Дмитрия пригласили в отделение «МАКСа» в 3 000 км от дома

В 11:00 приехала в отделение страховой компании «МАКС», чтобы подать заявление о наступлении страхового случая. Просидела в очереди до девяти вечера, но так и не попала на приём. Предложили записаться на 1 мая! Получается, что месяц мне кататься на разбитой машине? И ладно бы менеджеры работали не покладая рук, нет! Работал только секретарь, пытаясь успокоить посетителей. А менеджеры, когда не принимали посетителя, по два часа гоняли чаи. Некоторые, ранее записавшиеся клиенты, не приезжали, и образовывалось окно, однако принимать по «живой» очереди специалисты не спешили. При этом секретарь призналась, что повлиять на работу менеджеров она не в состоянии. Получается, они работают, как хотят, и управы на них нет…

15 февраля заключил договор ОСАГО на сайте «МАКСа», попав туда с сайта РСА. Деньги ушли с карты в счёт оплаты полиса в 13:14 по московскому времени. Почти сразу пришло СМС-уведомление с номером полиса и указанием периода его действия (03.03.2018-02.03.2019 год). Проверил по базе РСА, полис отобразился со статусом «У страхователя». Прождал до пятого марта и, не получив документ на электронную почту, стал звонить на «горячую линию» и писать в службу технической поддержки с просьбой как можно скорее отправить мне документ, который уже два дня как должен действовать. После нескольких гневных писем и разъярённых звонок я смог-таки добиться отправки мне документа. За скорость и простоту оформления компании твёрдая «пятёрка». За то, что потом больше двух недель голубиной почтой доставляли мне «автогражданку», жирный «кол».

В «МАКСе» страхуюсь по ОСАГО с 2013 года и за пять лет – ни одного ДТП. И вот, собравшись в очередной раз продлить «автогражданку», зашёл на сайт. Что я ни делал, но купить полис не смог, сплошные технические неполадки, из-за которых после оформления личного кабинета система переводит меня на сайт РСА. А там меня отправляют в другие страховые компании. Пошёл в офис, по старинке, там сказали, чтобы я написал заявление, а они его рассмотрят в течение месяца, потому что теперь порядок, видите ли, другой. Можно и без месяца ожидания, но тогда надо купить ещё один полис за 800 рублей. Почему тогда за месяц до окончания срока действия полиса мне никто не подмигнул, что пора идти писать заявления? В общем, единственное достоинство – это вежливое обращение сотрудников. Гладко стелют, да толку ноль. Придётся искать альтернативу.