«Ингосстрах» не выплатил Ольге после травмы ребёнка

В июне 2019 года купил в «Ингосстрахе» полис страхования залогового имущества (нужен в рамках договора ипотечного кредитования). Понравилось, что сделали скидку, дистанционное оформление договора тоже хорошо. Трудности начались при его расторжении. В августе закрыл ипотечный кредит и, узнав из правил страхования о праве расторгнуть договор и вернуть неиспользованную часть премии, написал соответствующее заявление. Оказалось, что отправить его через личный кабинет нельзя, надо ехать в офис. В том отделении, куда я обратился, отказались его принимать, посоветовали выяснить адрес подходящего офиса на «горячей линии». Оператор продиктовал адрес головного офиса, куда я и отправил заявление Почтой России 31 августа. В середине сентября позвонил на «горячую линию». Оператор сказал, что договор расторгнут первого сентября, документы переданы в бухгалтерию на оплату, и предположил, что в понедельник деньги уже придут (а на возврат средств, по условиям договора, у страховщика было десять рабочих дней). 17 сентября, во вторник, сообщили о наличии технических проблем. Пожаловался в Центробанк, надеюсь, он мне поможет.

В «Ингосстрахе» страховал два автомобиля, решил купить третий полис ОСАГО на новую машину. Специалист в офисе заявил, что её нужно осмотреть, и продиктовал номер телефона, по которому надо записаться на осмотр – 8-499-202-43-90. Звоню, кто-то поднимает трубку и сразу кладёт, пару раз было так, что живой человек отвечал, как робот, и всё так же отключался. Помогите, пожалуйста, заключить ещё один договор ОСАГО! Машина новая, зачем её осматривать? До вашего эксперта даже дозвониться невозможно, из-за этого автомобиль простаивает, а я нервничаю. Почему вы просто не можете продать мне страховку?

Мой работодатель ежегодно заключает договоры ДМС с разными страховщиками. Были у меня полисы «РЕСО-Гарантии», «Альянса», «Согласия». Всегда всё устраивало. В этом году нам выдали страховки «Ингосстраха». Впустую выброшенные деньги. Операторы требуют продиктовать всё, что написал доктор. Иногда приходится читать текст в пол-листа формата А4. В этом случае согласование растягивается на несколько часов. Если попытаться сэкономить время и отправить сканированную копию записей врача, то решение вопроса растянется на три рабочих дня. До врача-куратора дозвониться ни разу не удалось, помощи от него ровным счётом никакой. Список оплаченных услуг настолько скуден, что реально можно добиться только согласования приёма терапевта. «Ингосстрах» отказывает в оплате всех услуг, которые прежде согласовывали все страховщики, даже ударно-волновой терапии для суставов. В общем, если предыдущие страховщики-партнёры пытались решить проблемы клиентов, то «Ингосстрах» предпочитает от них просто отмахиваться. Добровольно заключать договор с этой страховой компанией не буду и работодателя отговорю продлевать сотрудничество.