Виталию показалось подозрительным предложение страховки от «Интач»

27 февраля по моему заявлению полис оформил менеджер «Интач», привёз курьер. Проверяя, нашёл ошибку в графе «Место рождения». Позвонил на «горячую линию» и спросил, что делать. Оператор успокоила меня и пообещала прислать курьера с полисом без ошибок. Я и так полдня потерял, пока ждал первого курьера, второй раз отпрашиваться с работы не мог, поэтому стал искать альтернативные варианты. Тогда оператор предположила, что я могу подписать пока этот экземпляр, а потом доехать до офиса, как будет время, и исправить неточность. Мне стало интересно, общераспространённая это практика или её личное мнение, в ответ она перевела меня в режим ожидания. После этого ещё трижды звонил на «горячую линию» и получил три разных варианта ответа: исправить ошибку можно только в офисе на Дербенёвской набережной, только в офисе на улице Солженицына, и там и там. На исправлении дело не кончилось. Второго марта на машину установили дополнительное оборудование, и за короткий срок я получил десяток СМС-уведомлений о сбое в его работе. Несколько раз звонил уточнить, как наладить его работоспособность или отказать от него так, чтобы не терять страховку. По условиям, отказ от допоборудования означает невозможность получить компенсацию в определённых случаях. Моё обращение приняли и обещали перезвонить, но ответа за три месяца так и не последовало. Четвёртого июня пролонгировал страховой договор и подписал дополнительное соглашение, а девятого страховщик меня уведомил, что до достижения предельного пробега осталось 100 километров. Позвонил в офис, но специалист Милозорова не нашла в базе данных информацию об изменении этого предельного порога. В тот же день позвонил на «горячую линию» с целью оставить заявление на расторжение страхового договора и возврат части неиспользованной премии. Её рассчитала Александра Гаврилова. По её подсчётам, на руки мне полагается 10 300 рублей. Однако! Страховку покупал в конце февраля за 28 400 рублей, страховых случаев не было, почему так мало? 12 июня пришёл ответ от Александра Гаврилова, что запрос в МТС (компанию-оператор, которая предоставляет услуги по телематике) «Интач» не отправлял, так как в базе нет соответствующих запросов. Но ведь мартовское обращение зафиксировано, как это нет запросов? В общем, к компании сплошные вопросы и претензии. Операторы путаются в показаниях, говорят разное.

Приобретала полисы КАСКО и ОСАГО в «Интач». Продала машину и не стала возвращать деньги, оставила их на балансе на три года (у них есть такая возможность), чтобы потом использовать при страховании следующей машины. Это было в 2016 году. Сейчас 2018 год. Приобретая машину, я решила воспользоваться этими денежными средства, но это оказалось невозможно, так как у них «объединение» с «Ренессанс Страхование». Они ни возврат не делают, ни зачёт денежных средств в счёт уплаты нового полиса. Точнее зачесть смогут, но срок рассмотрения заявления – месяц! А что делать этот месяц и как ездить, неизвестно. Никогда больше в жизни не свяжусь ни с «Интач», ни с «Ренессанс».

Купил тут полис по рекомендации знакомых, которые остались довольны сотрудничеством с «Интач». Сначала всё понравилось: сайт удобный, полис продлили по телефону. Идиллия длилась до тех пор, пока не попал в ДТП 16 февраля. Зарегистрировали номер убытка 170368 и пообещали в течение двух-трёх дней прислать эксперта, который должен был оценить повреждения. Время шло, мне никто не звонил. Пришлось несколько раз самому о себе напомнить. В конце концов, мне предложили самому приехать в офис, что я и сделал 1 марта: приехал, машину осмотрели, всё сфотографировали, пакет документов забрали. На словах заверили, что выплата поступит в течение 20 рабочих дней. 16 марта проверил на сайте «Интач-Страхования» статус своего выплатного дела, оказалось, случай признан страховым, следовательно, должны прийти деньги. 29 апреля – денег нет. Позвонил на «горячую линию», ответили, что выплаты приостановлены в связи с присоединением «Интач» к страховой компании «Ренессанс Страхование». Уточнил, когда же они будут возобновлены – никто не знает даже примерных сроков.