Людмиле приходится самой платить кредит за угнанную машину

В мою машину (Мазда 3) въезжает девушка, застрахованная в компании МАКС. У авто поврежден бампер, глушитель, крышка багажника, множество мелких повреждений, плюс сильно вогнута стойка крыла, хотя по крылу удара не было, значит обязательно есть внутренние повреждения. Наученный горьким опытом своих знакомых, сразу еду и провожу независимую экспертизу. Мне насчитывают 92 тысячи за ремонт. Со всеми документами из ГАИ и с результатами этой экспертизы обращаюсь на Каширку, в отдел выплат компании МАКС. Девушки очень любезно все оформляют и выдают талон к специалисту. Тот принимает уже не так любезно, а даже наоборот. Экспертизу принимал очень неохотно, но вроде все документы сданы. Независимую экспертизу в страховой компании делать отказался. Зачем, говорю, это нужно. Результаты одной экспертизы уже есть, представителя вашей компании на нее за три дня приглашали, как и положено. Звоню недели через две, узнать, как проходит рассмотрение. Сказали, что главный инженер рассмотрел, подтвердил, и теперь дело за руководством, ждут подписания. Про сумму выплаты до утверждения никто ничего не знает, но говорят, сколько было по экспертизе, столько и выплатят. Я совершенно спокоен. Звоню еще через неделю. Уже, говорят, все подписано, в течение пары дней бухгалтерия переведет вам деньги. Когда сказали сумму, я оторопел – 36 тысяч! Да мне даже в гараже за такие деньги машину не починить. Работа в компании поставлена таким образом, что с менеджером, принимавшим документы, а тем более с теми, кто проверяет калькуляцию, возможность общения исключена. Ни на какие вопросы ответа не добиться. Жалко времени, которое потратил на эту компанию, между прочим, отпрашиваясь для этого с работы. Надеялись уже машину отремонтировать, а теперь придется в суд идти.

Была застрахована по полному КАСКО в компании МАКС. С моей машиной (Тойота Королла 2006г.в.), произошел страховой случай – вандализм. Выбито заднее стекло, измазан весь потолок и разрезаны два передних сидения. Сначала эксперты компании отказывались осматривать машину, пока не будет готов полный пакет документов по случаю. После скандала, со скрипом согласились. Ждала минут сорок, выходит парень лет 20-ти. Вид недовольный, что произошло – понять не может, как фотографировать – не знает, показывала все сама (экспертный осмотр называется). Смотрю предварительную сумму ущерба – 50000 рублей. Мало конечно, ну ладно, думаю. Ждала, ждала, через два месяца не выдержала. Звоню в офис, где, говорю, обещанная в течение 15 дней выплата. Говорят, что деньги уже в кассе, можете приезжать. И озвучивают сумму в 13700 рублей 70 копеек. Я в шоке. Стекло вставляла сама, денег за него мне никто не вернул, ремонт сидений обойдется тысяч в 30 каждое, про химчистку вообще молчу. По каким ценам насчитали выплату – непонятно. Даже в каком-нибудь захолустном городке за такие деньги не отремонтируешься. Консультанты компании вообще чудесно работают. Предложили мне просто зашить сиденья самой, а на эти деньги чехлы сверху купить. И для чего тогда страховка нужна?!

Приехала заявить о повреждении в офис МАКСа в июне месяце, сказали сначала взять определение в ГИБДД. Прождала два месяца пока вели поиски виновного, привезла все документы. Эксперт, когда осматривал и фотографировал авто, попросил вытереть бампер. Увидели еще одну царапину под грязью. Но мастер сказал, что все равно бампер будут целиком красить, а не половину, поэтому смысла дописывать эту царапину, никакого нет. Когда же я позвонила через две недели, мне сообщили сумму компенсации за покраску бампера – 256 рублей. Думала, что это чья-то шутка. Приезжаю разбираться в офис. Мне объясняют, что покраску мне оплачивать компания не будет, так как кроме тех повреждений, которые подтверждены справками, на автомобиле найдены дефекты при эксплуатации (то есть царапина, которую эксперт при мне не стал вписывать в акт). А это деньги вообще за работы по снятию и последующей установке бампера. Теперь я должна умудриться покрасить бампер за 256 рублей. Спрашиваю, зачем эти гроши, почему вообще просто не отказали, а менеджер отвечает, что отказать права не имели, а так выплата есть, какие могут быть претензии. Получается, эксперт компании специально меня обманул. Претензию то я написала, но сама менеджер мне сказала, что мирным путем денег мне не получить. Мне просто принципиально важно защитить свои права, поэтому буду взыскивать деньги через суд. Хорошо адвокаты знакомые есть. А в МАКСе страховаться больше не буду.