Валерия не может воспользоваться своими деньгами из-за «Интач»

Купил тут полис по рекомендации знакомых, которые остались довольны сотрудничеством с «Интач». Сначала всё понравилось: сайт удобный, полис продлили по телефону. Идиллия длилась до тех пор, пока не попал в ДТП 16 февраля. Зарегистрировали номер убытка 170368 и пообещали в течение двух-трёх дней прислать эксперта, который должен был оценить повреждения. Время шло, мне никто не звонил. Пришлось несколько раз самому о себе напомнить. В конце концов, мне предложили самому приехать в офис, что я и сделал 1 марта: приехал, машину осмотрели, всё сфотографировали, пакет документов забрали. На словах заверили, что выплата поступит в течение 20 рабочих дней. 16 марта проверил на сайте «Интач-Страхования» статус своего выплатного дела, оказалось, случай признан страховым, следовательно, должны прийти деньги. 29 апреля – денег нет. Позвонил на «горячую линию», ответили, что выплаты приостановлены в связи с присоединением «Интач» к страховой компании «Ренессанс Страхование». Уточнил, когда же они будут возобновлены – никто не знает даже примерных сроков.

В ноябре в квартире прорвало трубу. Имея полис страхования от «Интач», обратилась туда с заявлением на выплату. Компания долго рассматривала заявление и ответ дала только тогда, когда я позвонила сама. По телефону сотрудник сказал, что ни прорыв трубы, ни устранение последствий затопления не являются страховыми случаями, следовательно, компенсировать ущерб никто не будет. Попросила прислать мне письменный отказ – не прислали. По телефону слушаю одно и то же: «Вам перезвонят», но никто и не думает звонить. Много лет страховала в «Интач» дом и квартиру и впервые обратилась за страховой выплатой. Там сущие копейки, но страховщик не собирается их выплачивать. Раз вам не нужны хорошие клиенты, найду компанию, которая будет нести обязательства.

Не объяснив причину, «Интач» своему клиенту с трёхлетним стажем решил отказать в продлении КАСКО. Даже не уточнили, какая сигнализация у меня стоит и какие средства защиты, и ведь страховых случаев не было. Никаких дополнительных предложений по условиям продления КАСКО не было. Такое отношение со стороны страховщика к давнему клиенту можно назвать откровенным хамством! Несколько своих знакомых я сначала агитировал за их компанию – теперь же буду отговаривать. Спасибо за заботу о своих клиентах! Было бы наивным рассчитывать, что с таким отношениям к людям, у них будет много заявок. Думаю, что нет. Оказалось, что «Интач» стал частью «Ренессанса». Представляете, сколько ещё их клиентов, скорее всего, по какой-то чисто технической причине не смогут продлить свои полисы КАСКО? Будьте осторожны, дорогие друзья!