032737702. Я подождал немного, но страховщик мне его не прислал. Пришлось писать заявление на аннулирование полиса. Это было первого апреля. После отправки заявления позвонил на «горячую линию» (а она, между прочим, платная!) и уточнил, когда ждать возврат. Оператор что-то проверила и заявила, что пока что моей оплаты нет, как только придёт, так через три дня получу свои деньги обратно. Страшно подумать, сколько раз по три дня уже прошло. Уважаемый страховщик, сегодня – 13 мая. Заявление написано 1 апреля. Скан-копии квитанций оплаты е-полиса у меня на руках. Сколько времени вы будете возвращать мои деньги?