«Ингосстрах» не возвращает Константину часть премии

31 марта у меня поднялась температура до 37,2. Позвонил в «Ингосстрах» и оставил заявку на вызов врача по полису ДМС № 4561512. Оператор предупредил, что доктор будет только на следующий день. 1 апреля рано утром позвонил на тот же номер и отменил вызов, так как почувствовал себя лучше. Через некоторое время позвонил сотрудник «Ингосстраха» и заявил, что он оформит ложный вызов и сообщит об этом работодателю. О чём именно он собрался сообщить, оператор уточнить затруднился. В течение дня температура опять незначительно поднялась, до 37,3, и появился кашель. Опять набрал тот же номер и оформил вызов. Оператор сказал, что доктор приедет, но время неизвестно (с 09:00 до 21:00). 2 апреля в 10:00 приехала доктор из «Хотлайн» и, не снимая зимней куртки, прошла в комнату к больному. Выписала больничный лист на три дня и проворчала, что с такой температурой я должен был сам ехать в поликлинику. Естественно, никакой тест на коронавирус не сделала. Во-первых, угрозы оператора оформить «ложный вызов» не вписываются в параметры деловой этики. Во-вторых, поведение доктора выходит за рамки адекватного поведения: почему она не сняла верхнюю одежду, почему не сделала тест, почему пыталась меня принудить нарушить указ правительства Москвы (при повышении температура нам рекомендуют ограничить передвижение по городу, а врач говорит, что я должен был идти в поликлинику). В-третьих, на мой вопрос о кратком сроке больничного листа ответила, что это – указание руководства. Очевидно, руководство клиники хочет заработать, обеспечив большую нагрузку для докторов. А то, что доктора подвергаются риску, это руководство не волнует? Вот уж по истине: кому война, а кому мать родная. Народ самоизолировался, а клиники зарабатывают на страховщиках.

Третьего апреля 2019 года купила в «Ингосстрахе» полис ОСАГО ХХХ 0078822851. В страховке указан коэффициент бонус-малус 0,65. 22 июня истёк срок действия водительского удостоверения, и я обратилась в офис страховщика, чтобы внести изменения в действующую «автогражданку». Менеджер заверил, что всё хорошо: данные актуализированы и синхронизированы. 28 марта взялась пролонгировать договор и выяснила, что в базе РСА ничего не синхронизировано, поэтому коэффициент по новому водительскому удостоверению 1, и стоимость страховки на четыре тысячи рублей больше. Сделала две попытки урегулировать этот вопрос через личный кабинет, но мне присылают какие-то шаблонные отписки, которые никак не помогают восстановить статус-кво.

Купили с мужем новый автомобиль и позвонили в «Ингосстрах» с вопросом, как оформить ОСАГО. Нам сказали, что из-за карантина офисы с клиентами не работают, так что купить «автогражданку» можно только в интернете. Сайт у страховщика слабенький, работает вяло, но кое-как анкету заполнили. После нажатия кнопки «Рассчитать» система выдала сообщение об ошибке: «Что-то пошло не так. К сожалению, в настоящий момент, оформление полиса е-ОСАГО на сайте СПАО «Ингосстрах» невозможно». Позвонили в службу поддержки. Операторы замученные и безучастные, говорят: «Повторите попытку позже или пишите жалобу на электронную почту». Написали – тишина. Три дня пытались победить систему на сайте или достучаться до техподдержки – никакого результата.