Спросите у FinGPT
Виталий напоминает «Совкомбанк Страхованию» о требованиях закона «Об ОСАГО»
В
Виталий
10.06.2020
Виталий напоминает «Совкомбанк Страхованию» о требованиях закона «Об ОСАГО»
Застрахован по ОСАГО в Совкомбанке. В марте было ДТП, в мае, наконец-то, эксперт провёл осмотр.
20 мая отправил на адрес центрального офиса в Питере заявление с требованием представить копии документов по страховому случаю № 34313/2020: акта осмотра, калькуляции ущерба и прочие бумаги.
27 мая письмо было доставлено в отделение Почты, однако страховщик не забрал его до сих пор.
28 мая отправил такое же заявление на электронную почту «Совкомбанк Страхования» (зарегистрировано под входящим номером № 10688-20).
Восьмого июня позвонил на «горячую линию» страховщика и уточнил, удовлетворено ли моё заявление. Оператор сказал, что обращение ещё в работе. Как такое возможно? Согласно пункту 4.23 Положения об ОСАГО, затребованные документы должны были быть выданы мне в течение трёх рабочих дней.
Ответ организации
Совкомбанк Страхование
11.06.2020 10:56
Виталий, здравствуйте!
Ранее уже давали Вам комментарии на все указанные вопросы. Дублируем:
Как Вы и сообщили в Вашем отзыве – 28.05.2020 Вы направили свое требование на электронный ящик компании, Вам сообщили дату регистрации и входящий номер. Именно с указанной Вами даты, направленное Вами требование принято к рассмотрению. К сожалению, в адресатах направленного Вами письма почтой России Вы не указали название компании, в связи с чем, возникли сложности с получением оригинала письма – данный факт никак не влияет на сроки ответа с нашей стороны.
Согласно Положению об ОСАГО п. 4.23 «Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с ДАТЫ СОСТАВЛЕНИЯ АКТА О СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ (при получении требования до составления акта о страховом случае)».
Обращаем Ваше внимание на то, что 29.04.2020 направление на ремонт Вашего транспортного средства было отправлено на СТО, 06.05.2020 был согласован заказ-наряд. Представители СТО с момента получения направления неоднократно приглашали Вас на станцию для постановки автомобиля на ремонт по заявленному Вами событию. На данный момент Вы так и не воспользовались приглашением на ремонт.
Виталий, в связи с тем, что Ваше транспортное средство не отремонтировано, счета на оплату ремонта на СТО нами не получены, Акт о страховом случае не составлялся, т.к. подготовка данного документа осуществляется только после получения счетов с СТО Страховщиком
Виталий, в связи с вышесказанным, ответ на Ваше требование, полученное нами по электронной почте 28.05.2020, будет подготовлен и направлен Вам в установленные ФЗ 123 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" сроки – 30 календарных дней.
Спасибо за понимание.
С уважением, Совкомбанк Страхование.
Другие отзывы о Совкомбанк Страховании
Ю
Юрий Кононенко
29.04.2020
Юрий пожаловался на «Совкомбанк страхование» в прокуратуру и ВСС
В начале февраля купил для своего сына, который в тот момент был в Таиланде, полис страхования туристов в компании «Совкомбанк страхование». Покрытие – 100 тысяч евро. В середине марта решил поинтересоваться, куда обращаться, если вдруг сын подхватит коронавирус.
Позвонил на «горячую линию» и с удивлением узнал, что третьего марта страховщик перестал оказывать медицинскую помощь больным коронавирусом. Такое решение, по словам оператора, было принято организацией в одностороннем порядке. Как такое возможно? Тогда я спросил, можно ли расторгнуть договор и вернуть деньги? Оператор ответил, что нет.
Отправил заявление в прокуратуру, жалобу – в ВСС, готовлю претензию в Центробанк.
С
Сергей Анатольевич
25.04.2020
Сергей оспаривает расчёты «Совкомбанк Страхования»
31 января оформил полис GAP-страхования (№ 722/ГП01/ДП/0219/20/004726, № 722/ГП01/ДП/0219/20/004719).
11 апреля написал заявление на расторжение страхового договора и возврат части неиспользованной премии на основании продажи автомобиля.
24 апреля деньги я так и не получил, однако получил расчёт суммы возврата, с которым категорически не согласен. На мой взгляд, «Совкомбанк страхование» создала для клиентов кабальные условия.
