«МАКС» вернул Евгению по ОСАГО половину размера франшизы

14 февраля попала в аварию по вине другого водителя. 15 февраля приехала в офис «МАКСа» со всей документами и получила направление на осмотр. Пока ждала расчёт от страховщика, съездила на «свою» СТО и попросила посчитать, во сколько обойдётся ремонт. Так вот, страховщик сообщил, что готов выплатить 41 200 рублей, а реальная стоимость работ вдвое больше. Я решила отказаться от денежной выплаты, выбрала станцию из перечня страховщика, и первого марта, получив направление, приехала в мастерскую. Девушка приняла направление и попросила подождать дней семь. Прошло две недели. Не получив приглашения, позвонила на СТО и спросила, когда же машину заберут на ремонт. Администратор сообщила, что все мастера сейчас заняты, надо ещё подождать. 25 марта позвонила в «МАКС» с просьбой ускорить работу СТО. В тот же день позвонила администратор мастерской и пригласила на ремонт. 26 марта мастер принял автомобиль и описал порядок дальнейших действия: сначала он проведёт дефектовку, затем отправит смету в страховую компанию на согласование, после получения одобрения СТО закажет детали. Прошло ещё две недели. Мне никто не звонит, так что пришлось суетиться самой. Администратор на СТО обрадовала тем, что дефектовка проведена, станция ждёт согласования сметы. Ещё через две недели поинтересовалась, приступили ли к ремонту. Администратор сообщила, что страховщик расходы согласовал, сейчас дело на стадии заказа деталей. Последний раз писала на СТО 30 апреля. Опять то же самое: смета согласована, запчасти заказаны, как только они придут, так сразу мастер приступит к ремонту. Уважаемые! Я три месяца без машины, у вас совесть есть? Зачем я покупала страховку? Десять лет исправно платила вам деньги, обратилась впервые, и такое отношение! Сейчас готовлю досудебную претензию, затем подаю исковое заявление в суд. Мизерную выплату насчитали почти сразу, а как дошло дело до ремонта, так ступор. Требую ускорить восстановление машины по полису ОСАГО!

16 апреля помогла мужу оформить электронный полис на сайте страховой компании «МАКС», оплатила его с карты супруга. Однако в личном кабинете статус заявки не изменился: «Требует оплаты». Проверили по базе РСА – данных в базе Союза нет. Отправили несколько обращений страховщику, приложив квитанцию об оплате страховки из приложения Сбербанк-онлайн. На одно из последних обращений на электронную почту мужа пришёл полис, но базе РСА он не числится, а в личном кабинете статус тот же: «Требует оплаты». Написали вновь, и специалист «МАКСа» ответил, что полис действительно не оплачен, и от нас требуется квитанция об оплате. Началось всё сначала: опять отправили квитанцию, запрос, но на письмо никто не ответил. Получается, что страховка как бы есть, но она не действует! И деньги никто не возвращает.

17 апреля 2019, когда моя машина стояла в пробке, на неё был совершен наезд. Я был признан сотрудниками ГИБДД пострадавшей стороной. В моей машине помято заднее крыло, а бампер и фонарь – под замену. Марка машины – Вольво XC-70. По дороге в страховую я заехал в сервис Вольво, чтобы хоть примерно оценить масштаб бедствия. Мне сказали, что стоимость ремонта будет самое маленькое 150 тысяч. В страховой же компании «Макс» мне насчитали 35 тысяч! На моё изумление они ответили, что делают это за такие деньги в автосервисах, где заменяют повреждённые детали на подержанные неоригинальные детали. Я даже не спрашиваю почему подержанные – по их логике получается, что я специально разбил машину, чтобы вместо своих подержанных деталей получить новые! Но почему же неоригинальные-то? То есть я пострадал, потерял время, потому что кто-то не умеет ездить или просто хамски ведёт себя на дорогах, потрепал нервы, машину мою покорёжили. Теперь мне нужно опять тратить время и силы на ремонт, то есть я несу всяческий ущерб, так мне даже отремонтировать не могут как следует. В чём же тут компенсация ущерба? Считаю, что данная компания не действует в интересах своих клиентов, которые когда-то имели несчастье в нее обратиться, вернее действует совсем не в их интересах, а руководствуется совершенно другими (мне пока что непонятными) соображениями. P. S. И да, вот ещё один обман – мне в этом «Максе» посчитали время эксплуатации автомобиля на год больше, чем написано в документах, вот такая «замечательная контора».