«Совкомбанк Страхование» не организовывает осмотр авто Ивана

После ДТП обратился в «Совкомбанк Страхование» по полису ОСАГО. Вскоре после подачи заявления мне позвонил эксперт и пригласил на СТО «Рай Авто СПб». Приехав туда, подумал, что очень хорошо, что меня сюда отправили только на осмотр, а не на ремонт. Через две недели после осмотра позвонил эксперт и попросил приехать для подписания дополнительного соглашения на денежную выплату. Так как я был в командировке, на встречу поехала жена с другом. На месте им сказали, что это даже не дополнительное соглашение, а договор цессии. Естественно, они ничего подписывать не стали. Позвонил в страховую компанию и спросил, что это ещё за шутки. Специалист никакого внятного ответа не дал. Они молчат – я жду. И вдруг приходит почтальон с направлением на ремонт на ту самую станцию! Ни выбора не дали, ни моего согласия не спросили. Решил написать претензию на замену СТО или выплату денежного возмещения. В ответ получаю письмо с повторным направлением на ремонт. Но это не ответ на претензию – это повторная выдача того же направления с ремаркой о том, что отказ от ремонта не является основанием для выплаты денег. Вы мне не оставили другого выхода, как обратиться к юристу, чтобы он подготовил почву для суда.

Была хорошая страховая компания – «Либерти». Покупал там полисы и ОСАГО, и КАСКО. Потом её выкупил Совкомбанк, и всё испортилось. Шестого октября произошло ДТП, и я заявил страховой случай по «автогражданке». В страховую компанию передал извещение (с виновником оформили происшествие по Европротоколу), пригнал автомобиль на осмотр и написал заявление на денежную выплату. В рамках дела № 120498/2020 страховщик выдал направление на ремонт, так что пришлось писать претензию, в которой напомнил страховщику о постановлении Пленума ВС РФ с решением по делу об урегулировании убытка, наступившего в отношении автомобиля старше двух лет. «Совкомбанк Страхование» мало того, что просрочила представление ответа, так ещё и заявила, что действует в рамках закона, потому никакой выплаты не будет – только ремонт. При этом всё это время мне регулярно названивали с партнёрской СТО с предложением подписать дополнительное соглашение и забрать три копейки. Готовлю досудебную претензию и буду взыскивать все пени, штрафы и неустойки через суд.

Четвёртого января 2021 года на сайте «Совкомбанк Страхования» оформил и оплатил полис КАСКО. На электронную почту получил бланк за подписью заместителя генерального директора компании Александра Потитова. В полисе указано, что, по условиям страхования, требуется осмотр застрахованного транспортного средства. Если страховой случай наступит до осмотра, то расчёт убытка производится с учётом безусловной франшизы в размере 90% по риску «Хищение/угон» и 75% – по рискам «Ущерб», «Повреждение/утрата дополнительного оборудования». По присланной инструкции сделал необходимые фотографии и отправил их в страховую компанию пятого января. Десятого января, то есть через пять дней, связался с оператором «горячей линии» и узнал, что ответа из соответствующего отдела нет. Я со своей стороны сделал всё, чтобы ускорить оформление акта осмотра, а страховщик задерживает. Я не готов пользоваться этим «недополисом»!