Михаил недоволен тем, что в КАСКО включили платные опции без его согласия

Человек я занятой, поэтому для экономии времени решил приобрести полис ОСАГО онлайн, тем более что на сайте in-touch.ru предусмотрена оплата услуг с банковской карты и доставка документов клиенту. На указанном ресурсе приведена информация, что в случае необходимости курьер доставит документы клиенту в заранее назначенное время. Я заполнил форму запроса и получил расчёт стоимости «автогражданки» – 3 611 рублей 52 копейки, что меня вполне устроило. Выбрал курьерскую доставку, указал адрес своей работы, а затем оплатил страховку банковской картой с помощью «AcquiroPay». Мне моментально пришло смс-сообщение от моего банка, что на карте заблокирована сумма, оплаченная за страховку. Потом на e-mail пришло письмо от «Интач-Страхование» с подтверждением сделки и обещанием, что мне перезвонят для согласования деталей. Спустя некоторое время на мой сотовый телефон позвонил их сотрудник, который бодрым и весёлым голосом сообщил мне, что доставка полиса невозможна. Оказывается для того, чтобы воспользоваться доставкой, нужно приобрести страховые продукты на сумму не ниже 4 тысяч рублей. Я спросил, какие есть варианты для разрешения сложившейся ситуации, и получил ответ, что вопрос будет решён, если я куплю какую-нибудь дополнительную страховку, например, от несчастного случая. Меня подобный вариант естественно не устроил, поэтому я попросил расторгнуть договор и проинформировать меня, в какие сроки будет разблокирована сумма страховки на моей карте. После пятнадцати минут ожидания меня переключили на сотрудника, который обладал информацией обо всех тонкостях расторжения договора. Он сказал, что договор можно расторгнуть только при личном визите в офис «Интач-Страхование». Средства на карте так и не разблокировали, плюс поджимают сроки окончания предыдущего полиса. Поэтому я был вынужден отказаться от расторжения. Получается, что если всё равно придётся ехать к ним в офис, то проще забрать действующий полис, чем заниматься расторжением. К слову сказать, сегодня заканчивается срок действия договора КАСКО, который я также оформлял в «Интач-Страхование». Учитывая полученный негативный опыт, я однозначно обращусь за страховкой по КАСКО в другую фирму.

9 октября 2013 я стал участником аварии. Обратился в «ИНТАЧ-Страхование», где завели выплатное дело под номером 74275. 11 октября я сдал автомобиль на ремонт в «Армада-Сервис», куда меня направили специалисты страховщика. На основании калькуляции автосервиса была признана тотальная гибель моего автомобиля, ведь стоимость ремонта на двадцать процентов превысила страховую стоимость машины. Я попросил предоставить мне калькуляцию и очень удивился, когда с ней ознакомился. Стоимость нормо-часов была примерно такая же, как в других фирмах, а вот по запчастям у меня возникли вопросы. Работники автосервиса посчитали, что требуют замены некоторые детали, которые вообще не были повреждены. Причём это довольно очевидно, и не нужно быть специалистом, чтобы заметить подобные несоответствия. Скажу больше: пока страховая компания в очередной раз что-то согласовывала, я интересовался стоимостью работ и нужных запчастей в других фирмах, где мне составили калькуляцию и список деталей, которые необходимо заменить. Если принимать во внимание калькуляции других автомастерских, то можно уменьшить смету где-то на 120 тысяч рублей. Соответственно, в таком случае не получится признать конструктивную гибель. По-моему есть только два варианта: 1). Сервис-центр, с которым работает «ИНТАЧ-Страхование», специально завышает калькуляцию, чтобы получить от страховщика больше денег. 2). Калькуляция завышена по просьбе «ИНТАЧ-Страхование», чтобы можно было признать конструктивную гибель. Следовательно, можно будет отказать мне в оплате ремонта, ведь страховщику выгоднее выплатить возмещение за минусом стоимости годных остатков. Естественно, я могу оплатить независимую экспертизу и по её результатам действовать согласно закону. Однако сначала хочу повторно обратиться в страховую компанию и попросить пересмотреть заключение по моему делу.

Обращение за выплатой номер 74279, автомобиль Renault Logan. 9 октября 2013 мой автомобиль по ходу движения ударился о выбоину на дороге, чему я не удивился, ведь у нас в Самаре дорожное полотно находится в плачевном состоянии. Тем же вечером связался с «Интач-Страхование» и рассказал о случившемся инциденте. 10 октября 2013 страховщик прислал эвакуатор, который доставил автомашину в сервис-центр. Сегодня 15 ноября, но автомашина все ещё в сервисе. Машину на замену мне не предоставляют, хотя я делал заявку ещё 11 ноября. Кстати, о данной опции я узнал лишь от оператора центра поддержки, однако меня забыли проинформировать, что за автомобиль нужно оплачивать залог в размере 21 тыс. рублей. При этом в случае аварии деньги остаются у «Hertz», даже если я не виноват в происшествии. Это такая своеобразная франшиза. Замечу, что в прокате мне предлагали взять Ладу Калину, но я отказался, ведь по условиям страховки мне обязаны предоставить машину равную по классу, либо более высокого класса. Вообще уже закрались сомнения, нужно ли брать автомобиль на замену, ведь нет желания рисковать своими деньгами за возможность покататься несколько дней на хорошей машине. Также отмечу, что сотрудники «Интач-Страхование» не предоставляли мне информацию, как продвигаются ремонтные работы. Чтобы узнать, как скоро будет окончен ремонт, мне самому пришлось звонить в автосервис.