«МАКС» втрое занизил сумму выплаты Николаю

Авария произошла восьмого июля 2019 года. Как пострадавший в ДТП, обратился в свою страховую компанию «МАКС» и написал заявление на восстановление автомобиля на станции по моему выбору. Сначала мне категорически отказали в предоставлении выбора, затем – в направлении на любую СТО из того перечня, который опубликован на сайте страховщика. Специалист сказал, что в моём городе есть единственный партнёрский сервис, который ремонтирует машины старше трёх лет, куда меня и отправили. 30 июля пригнал машину на осмотр на предмет наличия скрытых повреждений и вот уже больше двух недель жду согласования страховщиком сметы. Автомобиль пострадал не сильно: на стоянке въехали в переднюю часть, поменять и покрасить не больше 15 элементов. До сих пор не знаю, что указано в акте, хотя уже дважды ездил на СТО за 27 километров и трижды – в офис страховщика за 22 километра. А ведь ещё нужно будет гнать машину на станцию, чтобы сначала поставить её на ремонт, а потом – забрать. Это ещё 108 километров. Итого – 350 километров и семь полных дней на бумажную волокиту.

28 июня 2019 года заключила с компанией «МАКС» договор страхования имущества № АТБ/143-0290735 и договор страхования от несчастных случаев № АТБ/143-0290738. Второго июля отправила заказным письмом заявление на отказ от обеих страховок. 12 июля, если верить системе отслеживания отправлений, представитель страховщика забрал письмо. Прошёл месяц, или больше двадцати рабочих дней, а деньги, уплаченные в качестве страховой премии по этим договорам, я так и не получила. Завтра пишу досудебную претензию и ровно через десять дней обращаюсь в суд, я и так слишком долго ждала.

23 июля произошло ДТП. 25 июля, как пострадавший, обратился в офис «МАКСа» на Каширском шоссе, дом 78, корпус 1 с полным комплектом документов. Там – живая очередь. Пришлось ждать приёма целый час, зато специалист обслужил меня быстро, зарегистрировав обращение № 993285. Так как машина новая, указал, что хочу получить направление на станцию официального дилера поближе к Люберцам. 31 июля позвонил на «горячую линию» страховщика, чтобы уточнить статус дела. Оператор заявил, что у компании есть 30 дней на рассмотрение убытка, и если мне что-то не нравится, то могу написать претензию. 1 августа через сайт страховщика отправил обращение № 335180 с просьбой ускорить рассмотрение дела. 2 августа получил направление на СТО, которая находится в Химках. Пришлось писать ещё одну претензию № 335544, пожаловавшись на игнорирование моей просьбы выбрать станцию поближе к моему дому. 5 августа страховщик сообщил, что взял обращение в работу. Срок рассмотрения – десять дней. 9 августа попытался выяснить, когда же будет ответ. Оператор ни с кем соединить не может, ответ не знает, говорит только о регламентных сроках. Как только машину отремонтируют, сразу расторгну договор страхования КАСКО, так как не приемлю такого отношения. На то, чтобы выбрать удобный для клиента сервис, надо две минуты, над чем там думать две недели?