Спросите у FinGPT
Менеджер «Совкомбанк Страхования» отказался посчитать стоимость полиса для Константина
П
Протасеня Константин
15.07.2020
Менеджер «Совкомбанк Страхования» отказался посчитать стоимость полиса для Константина
Семь лет подряд страховался в компании «Либерти Страхование», в офисе на проспекте Просвещения. Условия всегда были очень выгодными, так как обслуживался у одних и тех же менеджеров, и они всегда предлагали хорошие скидки. При этом все переговоры вёл я, а жена, на которую и записана машина, приезжала, только чтобы подпись поставить. Я же в страховку вписан вторым водителем.
Первая неприятность с новым страховщиком случилась ещё на стадии пролонгации договора. Обычно менеджеры звонили, напоминали мне, а тут – ничего. Вспомнил сам и попытался пролонгировать полис КАСКО через интернет, но не получилось.
Позвонил в офис. Менеджер заявил, что раз я не собственник, то считать стоимость полиса мне никто не будет. Все данные собственника, водителей, автомобиля у страховщика уже есть, я не пытаюсь получить информацию, имеющую какую-либо тайну. Однако на мои возражения специалист достаточно грубо и резко ответил, что калькуляцию сделают только при личном визите собственника в офис.
В общем, спустя семь лет пришлось менять страховщика.
Ответ организации
Совкомбанк Страхование
17.07.2020 12:16
Константин, здравствуйте!
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление при обращении в нашу компанию.
Звонки с напоминанием о продлении действующих договоров были запланированы за 2 недели до их окончания.
В силу требований закона мы не могли решить вопрос о пролонгации полисов с лицом, не являющимся страхователем по договору. В интересах сохранения конфиденциальности персональных данных своих клиентов, которыми мы очень дорожим.
Ввиду Вашего обращения были прослушаны телефонные записи Вашего общения с сотрудниками Контактного Центра и Центра Обслуживания Клиентов – все общение велось очень корректно, нарушений и грубости со стороны специалистов не было.
После Вашего обращения в компанию информация для расчета стоимости полиса передана менеджеру по договору.
С надеждой на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Совкомбанк Страхование.
Другие отзывы о Совкомбанк Страховании
В
Виталий
10.06.2020
Виталий напоминает «Совкомбанк Страхованию» о требованиях закона «Об ОСАГО»
Застрахован по ОСАГО в Совкомбанке. В марте было ДТП, в мае, наконец-то, эксперт провёл осмотр.
20 мая отправил на адрес центрального офиса в Питере заявление с требованием представить копии документов по страховому случаю № 34313/2020: акта осмотра, калькуляции ущерба и прочие бумаги.
27 мая письмо было доставлено в отделение Почты, однако страховщик не забрал его до сих пор.
28 мая отправил такое же заявление на электронную почту «Совкомбанк Страхования» (зарегистрировано под входящим номером № 10688-20).
Восьмого июня позвонил на «горячую линию» страховщика и уточнил, удовлетворено ли моё заявление. Оператор сказал, что обращение ещё в работе. Как такое возможно? Согласно пункту 4.23 Положения об ОСАГО, затребованные документы должны были быть выданы мне в течение трёх рабочих дней.
Ю
Юрий Кононенко
29.04.2020
Юрий пожаловался на «Совкомбанк страхование» в прокуратуру и ВСС
В начале февраля купил для своего сына, который в тот момент был в Таиланде, полис страхования туристов в компании «Совкомбанк страхование». Покрытие – 100 тысяч евро. В середине марта решил поинтересоваться, куда обращаться, если вдруг сын подхватит коронавирус.
Позвонил на «горячую линию» и с удивлением узнал, что третьего марта страховщик перестал оказывать медицинскую помощь больным коронавирусом. Такое решение, по словам оператора, было принято организацией в одностороннем порядке. Как такое возможно? Тогда я спросил, можно ли расторгнуть договор и вернуть деньги? Оператор ответил, что нет.
Отправил заявление в прокуратуру, жалобу – в ВСС, готовлю претензию в Центробанк.
