Константин крайне не доволен ДМС от «Ингосстраха»

Покупали квартиру в кредит, и нам навязали страховку от «Ингосстраха», при этом кредитный специалист договор на руки не выдал, только деньги взял. Через некоторое время решили выяснить, за что же мы заплатили деньги. Приехали в казанский офис «Ингосстраха», что на улице Петербургской, дом 37. Администратор с нами даже не поздоровался, специалист не пригласил, мол, надо, сами подойдёте. На вопросы отвечал неохотно, грубо, даже хамовато. Увидев отношение к клиентам, узнали, как отказаться от страховки, но нам молча выдали бланк заявления на отказ и указали на часы: 16:56. Надо торопиться, так как рабочий день, пятница, подходил к концу. Пояснять процедуру расторжения и возврата средств отказался, смотрел на нас сквозь пальцы. Да чтоб после такого хоть раз в жизни мы ещё раз связались с «Ингосстрахом»? Да никогда!

Второго сентября на сайте «Ингосстраха» пролонгировала договор ОСАГО и оплатила картой Сбербанка. Четвёртого сентября на электронную почту получила квитанцию об оплате, что подтверждает получение страховщиком денег. Пятого сентября, не получив полис, позвонила на «горячую линию». Оператор сказал, что полис не оплачен, поэтому и не отправлен, и посоветовал написать в службу техподдержки. Отправила сообщение с данными из квитанции: договор CL114863849, уплачено 4 839 рублей 21 копейка, чек № 51. Ответа не последовало. По вине страховщика не могу пользоваться собственным автомобилем!

Хочу пожаловаться на работу страховщика по делу № 508-75-3725387/19, зарегистрированному 31 июля 2019 года. ДТП произошло на пешеходном переходе: остановился, чтобы пропустить пешехода, а в меня сзади въехали. Инспекторы ГАИ постановили, что я не виновен. Документы сдал страховщику уже на следующий день. Специалист подчеркнул, что как только будет подготовлено направление на ремонт, мне сразу позвонят. С тех пор никто не звонил, не писал. 15 августа у оператора «горячей линии» узнал, что направление давно лежит и ждёт меня. 16 августа поехал на СТО. Мастер забрал направление, но машину не принял, сославшись на то, что сначала надо найти запчасти, заказать их и дождаться доставки. Вот когда приедут, тогда и позвонят. Сегодня восьмое сентября. Видимо, деталей всё ещё нет, так как сервис молчит. Звонил страховщику. Специалист отмахнулся: «Запчасти ещё даже не нашли, не то что не заказали». Мастер СТО заявил, что закон никак не регламентирует сроки поставки запчастей, они могут ехать хоть год! В страховой компании утверждают, что это единственная станция, куда меня могут отправить на ремонт. Ну, если так, просто выдайте деньги, я не готов ждать целый год!