Сергей считает преступными действия доктора, присланного «Ингосстрахом»
С
Сергей Коцур
02.04.2020
Сергей считает преступными действия доктора, присланного «Ингосстрахом»
31 марта у меня поднялась температура до 37,2. Позвонил в «Ингосстрах» и оставил заявку на вызов врача по полису ДМС № 4561512. Оператор предупредил, что доктор будет только на следующий день.
1 апреля рано утром позвонил на тот же номер и отменил вызов, так как почувствовал себя лучше. Через некоторое время позвонил сотрудник «Ингосстраха» и заявил, что он оформит ложный вызов и сообщит об этом работодателю. О чём именно он собрался сообщить, оператор уточнить затруднился.
В течение дня температура опять незначительно поднялась, до 37,3, и появился кашель. Опять набрал тот же номер и оформил вызов. Оператор сказал, что доктор приедет, но время неизвестно (с 09:00 до 21:00).
2 апреля в 10:00 приехала доктор из «Хотлайн» и, не снимая зимней куртки, прошла в комнату к больному. Выписала больничный лист на три дня и проворчала, что с такой температурой я должен был сам ехать в поликлинику. Естественно, никакой тест на коронавирус не сделала.
Во-первых, угрозы оператора оформить «ложный вызов» не вписываются в параметры деловой этики.
Во-вторых, поведение доктора выходит за рамки адекватного поведения: почему она не сняла верхнюю одежду, почему не сделала тест, почему пыталась меня принудить нарушить указ правительства Москвы (при повышении температура нам рекомендуют ограничить передвижение по городу, а врач говорит, что я должен был идти в поликлинику).
В-третьих, на мой вопрос о кратком сроке больничного листа ответила, что это – указание руководства. Очевидно, руководство клиники хочет заработать, обеспечив большую нагрузку для докторов. А то, что доктора подвергаются риску, это руководство не волнует?
Вот уж по истине: кому война, а кому мать родная. Народ самоизолировался, а клиники зарабатывают на страховщиках.
Другие отзывы об Ингосстрахе
Н
Нина
31.03.2020
«Ингосстрах» не исправляет Кбм Нины
Третьего апреля 2019 года купила в «Ингосстрахе» полис ОСАГО ХХХ 0078822851. В страховке указан коэффициент бонус-малус 0,65.
22 июня истёк срок действия водительского удостоверения, и я обратилась в офис страховщика, чтобы внести изменения в действующую «автогражданку». Менеджер заверил, что всё хорошо: данные актуализированы и синхронизированы.
28 марта взялась пролонгировать договор и выяснила, что в базе РСА ничего не синхронизировано, поэтому коэффициент по новому водительскому удостоверению 1, и стоимость страховки на четыре тысячи рублей больше. Сделала две попытки урегулировать этот вопрос через личный кабинет, но мне присылают какие-то шаблонные отписки, которые никак не помогают восстановить статус-кво.
Н
Наталия
30.03.2020
Наталия 3 дня не может купить е-полис в «Ингосстрахе»
Купили с мужем новый автомобиль и позвонили в «Ингосстрах» с вопросом, как оформить ОСАГО. Нам сказали, что из-за карантина офисы с клиентами не работают, так что купить «автогражданку» можно только в интернете. Сайт у страховщика слабенький, работает вяло, но кое-как анкету заполнили. После нажатия кнопки «Рассчитать» система выдала сообщение об ошибке: «Что-то пошло не так. К сожалению, в настоящий момент, оформление полиса е-ОСАГО на сайте СПАО «Ингосстрах» невозможно».
Позвонили в службу поддержки. Операторы замученные и безучастные, говорят: «Повторите попытку позже или пишите жалобу на электронную почту». Написали – тишина. Три дня пытались победить систему на сайте или достучаться до техподдержки – никакого результата.
Н
Нина
29.03.2020
Нина вынуждена заплатить за «автогражданку» в «Ингосстрахе» на 4 тыс. руб. больше
Третьего апреля 2019 года заключила с «Ингосстрахом» договор ОСАГО ХХХ 0078822851. В полисе зафиксирован коэффициент бонус-малус 0,65.
22 июня получила новое водительское удостоверение и обратилась в офис «Ингосстраха» с просьбой внести исправления в страховку. Менеджер отсканировал новое водительское удостоверение, понажимал кнопки на клавиатуре и радостно сообщил, что всё исправлено.
28 марта попыталась пролонгировать договор и увидела, что значение коэффициента – единица! Получается, что менеджер не актуализировал данные в базе РСА, и её безалаберность будет стоить мне почти четыре тысячи рублей. Попыталась уладить проблему через личный кабинет, сделала две попытки – специалисты страховщика просто молчат. А я была хорошего мнения о страховщике.
Другие отзывы об Ингосстрахе
Н
Нина
31.03.2020
«Ингосстрах» не исправляет Кбм Нины
Третьего апреля 2019 года купила в «Ингосстрахе» полис ОСАГО ХХХ 0078822851. В страховке указан коэффициент бонус-малус 0,65.
22 июня истёк срок действия водительского удостоверения, и я обратилась в офис страховщика, чтобы внести изменения в действующую «автогражданку». Менеджер заверил, что всё хорошо: данные актуализированы и синхронизированы.
28 марта взялась пролонгировать договор и выяснила, что в базе РСА ничего не синхронизировано, поэтому коэффициент по новому водительскому удостоверению 1, и стоимость страховки на четыре тысячи рублей больше. Сделала две попытки урегулировать этот вопрос через личный кабинет, но мне присылают какие-то шаблонные отписки, которые никак не помогают восстановить статус-кво.
Н
Наталия
30.03.2020
Наталия 3 дня не может купить е-полис в «Ингосстрахе»
Купили с мужем новый автомобиль и позвонили в «Ингосстрах» с вопросом, как оформить ОСАГО. Нам сказали, что из-за карантина офисы с клиентами не работают, так что купить «автогражданку» можно только в интернете. Сайт у страховщика слабенький, работает вяло, но кое-как анкету заполнили. После нажатия кнопки «Рассчитать» система выдала сообщение об ошибке: «Что-то пошло не так. К сожалению, в настоящий момент, оформление полиса е-ОСАГО на сайте СПАО «Ингосстрах» невозможно».
Позвонили в службу поддержки. Операторы замученные и безучастные, говорят: «Повторите попытку позже или пишите жалобу на электронную почту». Написали – тишина. Три дня пытались победить систему на сайте или достучаться до техподдержки – никакого результата.
Н
Нина
29.03.2020
Нина вынуждена заплатить за «автогражданку» в «Ингосстрахе» на 4 тыс. руб. больше
Третьего апреля 2019 года заключила с «Ингосстрахом» договор ОСАГО ХХХ 0078822851. В полисе зафиксирован коэффициент бонус-малус 0,65.
22 июня получила новое водительское удостоверение и обратилась в офис «Ингосстраха» с просьбой внести исправления в страховку. Менеджер отсканировал новое водительское удостоверение, понажимал кнопки на клавиатуре и радостно сообщил, что всё исправлено.
28 марта попыталась пролонгировать договор и увидела, что значение коэффициента – единица! Получается, что менеджер не актуализировал данные в базе РСА, и её безалаберность будет стоить мне почти четыре тысячи рублей. Попыталась уладить проблему через личный кабинет, сделала две попытки – специалисты страховщика просто молчат. А я была хорошего мнения о страховщике.































