Максим разочаровался в «Интач» из-за отказа в продлении полиса КАСКО

Застраховал новую, «нулевую», машину по КАСКО в «Интач Страховании». Пришла пора воспользоваться страховкой, а мне заявляют: «На предстраховом осмотре делали фото, на них видна царапина, поэтому оплачивать ремонт бампера не будем». У меня есть та фотография, и под каким увеличением я ни искал царапину, ничего не нашёл. Состояние машины было идеальным, без пылинки и отпечатков пальцев. Отправил эту фотку вместе с досудебной претензией и пригласил вместе поискать на фото ту пресловутую царапину. Но страховщик вообще никак не реагирует. То ли ищет сам, то ли имел он меня ввиду вместе с царапиной.

Отказ в покраске бампера из-за блика на фото. В акт, который я подписывал, повреждение вписали позже, причём выдуманное повреждение. Это мошенничество. Этот факт вскрылся, когда произошёл страховой случай. Мне отказали в покраске бампера и в обоснование выслали фото (максимально урезанное, размытое), на котором есть блик, названный «экспертами» «Интач» повреждением. На что им были отправлены фото бампера с повреждениями после ДТП и тем местом, где якобы были повреждения на момент страхования. На фото видно, что там ни царапинки. Повторный отказ. По телефону сотрудник страховой компании сказала, что их инженеры (откуда в страховой компании могут быть инженеры?) по фото определили повреждения на момент страхования. У них что, дефекты зрения? Я хоть и подписал акт осмотра, но изменения в него внесли позже, без моего ведома. На моё требование, чтобы приехали и осмотрели автомобиль, сказали, что «инженеры» всё и так определили. Официальный отказ по почте мне не пришёл, хотя прошло уже более двух недель. Всё это на новой машине, приписали одну царапину, и отказали в покраске целого бампера.

Как только отказался продлевать КАСКО, так сразу стал невыгодным клиентом. Вдруг появились «правила», предписывающие предоставить автомобиль на осмотр в центральный офис для оформления полиса ОСАГО (диагностическая карта действительна ещё целый год). Оператор не может компетентно ответить на вопросы, путается, никаких записей о предыдущих сессиях нашего общения, видимо, не делает, три раза в разные дни начинали сначала, е-ОСАГО через сайт не оформляется – вылетают ошибки. На жалобу, отправленную через официальный сайт, реакции нет! Даже отзыв на официальном сайте не отправляется: то форма контактов неверно заполнена, то звёздочка голоса сама снимается.