«МАКС» выставил Александру незаконный регресс

В прошлом году попал в аварию, заполнили с потерпевшим извещение по Европротоколу и разошлись. В «МАКС» об инциденте не сообщил, признаю. Через год страховщик выставил регрессное требование, но уведомление я увидел позже, так как живу не там, где зарегистрирован. Как только узнал, сразу связался с представителем страховщика по электронной почте и подтвердил свою готовность возместить расходы страховщика. На следующий день встретился с Надеждой Костиной, чтобы уладить этот вопрос. Она вела себя не как сотрудник страховой компании, а как коллектор! От всех моих вопросов она отмахнулась и не дала ни одного внятного ответа. Почему вы не учите своих людей вежливо общаться? Такие сотрудники подрывают доверие к страховой компании, и теперь страховаться в «МАКСе» нет никакого желания.

У меня есть Audi А8 2000 года выпуска практически весь корпус алюминиевый. Водительский стаж огромный, а в аварию попал впервые. И, прошу заметить, не по своей вине! Приехал в офис «МАКСа» в Электростали и обратился к Валерии Поляковой для составления заявления и сдачи документов. Она с ходу заявила, что «все вы мошенники и ходите сюда только за деньгами», однако бумаги приняла. Спустя некоторое время сообщили, что страховая выплата составит 52 тысячи рублей. Если не устраивает, могу согласиться на ремонт. Так как для восстановления автомобиля нужно покупать дорогостоящее спецоборудование, стоимость ремонта будет куда больше, чем 52 тысячи рублей. Попросил представить калькуляцию ущерба и ждал месяц. Вместо него мне прислали направление на ремонт на СТО «ВИП Авто». Прочитал отзывы об этом сервисе – крайне негативные. Ехать туда от моего дома 51 километр. В общем, предложение, на которое нельзя согласиться. Решил забрать 52 тысячи рублей и починить машину где-то поближе. Вернулся в офис, написал заявление на денежную выплату и через неделю получил ответ, что денег не будет – только ремонт на «ВИП Авто». В дополнительном соглашении на ремонт вписано, что я соглашаюсь на увеличение сроков восстановительных работ. А я не согласен! К тому же не уверен, что мастера соблюдут технологию ремонта и установят алюминиевые детали корпуса. Придётся идти в суд.

Попал в мелкое ДТП, которое по договорённости со вторым участником оформили по Европротоколу. На следующий день я отвёз своё извещение в «МАКС», он – в свою страховую компанию. Через три дня после аварии страховщик отправил меня на партнёрскую СТО для оценки ущерба, после чего специалисты пообещали перевести деньги на карту. Выплату получил уже через две недели. Порадовался тогда: все жалуются, а мне подфартило. Спустя год получил от «МАКСа» письмо с претензией на взыскание с меня суммы выплаты. «Или вносите деньги в кассу, – говорят, – или подадим в суд». Письмо я проигнорировал, так как оснований для требований суммы выплаты нет. Через месяц получил из мирового суда письмо с определением о взыскании с меня денег по той причине, что я не принёс страховщику копию извещения. Нашёл копию этого извещения с отметкой специалиста страховщика о принятии документа, акт осмотра из СТО, куда меня направила компания, и выписку с банковского счёта, из которой видно, что страховщик перечислил мне деньги на основании акта осмотра. С этими бумагами я приехал на слушания, а представитель «МАКСа» – нет. Судья посмотрел все документы и удивился: «Не понимаю, чего они от вас хотят». Перенёс слушание на следующий месяц, приобщив бумаги к делу. На второе слушание от страховщика тоже никто не приехал, и судья отказал истцу в требованиях. Было бы у меня время на встречный иск, подал бы. Ишь удумали, честных людей по судам гонять.