«ЭРГО» занизило сумму ущерба по делу Николая в 7 раз

Страхую свой автомобиль по полису КАСКО в страховой компании «ЭРГО» уже второй раз, но за выплатой обратился впервые. По убытку № 22975-2018-М12 к замене несколько элементов, в том числе и крыло, на котором два года назад на предстраховом осмотре была обнаружена царапина. При этом при пролонгации полиса машину никто не осматривал, точнее, эксперт приезжал, но был настолько пьян, что акт заполнил крайне неразборчиво. При этом на крыле не было ни единой царапины, это видно и сейчас, но, подписывая акт, я не смог прочесть ни слова и подмахнул как было. В общем, сейчас страховщик, ссылаясь на пункт 3.2.1.27 правил, отказал в покраске крыла. Согласиться с этим решением категорически не могу. Буду поднимать записи с камер наружного наблюдения и использовать их в качестве доказательства своей правоты.

Первого февраля через личный кабинет попытался внести изменения в страховой полис ХХХ 0055789364: указать актуальный идентификационный номер автомобиля, свидетельства о его регистрации и государственный номер транспортного средства. Внёс все сведения и получил сообщение о некорректном заполнении заявления. Сразу написал на электронную почту письмо и получил ответ за подписью Алексея Горюнова о том, что запрос передан в службу техподдержки. Шестого февраля продублировал запрос, так как ответ компетентного специалиста не получил, ошибка не исчезла. Ответил тот же специалист: «Техподдержка работает по вашему запросу». Прождав неделю, 12 февраля снова написал. Ответила Анастасия Генералова, которая написала то же самое: «Решение ещё не принято, ожидайте ответ». По закону ОСАГО, страховщик должен был переоформить полис ОСАГО в течение двух дней после получения заявления. Прошло почти полмесяца! В чём сложность – указать корректные данные, сформировать страховку и прислать её на мою электронную почту? Не надо просить меня написать ещё раз на электронную почту «ЭРГО». Писал неоднократно! Просто сделайте полис с новыми данными. Жалобу в Центробанк уже отправил.

В прошлом году заключил договор ОСАГО с «ЭРГО» ХХХ 0025466330, срок его действия истёк 28 января 2019 года. И почти тогда же я получил новое водительское удостоверение в связи с окончанием срока действия предыдущего. Хотел пролонгировать страховку, но система не учитывает скидку, а коэффициент бонус-малус стал неправильный. Стаж у меня солидный, с 1979 года, в аварии не попадал, помогите, пожалуйста, восстановить Кбм и скидку и продлить договор страхования. Номер старого водительского удостоверения – 56ВМ 024137, нового – 9903 183230, дата рождения – 24.10.1954 года, стаж вождения – с 20.07.1979 года.