Юрий пожаловался на «Совкомбанк страхование» в прокуратуру и ВСС
Ю
Юрий Кононенко
29.04.2020
Юрий пожаловался на «Совкомбанк страхование» в прокуратуру и ВСС
В начале февраля купил для своего сына, который в тот момент был в Таиланде, полис страхования туристов в компании «Совкомбанк страхование». Покрытие – 100 тысяч евро. В середине марта решил поинтересоваться, куда обращаться, если вдруг сын подхватит коронавирус.
Позвонил на «горячую линию» и с удивлением узнал, что третьего марта страховщик перестал оказывать медицинскую помощь больным коронавирусом. Такое решение, по словам оператора, было принято организацией в одностороннем порядке. Как такое возможно? Тогда я спросил, можно ли расторгнуть договор и вернуть деньги? Оператор ответил, что нет.
Отправил заявление в прокуратуру, жалобу – в ВСС, готовлю претензию в Центробанк.
Ответ организации
Совкомбанк Страхование
30.04.2020 06:58
Уважаемый Юрий Кононенко, здравствуйте!
В ответ на Ваш отзыв обращаем Ваше внимание на следующие положения Правил страхования, связанные с текущей
обстановкой в мире по поводу новой коронавирусной инфекции (covid-2019) и действием страховой защиты по указанному Вами договору страхования:
5.3. Страховщик в праве ограничивать действие страхования в государствах, на территории которых ведутся военные действия, обнаружены и признаны очаги эпидемий; в государствах, в отношении которых применены экономические и/или военные санкции Российской Федерацией или ООН, а также в государствах, при посещении которых с высокой вероятностью может быть нанесен вред человеческому здоровью.
11.1.5. Правил: не возмещаются расходы, обусловленные заболеваниями, ставшими причиной официального объявления региона поездки не рекомендованным для посещения.
В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации № ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 с 00:00 часов по
московскому времени 23 марта 2020 года Росавиацией введены временные ограничения на полеты в страны, где выявлены случаи заболевания коронавирусом, за исключением рейсов, организованных в целях вывоза российских граждан, в том числе из Таиланда.
С 26.03.2020 в Королевстве Таиланд введено чрезвычайное положение (сроком до 30.04.2020), о чем 25.03.2020 размещена информация на сайте Посольства РФ в Королевстве Таиланд, запрещен въезд иностранных граждан. В этой связи российским гражданам, находящемся в Таиланде, следует покинуть страну и вернуться в Россию.
На сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) размещена информация о запрете въезда иностранных граждан на территорию Королевства Таиланд с 26.03.2020. Тем самым территория Королевства Таиланд признана эпидемиологически неблагоприятной для пребывания.
В связи с указанным выше действие страхового полиса не прекратилось, страховая защита продолжает распространяться в отношении всех иных состояний.
Соответственно, отрицательный ответ по вопросу покрытия страховым полисом возможных расходов, связанных с новой коронавирусной инфекцией covid-2019 на территории Таиланда, сотрудниками страховой компании был дан по состоянию на момент обращения (08.04.2020) и с учетом факта места нахождения застрахованного лица с Ваших слов, в то время, как гражданам РФ, временно находящимся на территории Таиланда, было рекомендовано вернуться в РФ, следовательно, данный
регион опасен для человеческого здоровья.
По вопросу отказа в возврате страховой премии: отказ в возврате части страховой премии при расторжении договора страхования с указанной Вами даты связан с тем, что на момент обращения к Страховщику с данным вопросом, застрахованное лицо находилось на территории Таиланда, полис действовал более 14-ти календарных дней, что исключает возможность возврата страховой премии (полностью или частично) на основании п. 6.11.4 Правил страхования.
Ввиду вышеизложенного страховая премия в связи с расторжением договора страхования по указанной Вами причине не подлежит возврату.
Юрий Кононенко, письменные официальные разъяснения Вам были направлены в ответ на Ваше обращение от 09.04.2020.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Совкомбанк Страхование
Другие отзывы о Совкомбанк Страховании
С
Сергей Анатольевич
25.04.2020
Сергей оспаривает расчёты «Совкомбанк Страхования»
31 января оформил полис GAP-страхования (№ 722/ГП01/ДП/0219/20/004726, № 722/ГП01/ДП/0219/20/004719).
11 апреля написал заявление на расторжение страхового договора и возврат части неиспользованной премии на основании продажи автомобиля.
24 апреля деньги я так и не получил, однако получил расчёт суммы возврата, с которым категорически не согласен. На мой взгляд, «Совкомбанк страхование» создала для клиентов кабальные условия.
Во-первых, ни в самом полисе, ни в договоре, ни в правилах страхования не нашёл значение РС (показатель расходов), а этот коэффициент имеет существенное значение при расчёте возврата. По моим расчётам, РС равен 0,0021.
За полис № 722/ГП01/ДП/0219/20/004726 я заплатил 78 тысяч рублей, к возврату – 4 567 рублей 94 копейки.
