Анатолий не смог купить страховку в «МАКСе»

25 мая 2019 года сразу после получения нового водительского удостоверения № 9909 373145 обратилась в страховую компанию «МАКС» с заявлением на актуализацию сведений в действующем полисе ОСАГО. Вместо полиса ХХХ 0082735748 мне выдали новую страховку – ККК 3004683698. Актуальный на тот момент коэффициент бонус-малус – 0,8, и специалист пообещал, что он и останется. В марте проверила значение коэффициента – единица. Тут же поехала в офис разбираться. Менеджер успокоил, пообещав, что все данные обновится в системе 1 апреля, и от них тут ничего не зависит. Дома изучила информацию и поняла, что 1 апреля он действительно снизится, но только на 0,05, а не на 0,25. Опять поехала в офис. Там от меня отмахнулись: «Ждите 1 апреля». Ну, дождалась. Коэффициент 0,95. А должен-то быть 0,75! Расцениваю действия специалистов в офис страховщика как преднамеренное вредительство.

Самая отвратительная страховая компания, из тех что встречал. Мой автомобиль попал в ДТП (не по моей вине). В назначенное время приехал на осмотр в страховую «МАКС». Меня встретили грубые и хамоватые сотрудники, но это пол беды. Оценщик «МАКС» зафиксировал все повреждения, и сообщили что в течение 7 дней будет подсчитан ущерб. Через 6 дней (12 марта 2020 г.) мне позвонили из страховой и сказали, что могу приехать за направлением на ремонт. Указанное врем работы компании – до 18 ч., я приехал в 17:30. В офисе меня встретила женщина, и сказала что сотрудники уехали. Я ей сказал, что нет времени к ним постоянно ездить, и чтобы они сейчас решили вопрос и выдали мне это направление. Сотрудница начала звонить оценщику, так как он только может выдать мне документы. Но оценщик решил уехать пораньше. Затем я настойчиво попросил, чтобы он вернулся и выдал мне эти документы, так как у меня нет возможности снова тратить время, да и где гарантия что и в следующий раз мне откажутся выдать эти документы. В общем оценщик вернулся на свое рабочее место, хоть и стоило мне это немало усилий. По приезду он подготовил направление и дал расписаться. У меня возник ряд вопросов: могу ли я получить страховую выплату деньгами, почему нет перечня СТО для выбора, а только она, почему не заключаем соглашение по ремонту, так как они обязаны мне предоставить этот документ, и дать выбор автомастерских. Но оценщик начал на меня кричать, оскорблять, а потом набросился с кулаками и силой вытащил меня из офиса. Есть свидетели, а также частично видеозапись. Хотите быть унижены, оскорблены и избиты? Страхуйтесь в страховой шаражке «МАКС»! И к тому же эта фирмочка нарушает конкретно закон о возмещении убытков!

Обратился в страховую компанию «МАКС» по полису ОСАГО ХХХ 0109504615. На моём «Фольксваген Пассат СС» надо менять заднюю фару и красить крышку багажника. В рамках выплатного дела № УП-433520 страховщик насчитал убытка на 7 800 рублей. И как на эти деньги ремонтировать автомобиль? Однако фара стоит около 15 000 рублей! При этом менеджеры даже не предложили отправить машину на ремонт, говорили только о денежной выплате. Пришлось повоевать за направление на СТО. Ура! Выдали на СТО ООО «Доступный сервис». Местный мастер, услышав мою грустную историю, предупредил, что намного больше 7 800 рублей страховщик не насчитает, так что компенсации хватит едва ли на самую дешёвую китайскую фару. Предложил подготовить деньги для доплаты за оригинальную деталь. С момента первого посещения офиса страховщика прошло больше полмесяца. Ни разу ни один менеджер не удосужился позвонить мне, всё приходится узнавать самостоятельно. Калькуляцию ущерба мне так и не предъявили, утверждая, что это документ внутренний, страховщик не обязан знакомить с ним клиента. Я всё-таки написал заявление на ознакомление с калькуляцией ущерба, после чего напишу досудебную претензию и организую независимую экспертизу. Был у меня положительный опыт взаимодействия с «РГС» по мелкому убытку: на покраску бампера перевели на мой счёт почти 15 тысяч рублей, потратив на урегулирование убытка день. Впредь буду внимательнее при выборе страховщика.