Андрей месяц ждёт окончания ремонта машины

Убыток номер 76644. Довольно долго присматривался к фирме «Интач-Страхование», но как показало время, с выбором я ошибся. Все началось, когда я приобрёл новый автомобиль. Страховой агент опоздал на два часа, пришлось ждать его в автосалоне, ведь он должен был привезти не только договор КАСКО, но и полис «автогражданки». Учитывая, что автомобиль страховали прямо в салоне, осмотр не производился, равно как и фотографирование. На мой вопрос по поводу установки дополнительных средств защиты от злоумышленников, агент ответил, что в подобных приспособлениях нет необходимости. Воскресным утром 24 ноября 2013 я обнаружил, что автомобиль стоит на булыжниках, а зимнюю резину с литыми дисками кто-то похитил. Я являюсь законопослушным гражданином, поэтому сразу сообщил об этом факте в полицию. Затем позвонил в «Интач-Страхование». Отмечу, что до момента заключения договора сотрудники страховщика были очень любезны и внимательны ко мне. Однако отношение резко переменилось при обращении за выплатой, у меня сложилось мнение, что я не только им более не интересен, но и доставляю неудобства. Меня возмутило то, что эксперт приехал для осмотра машины только на третьи сутки. Причём всё это время автомобиль стоял на булыжниках, что меня очень раздражало. Эксперт прибыл, когда на улице уже стемнело, без особого интереса сфотографировал машину и уехал. При этом он не поинтересовался, есть ли какие-нибудь дополнительные повреждения, а также в каком состоянии пороги. Только сообщил, что в течение пятнадцати дней со мной свяжутся. Когда шли одиннадцатые сутки мне позвонили из «Интач-Страхование» и сообщили, что принято решение отказать мне в выплате возмещения. Основанием послужило то, что на колёсах не было «секреток», но ведь при оформлении полиса я спросил агента, нужны ли дополнительные средства защиты, и получил ответ, что не нужны. Ещё одной причиной отказа стало то, что якобы на машине нет повреждений. Однако замечу, что эксперт подошёл к осмотру чисто формально, и я не удивлён, что на фотографиях не отражены повреждения порогов. Я недоволен услугами «Интач-Страхование», которые очень далеки от европейского качества сервиса. Решил бороться за свои права, буду обращаться в независимую экспертизу и по её результатам повторно обращусь за возмещением.

Выплатное дело номер 74950. 21 октября я обратился в «ИНТАЧ-Страхование» за возмещением по добровольной автостраховке. Обстоятельства происшествия довольно обыденны: я ехал по своим делам, когда от колёс впереди идущего транспортного средства отлетел камень щебёнки. Он попал в правую сторону ветрового стекла моей машины, чуть выше щётки стеклоочистителя. Прошло несколько дней, и по всему ветровому стеклу автомобиля расползлась трещина. В конечном счете, в выплате было отказано, ведь в акте осмотра, который составляли при оформлении договора, зафиксирован небольшой скол с левой стороны ветрового стекла, размером со спичечную головку. Это повреждение есть и сейчас, оно настолько мелкое, что нужно очень пристально вглядываться, чтобы его увидеть. Я пробовал возражать против отказа, но сотрудники страховщика непреклонны – говорят, что такова политика «ИНТАЧ-Страхование». А замену стекла мне придётся оплатить самостоятельно. Я не могу понять мотивировку таких отказов, и мне не ясно, зачем тогда вообще страховать подержанные автомобили? Вполне закономерно, что в процессе эксплуатации транспортного средства появляются незначительные дефекты. Я думаю, что несправедливо отказывать в замене детали из-за нескольких микротрещин или незначительных сколов. Впрочем, я уже сделал для себя соответствующие выводы относительно «ИНТАЧ-Страхование», и в будущем откажусь от услуг данной организации. Пожалуй, вернусь к страховщику, у которого страховался раньше, ведь в той компании не было подобных сложностей с выплатами.

Страховой случай зарегистрирован под номером 75167. Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в «Интач-Страхование». Страхуюсь в указанной конторе три года, первые два по «автогражданке» + риск «угон», третий по «автогражданке + «полное каско». 27 октября спешил на работу, когда на полосу, по которой я двигался, перестроился микроавтобус с украинскими регистрационными номерами. В силу каких-то причин водитель не заметил мой BMW и допустил столкновение. В результате аварии моя машина получила значительные повреждения кузова, также от удара оторвало колесо, и я впервые в жизни ощутил, что такое сработавшая подушка безопасности. Позвонил в ГИБДД, а следом в «Интач-Страхование». Сотрудница страховщика по телефону дала мне инструкции касательно дальнейших действий, при этом она уточнила, кого я считаю виновником происшествия. Ответил ей, что я полностью уверен в виновности гражданина Украины. Также я её проинформировал, что хочу получить направление на ремонт. Под конец телефонного разговора мне предложили услуги эвакуатора, но мои документы увёз инспектор ДПС, поэтому я отказался, ведь при вызове эвакуатора обязательно иметь на руках документы. Тогда сотрудница «Интач-Страхование» сказала, чтобы я перезвонил, когда заберу документы. На этом наш разговор закончился. Пришлось бросить автомобиль на месте происшествия и ехать в ГИБДД. К тому времени, как я и предполагал, была установлена виновность второго участника аварии. Я забрал свои документы и сразу получил нужные справки. Пока возвращался к автомобилю, перезвонил в офис страховщика и сказал, что готов к приезду эвакуатора. Спустя час приехал эвакуатор, но с первого раза загрузить мою машину на площадку для перевозки не удалось. Отмечу, что работая с лебёдкой, водитель эвакуатора отломил буксировочное крепление на моей машине. В итоге зацепили трос за колесо и все-таки сумели погрузить автомобиль. Я перезвонил в «Интач-Страхование» и спросил, куда везти машину. Мне ответили, что пока все станции заняты, и попросили временно поставить автомобиль на стоянку. Поставил машину на стоянку к другу. 28 октября я позвонил в офис страховщика для того, чтобы узнать, куда я могу отвезти машину на ремонт. Был несколько разочарован, когда узнал, что они работают только с двумя СТОА. Решил выбрать сервис на улице Земледельческой. Сразу же позвонил туда и записался на ремонт, но только на 12 ноября, хотя думаю, что две недели это не так уж долго. Эвакуацию с места аварии оплатило «Интач-Страхование», за второй эвакуатор, которой должен доставить мой автомобиль в сервис, также заплатит страховщик. Воспользовался опцией «машина на замену». Взял в прокатном салоне третий Focus. В итоге проездил семь дней, за всё заплатила страховая компания. Буду теперь ждать окончания ремонта в роли пешехода, надеюсь, что не разочаруюсь в качестве ремонта, ведь пока от работы с «Интач-Страхование» у меня одни положительные эмоции.