Марина ждёт от «МАКСа» возврат средств

Обратился в «МАКС» для заключения договора комплексного ипотечного страхования (три риска – титул, недвижимость и здоровье). Для отправки анкеты специалист потребовал продиктовать ему адрес электронной почты, не самый простой. На это у меня ушло почти час, к этому времени рабочий день менеджера закончился, так что отложили работу до следующего раза. На следующий день менеджер не перезвонил, так что пришлось опять самостоятельно выходить с ним на связь. Оказалось, что на корпоративную почту можно отправить файл размером не более 10 Мб, никаких других способов отправки документов в компании не слышали. Однако одна только копия паспорта весит 5 Мб, а кроме неё нужно отправить ещё десяток документов. Пришлось разбивать письмо на пять частей и отправлять каждое отдельно. Ни одно из отправленных писем не дошло. Менеджер не проявил заинтересованности, заявив, что у других клиентов таких проблем не было, так что это у меня проблемы, а не у него. Вот так «МАКС» на ровном месте потерял клиента.

25 мая 2019 года сразу после получения нового водительского удостоверения № 9909 373145 обратилась в страховую компанию «МАКС» с заявлением на актуализацию сведений в действующем полисе ОСАГО. Вместо полиса ХХХ 0082735748 мне выдали новую страховку – ККК 3004683698. Актуальный на тот момент коэффициент бонус-малус – 0,8, и специалист пообещал, что он и останется. В марте проверила значение коэффициента – единица. Тут же поехала в офис разбираться. Менеджер успокоил, пообещав, что все данные обновится в системе 1 апреля, и от них тут ничего не зависит. Дома изучила информацию и поняла, что 1 апреля он действительно снизится, но только на 0,05, а не на 0,25. Опять поехала в офис. Там от меня отмахнулись: «Ждите 1 апреля». Ну, дождалась. Коэффициент 0,95. А должен-то быть 0,75! Расцениваю действия специалистов в офис страховщика как преднамеренное вредительство.

Самая отвратительная страховая компания, из тех что встречал. Мой автомобиль попал в ДТП (не по моей вине). В назначенное время приехал на осмотр в страховую «МАКС». Меня встретили грубые и хамоватые сотрудники, но это пол беды. Оценщик «МАКС» зафиксировал все повреждения, и сообщили что в течение 7 дней будет подсчитан ущерб. Через 6 дней (12 марта 2020 г.) мне позвонили из страховой и сказали, что могу приехать за направлением на ремонт. Указанное врем работы компании – до 18 ч., я приехал в 17:30. В офисе меня встретила женщина, и сказала что сотрудники уехали. Я ей сказал, что нет времени к ним постоянно ездить, и чтобы они сейчас решили вопрос и выдали мне это направление. Сотрудница начала звонить оценщику, так как он только может выдать мне документы. Но оценщик решил уехать пораньше. Затем я настойчиво попросил, чтобы он вернулся и выдал мне эти документы, так как у меня нет возможности снова тратить время, да и где гарантия что и в следующий раз мне откажутся выдать эти документы. В общем оценщик вернулся на свое рабочее место, хоть и стоило мне это немало усилий. По приезду он подготовил направление и дал расписаться. У меня возник ряд вопросов: могу ли я получить страховую выплату деньгами, почему нет перечня СТО для выбора, а только она, почему не заключаем соглашение по ремонту, так как они обязаны мне предоставить этот документ, и дать выбор автомастерских. Но оценщик начал на меня кричать, оскорблять, а потом набросился с кулаками и силой вытащил меня из офиса. Есть свидетели, а также частично видеозапись. Хотите быть унижены, оскорблены и избиты? Страхуйтесь в страховой шаражке «МАКС»! И к тому же эта фирмочка нарушает конкретно закон о возмещении убытков!