У Алексея к «Интач» много вопросов
А
Алексей
13.06.2018
У Алексея к «Интач» много вопросов
27 февраля по моему заявлению полис оформил менеджер «Интач», привёз курьер. Проверяя, нашёл ошибку в графе «Место рождения». Позвонил на «горячую линию» и спросил, что делать. Оператор успокоила меня и пообещала прислать курьера с полисом без ошибок. Я и так полдня потерял, пока ждал первого курьера, второй раз отпрашиваться с работы не мог, поэтому стал искать альтернативные варианты. Тогда оператор предположила, что я могу подписать пока этот экземпляр, а потом доехать до офиса, как будет время, и исправить неточность. Мне стало интересно, общераспространённая это практика или её личное мнение, в ответ она перевела меня в режим ожидания.
После этого ещё трижды звонил на «горячую линию» и получил три разных варианта ответа: исправить ошибку можно только в офисе на Дербенёвской набережной, только в офисе на улице Солженицына, и там и там. На исправлении дело не кончилось.
Второго марта на машину установили дополнительное оборудование, и за короткий срок я получил десяток СМС-уведомлений о сбое в его работе. Несколько раз звонил уточнить, как наладить его работоспособность или отказать от него так, чтобы не терять страховку. По условиям, отказ от допоборудования означает невозможность получить компенсацию в определённых случаях. Моё обращение приняли и обещали перезвонить, но ответа за три месяца так и не последовало.
Четвёртого июня пролонгировал страховой договор и подписал дополнительное соглашение, а девятого страховщик меня уведомил, что до достижения предельного пробега осталось 100 километров. Позвонил в офис, но специалист Милозорова не нашла в базе данных информацию об изменении этого предельного порога.
В тот же день позвонил на «горячую линию» с целью оставить заявление на расторжение страхового договора и возврат части неиспользованной премии. Её рассчитала Александра Гаврилова. По её подсчётам, на руки мне полагается 10 300 рублей. Однако! Страховку покупал в конце февраля за 28 400 рублей, страховых случаев не было, почему так мало?
12 июня пришёл ответ от Александра Гаврилова, что запрос в МТС (компанию-оператор, которая предоставляет услуги по телематике) «Интач» не отправлял, так как в базе нет соответствующих запросов. Но ведь мартовское обращение зафиксировано, как это нет запросов?
В общем, к компании сплошные вопросы и претензии. Операторы путаются в показаниях, говорят разное.
Другие отзывы об Интач Страховании
В
Валерия
08.05.2018
Валерия не может воспользоваться своими деньгами из-за «Интач»
Приобретала полисы КАСКО и ОСАГО в «Интач». Продала машину и не стала возвращать деньги, оставила их на балансе на три года (у них есть такая возможность), чтобы потом использовать при страховании следующей машины. Это было в 2016 году. Сейчас 2018 год. Приобретая машину, я решила воспользоваться этими денежными средства, но это оказалось невозможно, так как у них «объединение» с «Ренессанс Страхование». Они ни возврат не делают, ни зачёт денежных средств в счёт уплаты нового полиса. Точнее зачесть смогут, но срок рассмотрения заявления – месяц! А что делать этот месяц и как ездить, неизвестно.
Никогда больше в жизни не свяжусь ни с «Интач», ни с «Ренессанс».
О
Олег
29.04.2018
«Интач» не платит Олегу из-за слияния с «Ренессансом»
Купил тут полис по рекомендации знакомых, которые остались довольны сотрудничеством с «Интач». Сначала всё понравилось: сайт удобный, полис продлили по телефону.
Идиллия длилась до тех пор, пока не попал в ДТП 16 февраля. Зарегистрировали номер убытка 170368 и пообещали в течение двух-трёх дней прислать эксперта, который должен был оценить повреждения. Время шло, мне никто не звонил.
Пришлось несколько раз самому о себе напомнить. В конце концов, мне предложили самому приехать в офис, что я и сделал 1 марта: приехал, машину осмотрели, всё сфотографировали, пакет документов забрали. На словах заверили, что выплата поступит в течение 20 рабочих дней.
