Мария ждёт расчёта от «МАКСа» больше месяца

15 апреля 2019 года заключил с компанией «МАКС» электронный договор ОСАГО. В полисе ХХХ 008****225 был указан номер действовавшего на тот момент водительского удостоверения. 27 апреля 2019 года получил новое водительское удостоверение – № **03 ***522. 30 апреля 2019 года обратился в воронежский офис на улице Революции 1905 года для внесения изменений в страховку и получил новый полис KKK 300****228, где был указан новый номер водительского удостоверения. Менеджер пообещал, что все сведения будут внесены в АИС РСА, и коэффициент бонус-малус сохранится. Однако в этом году Кбм не уменьшился до 0,7, а вырос до 1. Получается, что менеджер «МАКСа» нарушил требования закона «Об ОСАГО». 28 апреля 2020 года через форму обратной связи на сайте страховщика направил обращение с просьбой восстановить класс и коэффициент бонус-малус. Обращение зарегистрировали под номером 349327. В тот же день со мной должен был связаться менеджер, но этого до сих пор не произошло. 29 апреля направил аналогичное обращение на электронную почту страховщика, однако никакой реакции также не последовало. Отправлю ещё заявление Почтой России, если и это не подействует, буду жаловаться в Центробанк.

В компании «МАКС» у нас была застрахована квартира. После того как произошла протечка, позвонили страховщику и сообщили о наступлении страхового случая. Сотрудник продиктовал перечень документов, которые мы и отвезли в офис. Специалист принял заявление, бумаги и сказал ждать. Не дождавшись никакой реакции, позвонили страховщику сами. Сначала оператор заявил, что не видит в базе не только решения, но даже документов и заявления. После продолжительных поисков они всё-таки нашли дело: отказ! Причина – просроченный полис. Однако это не так! Страховка была активная на момент подачи документов. Опять длительные разбирательства. Говорят, что мы не своевременно активировали полис. Вот как такое возможно: мы позвонили на «горячую линию», оставили заявку на активацию, оператор, произведя какие-то манипуляции, сообщил, что полис активен. Спустя некоторое время позвонил представитель «МАКСа» и подтвердил отказ в выплате. Вот такое мошенничество.

25 марта получила кредит в банке АТБ в городе Находка с тремя полисами страхования от страховой компании «МАКС», которые потянули в общей сложности на 28 тысяч рублей. 29 марта на электронную почту страховщика отправила пакет документов на расторжение всех трёх договоров. 2 апреля получила подтверждение регистрации заявления и уточнение срока возврата средств – 10 рабочих дней. 3 апреля позвонила на «горячую линию», чтобы уточнить, когда именно получу деньги в свете актуальных событий. Оператор сказал про те же десять дней, но только не от даты получения заявления, а от даты его регистрации, что уже противоречит законодательству. 14 апреля – последний день этого срока. Денег нет. Прошу рассмотреть мои заявления и расторгнуть договоры: № 20/НС/006300002044, № АТБ /143-0370147 и № АТБ /143-0370142, и вернуть деньги (21 000, 1 050 и 5 200 рублей соответственно).