Павел полтора месяца платил «ЭРГО» за ненужную страховку

6 апреля попал в ДТП. 20 апреля подал заявление на страховую выплату в компанию «ЭРГО» (00779-2018-ХХХ), страховую компанию виновника. Сколько ни пытался выяснить по электронке или по телефону о том, как движется дело, сотрудники страховой компании неизменно отвечали, что как только что-то прояснится, мне немедленно позвонят, но ни разу никто не звонил. Когда истёк срок рассмотрения заявления, мне сказали, что одобрили выплату, в течение нескольких дней деньги придут на счёт. Чуть позже версия кардинально поменялась: в выплате мне отказано, причину узнаю позднее. Потом возникла версия, что мне отправили официальный ответ ещё третьего мая, в котором мне порекомендовали обратиться в свою страховую компанию. Прошу обратить внимание, что в день ДТП моя машина Lexus GX460 была не застрахована: срок кончился, а купить новую страховку я не успел. Это подтверждается ещё и постановлением ГИБДД (№18810025170003019928). Страховщик настаивает на том, что у меня был действующий полис, но это не так! Официальный ответ я так и не получил. Как будем действовать?

Мой муж умер. Он работал в страховой компании (в другой) и очень верил в страхование. Оформил страховку на случай смерти по любой причине и сгорел от рака за год. Точнее, он съел его за три месяца. Теперь «Эрго» гоняет меня по моргам, сразу предупреждая, что других справок кроме той, что мы уже получили, морг не даёт. А эту, о вскрытии, нам нужно отнести в ЗАГС, ещё выдадут свидетельство о смерти. Страховщик гоняет по инстанциям, зная, что нам ничего не дадут, а ведь муж подписал со страховой компанией соглашение о работе с персональными данными. Сотрудники «Эрго» рекомендуют получить объяснительную, в которой будет написана причина отказа, и это якобы позволит им самим сделать запрос. Не понимаю, почему они сразу не могут его сделать, если у них есть подпись умершего на работу с его данными! В общем, готовлю документы для прокуратуры. После смерти прошло сорок дней, а выплаты всё нет. Хотя в полисе указано, что страховой случай – сметь по любой причине. Теперь от меня требуют амбулаторную карту за последние десять лет и справку о вскрытии, которую морг не выдаёт, так как один экземпляр уже выдал. Вот если «Эрго» сделает запрос, то получит аналогичную в течение трёх дней. Боюсь предположить, как страховая компания «маринует» клиентов, когда в полисе есть исключения из перечня страховых случаев.

15 марта 2018 года взял в ЮниКредит Банке потребительский кредит и заключил договора страхования по программе «Пакет Базовый». За страховку заплатил 245 952 рубля. 21 марта 2018 года отправил заявление на расторжение договора и пакет документов из Челябинска в Москву курьерской службой Major-express (на адрес: 109028, Москва, Серебряническая набережная, дом 29). У страховой компании было десять дней на рассмотрение моего заявления. Сегодня восьмое мая, то есть времени на рассмотрение, перечисление уплаченной премии и получение мною денег точно было достаточно. Однако я не получил ни ответ, ни деньги. Прошу добровольно рассмотреть моё обращение. В противном случае моё заявление будет рассматривать суд, и вам придётся вернуть не только страховую премию, но и штраф.