16 марта проверил на сайте «Интач-Страхования» статус своего выплатного дела, оказалось, случай признан страховым, следовательно, должны прийти деньги.
29 апреля – денег нет. Позвонил на «горячую линию», ответили, что выплаты приостановлены в связи с присоединением «Интач» к страховой компании «Ренессанс Страхование». Уточнил, когда же они будут возобновлены – никто не знает даже примерных сроков.
М
Марина
25.04.2018
«Интач» не выплачивает и не даёт письменный ответ Марине
В ноябре в квартире прорвало трубу. Имея полис страхования от «Интач», обратилась туда с заявлением на выплату. Компания долго рассматривала заявление и ответ дала только тогда, когда я позвонила сама. По телефону сотрудник сказал, что ни прорыв трубы, ни устранение последствий затопления не являются страховыми случаями, следовательно, компенсировать ущерб никто не будет. Попросила прислать мне письменный отказ – не прислали. По телефону слушаю одно и то же: «Вам перезвонят», но никто и не думает звонить.
Много лет страховала в «Интач» дом и квартиру и впервые обратилась за страховой выплатой. Там сущие копейки, но страховщик не собирается их выплачивать. Раз вам не нужны хорошие клиенты, найду компанию, которая будет нести обязательства.
Другие отзывы об Интач Страховании
В
Валерия
08.05.2018
Валерия не может воспользоваться своими деньгами из-за «Интач»
Приобретала полисы КАСКО и ОСАГО в «Интач». Продала машину и не стала возвращать деньги, оставила их на балансе на три года (у них есть такая возможность), чтобы потом использовать при страховании следующей машины. Это было в 2016 году. Сейчас 2018 год. Приобретая машину, я решила воспользоваться этими денежными средства, но это оказалось невозможно, так как у них «объединение» с «Ренессанс Страхование». Они ни возврат не делают, ни зачёт денежных средств в счёт уплаты нового полиса. Точнее зачесть смогут, но срок рассмотрения заявления – месяц! А что делать этот месяц и как ездить, неизвестно.
Никогда больше в жизни не свяжусь ни с «Интач», ни с «Ренессанс».
О
Олег
29.04.2018
«Интач» не платит Олегу из-за слияния с «Ренессансом»
Купил тут полис по рекомендации знакомых, которые остались довольны сотрудничеством с «Интач». Сначала всё понравилось: сайт удобный, полис продлили по телефону.
Идиллия длилась до тех пор, пока не попал в ДТП 16 февраля. Зарегистрировали номер убытка 170368 и пообещали в течение двух-трёх дней прислать эксперта, который должен был оценить повреждения. Время шло, мне никто не звонил.
Пришлось несколько раз самому о себе напомнить. В конце концов, мне предложили самому приехать в офис, что я и сделал 1 марта: приехал, машину осмотрели, всё сфотографировали, пакет документов забрали. На словах заверили, что выплата поступит в течение 20 рабочих дней.
16 марта проверил на сайте «Интач-Страхования» статус своего выплатного дела, оказалось, случай признан страховым, следовательно, должны прийти деньги.
29 апреля – денег нет. Позвонил на «горячую линию», ответили, что выплаты приостановлены в связи с присоединением «Интач» к страховой компании «Ренессанс Страхование». Уточнил, когда же они будут возобновлены – никто не знает даже примерных сроков.
М
Марина
25.04.2018
«Интач» не выплачивает и не даёт письменный ответ Марине
В ноябре в квартире прорвало трубу. Имея полис страхования от «Интач», обратилась туда с заявлением на выплату. Компания долго рассматривала заявление и ответ дала только тогда, когда я позвонила сама. По телефону сотрудник сказал, что ни прорыв трубы, ни устранение последствий затопления не являются страховыми случаями, следовательно, компенсировать ущерб никто не будет. Попросила прислать мне письменный отказ – не прислали. По телефону слушаю одно и то же: «Вам перезвонят», но никто и не думает звонить.
Много лет страховала в «Интач» дом и квартиру и впервые обратилась за страховой выплатой. Там сущие копейки, но страховщик не собирается их выплачивать. Раз вам не нужны хорошие клиенты, найду компанию, которая будет нести обязательства.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
