«ЭРГО» ссылается на условия договора, который Антон в глаза не видел

В последний день действия страхового периода попыталась продлить его до года, то есть на полный срок страхования, но не смогла. В личном кабинете на сайте «ЭРГО» этой функции не оказалось. В полдень позвонила на «горячую линию» и узнала прискорбную новость: номеров электронных полисов нет. На мой вопрос, как же продлить страховку, последовало любезное приглашение в ближайший офис. Спасибо, конечно, за предложение, но до «ближайшего» отделения и обратно мне тысячу километров. Попросила оформить письменный отказ, но оператор сказала, что страховая компания не отказывает в продлении, просто надо метнуться в соседний город. Уважаемое руководство «ЭРГО»! У меня электронный полис, что само по себе предполагает дистанционное обслуживание. То, что у вас закончились номера, не моя проблема. Я ваш клиент с действующим полисом. Предложите, пожалуйста, вариант решения проблемы без финансовых потерь. Ехать так далеко я категорически не могу.

Екатерина Давыдова ведёт моё страховое дело, и ведёт его из рук вон плохо. Мою машину поцарапали ещё 28 апреля, через два дня, 30 апреля, я приехала в отделение страховую компанию. Меня отправили с документами в офис в Кунцево, на улице Горбунова, дом 14. Там я оставила полный пакет, вместо постановления в нём был талон. Через две недели, в середине мая, получила ответ из полиции и отвезла его в то же отделение. После этого от страховой компании я не получила ни одной весточки. Операторы «горячей линии» утверждают, что мне обязательно позвонят, как только что-то прояснится. До управляющей или другого руководства дозвониться нельзя. Прошу разъяснить, как продвигается дело № 0859-18.

В «ЭРГО» два года подряд страховал машину, выплаты были копеечные, проблем с ними ни разу не возникало. В этом году понадобилось досрочно расторгнуть договор страхования КАСКО, и тут выяснилось, что это происходит со дня подачи заявления (по аналогии с ОСАГО). Вопрос: зачем я должен приносить договор купли-продажи автомобиля, если не могу отказаться от страховки задним числом, то есть в дату продажи машины. Пришлось проплатить полис КАСКО за период, в который им уже не пользовался (полтора месяца!), так как у машины был новый владелец. Вот вы сейчас отошлёте меня читать правила и быть более внимательным, понимаю, но впервые сталкиваюсь с таким подходом, хотя в других страховых компаниях и покупал, и расторгал добровольные автостраховки, и таких неприятностей не было.