«ЭРГО» забыло вернуть Антонине деньги за страховку

После ДТП обратился в страховую компанию «ЭРГО». По убытку № 04172-2019-МММ была произведена оценка и подписаны все документы. Страховщик начислил сумму 95 тысяч рублей, но СТО не стала брать машину на ремонт, сославшись на то, что денег маловато. Извинились и написали технический отказ. Я согласился на денежную выплату, но страховщик переоценил убыток и предложил подписать дополнительное соглашение, по которому я мог бы получить только 14 тысяч рублей. Из калькуляции ущерба пропали многие позиции, стоимость других заметно снизилась. Меня это категорически не устроило! Написал претензию, но ответа пока не последовало. Настоятельно прошу разобраться в деле и вернуть прежний расчёт, иначе будем судиться. Делал расчёт сам на сайте РСА, так там только стоимость запчастей с учётом 50-процентного износа больше 70 тысяч рублей. Одумайтесь!

Страхую свой автомобиль по полису КАСКО в страховой компании «ЭРГО» уже второй раз, но за выплатой обратился впервые. По убытку № 22975-2018-М12 к замене несколько элементов, в том числе и крыло, на котором два года назад на предстраховом осмотре была обнаружена царапина. При этом при пролонгации полиса машину никто не осматривал, точнее, эксперт приезжал, но был настолько пьян, что акт заполнил крайне неразборчиво. При этом на крыле не было ни единой царапины, это видно и сейчас, но, подписывая акт, я не смог прочесть ни слова и подмахнул как было. В общем, сейчас страховщик, ссылаясь на пункт 3.2.1.27 правил, отказал в покраске крыла. Согласиться с этим решением категорически не могу. Буду поднимать записи с камер наружного наблюдения и использовать их в качестве доказательства своей правоты.

Первого февраля через личный кабинет попытался внести изменения в страховой полис ХХХ 0055789364: указать актуальный идентификационный номер автомобиля, свидетельства о его регистрации и государственный номер транспортного средства. Внёс все сведения и получил сообщение о некорректном заполнении заявления. Сразу написал на электронную почту письмо и получил ответ за подписью Алексея Горюнова о том, что запрос передан в службу техподдержки. Шестого февраля продублировал запрос, так как ответ компетентного специалиста не получил, ошибка не исчезла. Ответил тот же специалист: «Техподдержка работает по вашему запросу». Прождав неделю, 12 февраля снова написал. Ответила Анастасия Генералова, которая написала то же самое: «Решение ещё не принято, ожидайте ответ». По закону ОСАГО, страховщик должен был переоформить полис ОСАГО в течение двух дней после получения заявления. Прошло почти полмесяца! В чём сложность – указать корректные данные, сформировать страховку и прислать её на мою электронную почту? Не надо просить меня написать ещё раз на электронную почту «ЭРГО». Писал неоднократно! Просто сделайте полис с новыми данными. Жалобу в Центробанк уже отправил.