Николай не хочет ремонтировать авто на СТО «МАКСа»

Купили дом в ипотечный кредит с использованием материнского капитала по программе «Молодая семья». У нас двое маленьких детей, поэтому мы больше банка заинтересованы в сохранении залогового дома. Застраховали его от всех рисков в компании «МАКС». 25 августа в доме случился пожар. Уже на следующий день обратились в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая. Вскоре приехал эксперт, осмотрел место пожара, забрал заключение из МЧС и моё заявление с полным пакетом документов и уехал. Вот уже несколько дней не могу дозвониться до менеджера Елены, у которой находится оригинал нашего страхового договора. Заявление написано почти шесть недель назад, но до сих пор нет никакого решения по делу. Прошу уточнить сроки его рассмотрения!

25 августа, почти через год после оформления договора кредита на покупку автомобиля, позвонил менеджер страховой компании «МАКС», из Стерлитамака, и с порога заявил: «Вы должны продлить договор КАСКО». Хоть бы поинтересовался, удобно мне разговаривать или нет, нужен мне вообще полис или нет. Я столь же резко ответил, что никому ничего не должен. Тогда менеджер перешёл к угрозам, заявив, что в этом случае банк выставит штраф. Я ответил, что в страховом договоре нет ни слова о шантаже со стороны страховщика, на что звонивший заявил, что это я угрожаю. Уважаемое руководство «МАКСа»! Обучите персонал работать вежливо, а не угрожать клиентам. Специалист даже не уточнил, есть ли объект страхования ещё в собственности или нет. Никаких извинений за некорректное общение не последовало. Вы понимаете, что теперь я точно не хочу у вас страховаться.

25 августа обратился в страховую компанию «МАКС» с заявлением на возмещение ущерба в денежной форме. Специалист предупредил, что есть указание сверху отправлять всех потерпевших на СТО, но я не хочу ремонтировать машину ни на одной из предложенных станций. Моему автомобилю 27 месяцев. Он на пролонгированной гарантии ещё 21 месяц, поэтому восстановить машину хочу на станции официального дилера, а не в гаражах с непредсказуемым исходом. Понимаю, что выплаты страховщика надёжно не хватит на хороший ремонт, но я готов доплатить, лишь бы быть уверенным в качестве работ. Всё это озвучил специалисту в офисе, но со мной так никто и не связался. Пожалуйста, выйдите на связь!