Спросите у FinGPT
Николай не может договориться с «Совкомбанк Страхованием» об урегулировании по ОСАГО
Н
Николай
13.01.2021
Николай не может договориться с «Совкомбанк Страхованием» об урегулировании по ОСАГО
Была хорошая страховая компания – «Либерти». Покупал там полисы и ОСАГО, и КАСКО. Потом её выкупил Совкомбанк, и всё испортилось.
Шестого октября произошло ДТП, и я заявил страховой случай по «автогражданке». В страховую компанию передал извещение (с виновником оформили происшествие по Европротоколу), пригнал автомобиль на осмотр и написал заявление на денежную выплату.
В рамках дела № 120498/2020 страховщик выдал направление на ремонт, так что пришлось писать претензию, в которой напомнил страховщику о постановлении Пленума ВС РФ с решением по делу об урегулировании убытка, наступившего в отношении автомобиля старше двух лет.
«Совкомбанк Страхование» мало того, что просрочила представление ответа, так ещё и заявила, что действует в рамках закона, потому никакой выплаты не будет – только ремонт. При этом всё это время мне регулярно названивали с партнёрской СТО с предложением подписать дополнительное соглашение и забрать три копейки.
Готовлю досудебную претензию и буду взыскивать все пени, штрафы и неустойки через суд.
Ответ организации
Совкомбанк Страхование
15.01.2021 05:27
Уважаемый Николай!
Ранее в ответ на Ваше обращение были даны подробные разъяснения. В связи с тем, что возраст Вашего автомобиля на момент ДТП был более 2-х лет с момента выпуска, то на него не распространяется действие п.2 ст.15 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
Согласно требованиям Закона об ОСАГО в рамках заявленного события Страховщиком был организован восстановительный ремонт на СТО.
Отказ Потерпевшего от ремонта транспортного средства не является основанием для выплаты страхового возмещения в денежной форме в соответствии со ст. 16.1 и 15.2 (абзац 6) ст.12 Закона об ОСАГО.
В Ваш адрес был направлен документ - "направление на ремонт", которое на данный момент является действительным. Заказ наряд полностью согласован с СТО. СТО ожидает Вас для ремонта транспортного средства. Данная СТОА имеет сертификаты на проведение восстановительного кузовного ремонта транспортных средств. И следственно, несет ремонтные гарантийные обязательства по произведенным работам, точно так же, как и дилеры и прочие СТОА г. Новосибирска.
На основании изложенного, у Совкомбанк Страхование нет правовых оснований для удовлетворения требований о смене страхового возмещения.
С уважением, Совкомбанк Страхование.
Другие отзывы о Совкомбанк Страховании
Г
Геннадий Гришинев
12.01.2021
«Совкомбанк Страхование» не составляет акт осмотра авто Геннадия
Четвёртого января 2021 года на сайте «Совкомбанк Страхования» оформил и оплатил полис КАСКО. На электронную почту получил бланк за подписью заместителя генерального директора компании Александра Потитова.
В полисе указано, что, по условиям страхования, требуется осмотр застрахованного транспортного средства. Если страховой случай наступит до осмотра, то расчёт убытка производится с учётом безусловной франшизы в размере 90% по риску «Хищение/угон» и 75% – по рискам «Ущерб», «Повреждение/утрата дополнительного оборудования».
По присланной инструкции сделал необходимые фотографии и отправил их в страховую компанию пятого января.
Десятого января, то есть через пять дней, связался с оператором «горячей линии» и узнал, что ответа из соответствующего отдела нет. Я со своей стороны сделал всё, чтобы ускорить оформление акта осмотра, а страховщик задерживает. Я не готов пользоваться этим «недополисом»!
Д
Давид
06.01.2021
Давид не смог подать в офисе «Совкомбанк Страхования» заявление
21 декабря попал в ДТП. Аварийный комиссар на место столкновения не приехал, оформили всё сами. Хотел подать заявление на урегулирование убытка и позвонил на «горячую линию». Операторы заявили, что сейчас документы по страховым случаям по «автогражданке» не принимаются, и посоветовали прийти через три недели.