С
Сергей Анатольевич
25.04.2020
Сергей оспаривает расчёты «Совкомбанк Страхования»
31 января оформил полис GAP-страхования (№ 722/ГП01/ДП/0219/20/004726, № 722/ГП01/ДП/0219/20/004719).
11 апреля написал заявление на расторжение страхового договора и возврат части неиспользованной премии на основании продажи автомобиля.
24 апреля деньги я так и не получил, однако получил расчёт суммы возврата, с которым категорически не согласен. На мой взгляд, «Совкомбанк страхование» создала для клиентов кабальные условия.
Во-первых, ни в самом полисе, ни в договоре, ни в правилах страхования не нашёл значение РС (показатель расходов), а этот коэффициент имеет существенное значение при расчёте возврата. По моим расчётам, РС равен 0,0021.
За полис № 722/ГП01/ДП/0219/20/004726 я заплатил 78 тысяч рублей, к возврату – 4 567 рублей 94 копейки.
За полис № 722/ГП01/ДП/0219/20/004719 – 76 800 рублей, к возврату – 4 497 рублей 67 копеек.
Это грабёж!
Другие отзывы о Совкомбанк Страховании
В
Виталий
10.06.2020
Виталий напоминает «Совкомбанк Страхованию» о требованиях закона «Об ОСАГО»
Застрахован по ОСАГО в Совкомбанке. В марте было ДТП, в мае, наконец-то, эксперт провёл осмотр.
20 мая отправил на адрес центрального офиса в Питере заявление с требованием представить копии документов по страховому случаю № 34313/2020: акта осмотра, калькуляции ущерба и прочие бумаги.
27 мая письмо было доставлено в отделение Почты, однако страховщик не забрал его до сих пор.
28 мая отправил такое же заявление на электронную почту «Совкомбанк Страхования» (зарегистрировано под входящим номером № 10688-20).
Восьмого июня позвонил на «горячую линию» страховщика и уточнил, удовлетворено ли моё заявление. Оператор сказал, что обращение ещё в работе. Как такое возможно? Согласно пункту 4.23 Положения об ОСАГО, затребованные документы должны были быть выданы мне в течение трёх рабочих дней.
Ю
Юрий Кононенко
29.04.2020
Юрий пожаловался на «Совкомбанк страхование» в прокуратуру и ВСС
В начале февраля купил для своего сына, который в тот момент был в Таиланде, полис страхования туристов в компании «Совкомбанк страхование». Покрытие – 100 тысяч евро. В середине марта решил поинтересоваться, куда обращаться, если вдруг сын подхватит коронавирус.
Позвонил на «горячую линию» и с удивлением узнал, что третьего марта страховщик перестал оказывать медицинскую помощь больным коронавирусом. Такое решение, по словам оператора, было принято организацией в одностороннем порядке. Как такое возможно? Тогда я спросил, можно ли расторгнуть договор и вернуть деньги? Оператор ответил, что нет.
Отправил заявление в прокуратуру, жалобу – в ВСС, готовлю претензию в Центробанк.
С
Сергей Анатольевич
25.04.2020
Сергей оспаривает расчёты «Совкомбанк Страхования»
31 января оформил полис GAP-страхования (№ 722/ГП01/ДП/0219/20/004726, № 722/ГП01/ДП/0219/20/004719).
11 апреля написал заявление на расторжение страхового договора и возврат части неиспользованной премии на основании продажи автомобиля.
24 апреля деньги я так и не получил, однако получил расчёт суммы возврата, с которым категорически не согласен. На мой взгляд, «Совкомбанк страхование» создала для клиентов кабальные условия.
Во-первых, ни в самом полисе, ни в договоре, ни в правилах страхования не нашёл значение РС (показатель расходов), а этот коэффициент имеет существенное значение при расчёте возврата. По моим расчётам, РС равен 0,0021.
За полис № 722/ГП01/ДП/0219/20/004726 я заплатил 78 тысяч рублей, к возврату – 4 567 рублей 94 копейки.
За полис № 722/ГП01/ДП/0219/20/004719 – 76 800 рублей, к возврату – 4 497 рублей 67 копеек.
Это грабёж!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