За полис № 722/ГП01/ДП/0219/20/004719 – 76 800 рублей, к возврату – 4 497 рублей 67 копеек.
Это грабёж!
Ю
Юлия
04.04.2020
«Либерти» не сообщили Юлии о неправильных реквизитах
Пятого марта отправила заявление на досрочное расторжение договора страхования жизни в связи с полным досрочным погашением задолженности по договору ипотечного кредитования. В тот же день «Либерти Страхование» прислало отбивку: «Срок расторжения договора составляет 15 рабочих дней». Подсчитала, что деньги вернут до 27 марта.
31 марта позвонила в офис и спросила у специалиста, по какой причине нет денег. Специалист ответила, что в ИНН не хватает последних цифр и расчётный счёт не полный. Проверила письмо – всё указано верно. Но главный вопрос в том, почему мне сразу не сообщили о неверных реквизитах?
Сразу направила страховщику реквизиты другого банка. Жду деньги. Сумма не маленькая. Дозвониться на этой неделе до страховщика больше не удалось. Хорошо, что после рефинансирования перешла в другую страховую компанию, с «Либерти» это не первая проблема.
С
Сергей
29.03.2020
«Либерти» согласовала частичный ремонт нового авто Сергея
Менеджер автосалона, где я покупал машину, рекомендовал купить полис КАСКО в компании «Либерти Страхование», так как между этими двумя организациями заключён партнёрский договор. Ну что же, и мне удобно – быть уверенным, что на ремонт отправят на нормальную станцию.
20 февраля попал в аварию, согласно постановлению инспекторов ДПС, виновник – водитель другого авто. В результате – на моей машине разбит бампер. Через представителя страховщика в автосалоне согласован замену переднего бампера.
Через неделю позвонили с СТО и сообщили об отказе страховщика оплачивать покраску новой детали.
17 марта в отдел урегулирования убытков передал претензию. Десять дней прошли – ответа нет. Сейчас делом занимается юрист, подготавливает для обращения к финуполномоченному.
Другие отзывы о Совкомбанк Страховании
С
Сергей Анатольевич
25.04.2020
Сергей оспаривает расчёты «Совкомбанк Страхования»
31 января оформил полис GAP-страхования (№ 722/ГП01/ДП/0219/20/004726, № 722/ГП01/ДП/0219/20/004719).
11 апреля написал заявление на расторжение страхового договора и возврат части неиспользованной премии на основании продажи автомобиля.
24 апреля деньги я так и не получил, однако получил расчёт суммы возврата, с которым категорически не согласен. На мой взгляд, «Совкомбанк страхование» создала для клиентов кабальные условия.
Во-первых, ни в самом полисе, ни в договоре, ни в правилах страхования не нашёл значение РС (показатель расходов), а этот коэффициент имеет существенное значение при расчёте возврата. По моим расчётам, РС равен 0,0021.
За полис № 722/ГП01/ДП/0219/20/004726 я заплатил 78 тысяч рублей, к возврату – 4 567 рублей 94 копейки.
За полис № 722/ГП01/ДП/0219/20/004719 – 76 800 рублей, к возврату – 4 497 рублей 67 копеек.
Это грабёж!
Ю
Юлия
04.04.2020
«Либерти» не сообщили Юлии о неправильных реквизитах
Пятого марта отправила заявление на досрочное расторжение договора страхования жизни в связи с полным досрочным погашением задолженности по договору ипотечного кредитования. В тот же день «Либерти Страхование» прислало отбивку: «Срок расторжения договора составляет 15 рабочих дней». Подсчитала, что деньги вернут до 27 марта.
31 марта позвонила в офис и спросила у специалиста, по какой причине нет денег. Специалист ответила, что в ИНН не хватает последних цифр и расчётный счёт не полный. Проверила письмо – всё указано верно. Но главный вопрос в том, почему мне сразу не сообщили о неверных реквизитах?
Сразу направила страховщику реквизиты другого банка. Жду деньги. Сумма не маленькая. Дозвониться на этой неделе до страховщика больше не удалось. Хорошо, что после рефинансирования перешла в другую страховую компанию, с «Либерти» это не первая проблема.
С
Сергей
29.03.2020
«Либерти» согласовала частичный ремонт нового авто Сергея
Менеджер автосалона, где я покупал машину, рекомендовал купить полис КАСКО в компании «Либерти Страхование», так как между этими двумя организациями заключён партнёрский договор. Ну что же, и мне удобно – быть уверенным, что на ремонт отправят на нормальную станцию.
20 февраля попал в аварию, согласно постановлению инспекторов ДПС, виновник – водитель другого авто. В результате – на моей машине разбит бампер. Через представителя страховщика в автосалоне согласован замену переднего бампера.
Через неделю позвонили с СТО и сообщили об отказе страховщика оплачивать покраску новой детали.
17 марта в отдел урегулирования убытков передал претензию. Десять дней прошли – ответа нет. Сейчас делом занимается юрист, подготавливает для обращения к финуполномоченному.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
