«МАКС» требует от Сергея повторной оплаты «автогражданки»

12 декабря 2018 года в отделении Росгосстрахбанка в Санкт-Петербурге на проспекте Энгельса, дом 150, корпус 1 подписала договор страхования жизни № 65198. 18 декабря по семейным обстоятельствам была вынуждена принять решение о расторжении этого договора. Моё право на это зафиксировано в подпункте «Г» пункт 5.7 правил страхования. Подала соответствующее заявление, принял которое специалист В. Ю. Иванов и посоветовал прийти в это же отделение двадцатого числа, чтобы обсудить все вопросы с менеджером страховой компании Юлией Изюмниковой. 20 декабря специалист Юлия проверила документы и указала на пункт в договоре, согласно которому деньги в полном объёме будут возвращены на мой счёт в Росгосстрахбанке в течение десяти рабочих дней (пункты 5.8.3 и 5.8.1 правил страхования). Отведённый срок вышел, однако страховщик до сих пор не вернул уплаченную страховую премию. Если до конца недели возврата не будет, подаю исковое заявление в суд с истребованием возврата уплаченной премии и компенсации морального вреда. Аналогичную претензию подала в отделении банка.

16 ноября в Нижнем Новгороде попал в ДТП. После оформления происшествия позвонил в страховую компанию «МАКС», с которой заключал страховой договор, и записался на осмотр на 27 ноября. В назначенный день приехал эксперт Олег (на мой взгляд, его квалификация оставляет желать лучшего), сфотографировал внешние дефекты и отбыл восвояси. Через час позвонил и сказал, что забыл кое-что ещё сфотографировать, так что пришлось встречаться с ним ещё раз. На второй встрече он порекомендовал позвонить страховщику и записаться на осмотр. Седьмого декабря в 11:00 приехал в офис, просидел в очереди час, но так и не смог написать заявление и отдать документы. Сотрудникам отделения было совершенно наплевать на клиентов. Пришлось передавать дело юристам, пусть они разбираются, я и так двадцать дней прождал только подачи документов, насколько затянется процесс урегулирования, страшно подумать.

Мы переехали на постоянное место жительства в Оренбург (зарегистрированы на улице Чкалова, дом 7). Свою квартиру продали и временно зарегистрировались у моей мамы. Приехали в отделение «МАКСа», чтобы оформить полис ОСАГО на свою «Ниву». Специалисты офиса отказались принимать наше заявление, ясно причину не сформулировали. Обращаюсь к руководству «МАКСа» с просьбой пояснить, на каком основании менеджеры отказали нам в продаже страховки? Это их местечковое самоуправство или указание сверху? Дамы в офисе разговаривали свысока, пренебрежительно, по какому праву? И как нам теперь с временной регистрацией оформить ОСАГО?