Евгения не может восстановить Кбм в «МАКСе»

Единственное достоинство страхования в «МАКСе» – отсутствие «допов» при оформлении полисов ОСАГО. За возмещением по страховке обращаться ни разу не довелось. В прошлом году оформлял «автогражданку», и почему-то Кбм указали неправильно. Целый год пытался восстановить правильный коэффициент и вернуть переплату, но мне так и не удалось это сделать. Несколько раз приезжал в отделение, там всегда чудовищные многочасовые очереди, в субботу так и вовсе с ОСАГО работает один специалист, а отдел урегулирования убытков совсем не работает. Управляющего в офисе никогда нет. Пришлось писать жалобу в Центробанк, после этого значение коэффициента восстановили, но деньги так и не вернули.

21 августа 2017 года попал в аварию, с пострадавшим оформили происшествие сами, никаких разногласий не возникло. 22 августа 2017 года дочь с мужем привезли меня в отделение «МАКСа» (Саранск, улица Володарского, дом 7) и отдал специалисту свой экземпляр извещения о ДТП. Сглупил, конечно, не взял никакую расписку или иное подтверждение передачи документов, но девушка же меня заверила, что всё хорошо, вопросов нет. Прошёл год, и я получил от «МАКСа» претензию № УТ-363445 от 10 октября 2018 года. Страховщик заявляет, что я не сдал второй экземпляр извещения, однако доказать этого не может! У меня, по крайней мере, свидетели есть, а у страховщика только слова и заявление, что сотрудница, которая работала в этом офисе год назад, уволилась, и потому никто ничего подтвердить не может. Я ветеран труда. Мне 77 лет, за которые ни разу не нарушил закон. А сейчас страховщик собирается заставить меня вернуть все деньги, которые он якобы выплатил пострадавшему. Подскажите, что делать?

Оформила в банке АТБ потребительский кредит, и меня автоматически застраховали по программе страхования от несчастных случаев и болезней № 18/нс/002000004503. Позвонила на «горячую линию» и попросила оператора продиктовать список документов, необходимых для расторжения этого договора. Подготовила бумаги и отправила их на продиктованный адрес электронной почты уже на следующий день после оформления кредитного договора. Прошло десять дней. Позвонила на «горячую линию», оператор говорит: «Заявление ещё в обработке». Прошло ещё двадцать дней. Снова набрала номер «горячей линии» «МАКСа», сказала, что все сроки возврата вышли, а деньги на карту не пришли. Оператор заявляет, что я вообще не их клиент: в базе нет ни такого номера полиса, ни моих персональных данных (ни фамилии, ни имени, ни отчества). Все разговоры с операторами «горячей линии» записала на диктофон. Собираю документы и подаю исковое заявление в суд.