Во-первых, ни в самом полисе, ни в договоре, ни в правилах страхования не нашёл значение РС (показатель расходов), а этот коэффициент имеет существенное значение при расчёте возврата. По моим расчётам, РС равен 0,0021.
За полис № 722/ГП01/ДП/0219/20/004726 я заплатил 78 тысяч рублей, к возврату – 4 567 рублей 94 копейки.
За полис № 722/ГП01/ДП/0219/20/004719 – 76 800 рублей, к возврату – 4 497 рублей 67 копеек.
Это грабёж!
Ю
Юлия
04.04.2020
«Либерти» не сообщили Юлии о неправильных реквизитах
Пятого марта отправила заявление на досрочное расторжение договора страхования жизни в связи с полным досрочным погашением задолженности по договору ипотечного кредитования. В тот же день «Либерти Страхование» прислало отбивку: «Срок расторжения договора составляет 15 рабочих дней». Подсчитала, что деньги вернут до 27 марта.
31 марта позвонила в офис и спросила у специалиста, по какой причине нет денег. Специалист ответила, что в ИНН не хватает последних цифр и расчётный счёт не полный. Проверила письмо – всё указано верно. Но главный вопрос в том, почему мне сразу не сообщили о неверных реквизитах?
Сразу направила страховщику реквизиты другого банка. Жду деньги. Сумма не маленькая. Дозвониться на этой неделе до страховщика больше не удалось. Хорошо, что после рефинансирования перешла в другую страховую компанию, с «Либерти» это не первая проблема.
Другие отзывы о Совкомбанк Страховании
Ю
Юрий Кононенко
29.04.2020
Юрий пожаловался на «Совкомбанк страхование» в прокуратуру и ВСС
В начале февраля купил для своего сына, который в тот момент был в Таиланде, полис страхования туристов в компании «Совкомбанк страхование». Покрытие – 100 тысяч евро. В середине марта решил поинтересоваться, куда обращаться, если вдруг сын подхватит коронавирус.
Позвонил на «горячую линию» и с удивлением узнал, что третьего марта страховщик перестал оказывать медицинскую помощь больным коронавирусом. Такое решение, по словам оператора, было принято организацией в одностороннем порядке. Как такое возможно? Тогда я спросил, можно ли расторгнуть договор и вернуть деньги? Оператор ответил, что нет.
Отправил заявление в прокуратуру, жалобу – в ВСС, готовлю претензию в Центробанк.
С
Сергей Анатольевич
25.04.2020
Сергей оспаривает расчёты «Совкомбанк Страхования»
31 января оформил полис GAP-страхования (№ 722/ГП01/ДП/0219/20/004726, № 722/ГП01/ДП/0219/20/004719).
11 апреля написал заявление на расторжение страхового договора и возврат части неиспользованной премии на основании продажи автомобиля.
24 апреля деньги я так и не получил, однако получил расчёт суммы возврата, с которым категорически не согласен. На мой взгляд, «Совкомбанк страхование» создала для клиентов кабальные условия.
Во-первых, ни в самом полисе, ни в договоре, ни в правилах страхования не нашёл значение РС (показатель расходов), а этот коэффициент имеет существенное значение при расчёте возврата. По моим расчётам, РС равен 0,0021.
За полис № 722/ГП01/ДП/0219/20/004726 я заплатил 78 тысяч рублей, к возврату – 4 567 рублей 94 копейки.
За полис № 722/ГП01/ДП/0219/20/004719 – 76 800 рублей, к возврату – 4 497 рублей 67 копеек.
Это грабёж!
Ю
Юлия
04.04.2020
«Либерти» не сообщили Юлии о неправильных реквизитах
Пятого марта отправила заявление на досрочное расторжение договора страхования жизни в связи с полным досрочным погашением задолженности по договору ипотечного кредитования. В тот же день «Либерти Страхование» прислало отбивку: «Срок расторжения договора составляет 15 рабочих дней». Подсчитала, что деньги вернут до 27 марта.
31 марта позвонила в офис и спросила у специалиста, по какой причине нет денег. Специалист ответила, что в ИНН не хватает последних цифр и расчётный счёт не полный. Проверила письмо – всё указано верно. Но главный вопрос в том, почему мне сразу не сообщили о неверных реквизитах?
Сразу направила страховщику реквизиты другого банка. Жду деньги. Сумма не маленькая. Дозвониться на этой неделе до страховщика больше не удалось. Хорошо, что после рефинансирования перешла в другую страховую компанию, с «Либерти» это не первая проблема.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
