Из личного кабинета Виктории на сайте СК «МАКС» пропал полис

29 марта на сайте «МАКСа» купил электронный полис ОСАГО XXX 0032737702. Я подождал немного, но страховщик мне его не прислал. Пришлось писать заявление на аннулирование полиса. Это было первого апреля. После отправки заявления позвонил на «горячую линию» (а она, между прочим, платная!) и уточнил, когда ждать возврат. Оператор что-то проверила и заявила, что пока что моей оплаты нет, как только придёт, так через три дня получу свои деньги обратно. Страшно подумать, сколько раз по три дня уже прошло. Уважаемый страховщик, сегодня – 13 мая. Заявление написано 1 апреля. Скан-копии квитанций оплаты е-полиса у меня на руках. Сколько времени вы будете возвращать мои деньги?

Полтора года назад по моей вине произошло ДТП. Со вторым участником происшествия сошлись во мнении, что справимся и без гайцов, потому оформили по Европротоколу. Комиссара на место ДТП вызвали, только вот своего страховщика, компанию «МАКС», я не предупредил, что стал виновником аварии. Номер убытка Ут-327124. Прошло полтора года, и я получил от страховщика письмо счастья, в котором однозначно выражено пожелание получить с меня деньги, которые «МАКС» выплатил пострадавшему. Получается, что весь ремонт – за мой счёт! Якобы есть закон, в котором указано, что, оформляя ДТП по Европротоколу, виновник обязан в пятидневный срок передать страховщику свой экземпляр протокола. Знать не знал об этом, хоть и страхуюсь не первый год. Почему никто не предупреждает об этом? Конечно, меня взбудоражил сам факт регрессного требования, так как, покупая страховку, я надеялся, что она защитит мой карман от непредвиденных трат. Деньги страховщику вернул, так как закон в данном случае на его стороне, но неприятный осадок остался.

Третьего марта покупала в рассрочку телефон. Специалист «Восточного Экспресса» буквально заставил меня застраховаться, пообещав, что смогу расторгнуть страховой договор в любой момент. Через пару дней позвонила в «МАКС» и спросила, как вернуть деньги за ненужную страховку, мне сказали, какой пакет документов собрать, что я и сделала. Седьмого марта письмо я отправила, 12-го – вы его получили. Ждала я, ждала, ничего не дождалась и позвонила в страховую компанию. Оператор сказала, что заявка на рассмотрении. Попыталась дозвониться до нужного отдела – по телефону не общаются, сказали писать на электронку. Написала на электрону, а затем ещё раз. Получила ответ, что страховщик отправил мне письмо Почтой России 16 марта. Только трек-номер назвать затруднились. Письмо не получила, деньги не получила. На дворе всего лишь 27 апреля. Раз так, будем судиться, что теперь делать.