Я всё-таки пошёл в офис немедленно. Там действительно все заняты, но только не работой, а подготовкой к празднику. Пришлось поскандалить, чтобы у меня приняли заявление и документы. При подготовке заявления мне дали на подпись три любопытных соглашения, от подписания которых я наотрез отказался, чтобы не остаться у разбитого корыта. Менеджер также категорично отказался принимать заявление. Пришлось отправлять пакет документов почтой.
Страховая компания демонстрирует крайнее нежелание работать, создавая препятствия на пути получения возмещения уже на стадии приёма заявления.
О
Олег
16.12.2020
«Совкомбанк Страхование» не выходит на связь с Олегом
В феврале 2020 года купил в «Совкомбанк Страховании» полис КАСКО без франшизы.
В июле случилось ДТП, и в августе обратился к страховщику. Эксперт осмотрел машину, принял полный пакет документов – и с этого момента наступила гробовая тишина. Несколько раз сам пытался дозвониться до страховщика, но то вообще никто не отвечает, то говорят, что ответственного сотрудника нет на месте.
В начале ноября отправил Почтой России письмо с вопросом, когда будет организован ремонт. Ответа я так и не получил. Автомобиль пришлось отремонтировать за свой счёт, так как ездить-то надо, а страховщик на связь так и не вышел. Получается, я заплатил деньги страховщику просто так.
«Совкомбанк Страхование» – худшая из компаний, с которыми мне доводилось сотрудничать.
Другие отзывы о Совкомбанк Страховании
Г
Геннадий Гришинев
12.01.2021
«Совкомбанк Страхование» не составляет акт осмотра авто Геннадия
Четвёртого января 2021 года на сайте «Совкомбанк Страхования» оформил и оплатил полис КАСКО. На электронную почту получил бланк за подписью заместителя генерального директора компании Александра Потитова.
В полисе указано, что, по условиям страхования, требуется осмотр застрахованного транспортного средства. Если страховой случай наступит до осмотра, то расчёт убытка производится с учётом безусловной франшизы в размере 90% по риску «Хищение/угон» и 75% – по рискам «Ущерб», «Повреждение/утрата дополнительного оборудования».
По присланной инструкции сделал необходимые фотографии и отправил их в страховую компанию пятого января.
Десятого января, то есть через пять дней, связался с оператором «горячей линии» и узнал, что ответа из соответствующего отдела нет. Я со своей стороны сделал всё, чтобы ускорить оформление акта осмотра, а страховщик задерживает. Я не готов пользоваться этим «недополисом»!
Д
Давид
06.01.2021
Давид не смог подать в офисе «Совкомбанк Страхования» заявление
21 декабря попал в ДТП. Аварийный комиссар на место столкновения не приехал, оформили всё сами. Хотел подать заявление на урегулирование убытка и позвонил на «горячую линию». Операторы заявили, что сейчас документы по страховым случаям по «автогражданке» не принимаются, и посоветовали прийти через три недели.
Я всё-таки пошёл в офис немедленно. Там действительно все заняты, но только не работой, а подготовкой к празднику. Пришлось поскандалить, чтобы у меня приняли заявление и документы. При подготовке заявления мне дали на подпись три любопытных соглашения, от подписания которых я наотрез отказался, чтобы не остаться у разбитого корыта. Менеджер также категорично отказался принимать заявление. Пришлось отправлять пакет документов почтой.
Страховая компания демонстрирует крайнее нежелание работать, создавая препятствия на пути получения возмещения уже на стадии приёма заявления.
О
Олег
16.12.2020
«Совкомбанк Страхование» не выходит на связь с Олегом
В феврале 2020 года купил в «Совкомбанк Страховании» полис КАСКО без франшизы.
В июле случилось ДТП, и в августе обратился к страховщику. Эксперт осмотрел машину, принял полный пакет документов – и с этого момента наступила гробовая тишина. Несколько раз сам пытался дозвониться до страховщика, но то вообще никто не отвечает, то говорят, что ответственного сотрудника нет на месте.
В начале ноября отправил Почтой России письмо с вопросом, когда будет организован ремонт. Ответа я так и не получил. Автомобиль пришлось отремонтировать за свой счёт, так как ездить-то надо, а страховщик на связь так и не вышел. Получается, я заплатил деньги страховщику просто так.
«Совкомбанк Страхование» – худшая из компаний, с которыми мне доводилось сотрудничать.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
