Экстренная операция на желчном пузыре

ДТП не по нашей вине случилось 24.01.2026г. Машина не находу, у нас есть полис КАСКО (Ингосстрах). Оформляем страховой случай, по полису КАСКО (Ингосстрах), так как думали что за ту сумму которую мы платим, сервис будет соответствующий (а как известно каждому, это максимальная страховка!). В ГИБДД разбор был 30.01.26г. В этот же день страховая нам прислали направление на ремонт в ООО «Р-Сервис» г. Казань, ул. Космонавтов д.71, оф. 5. Два рабочих дня мы пытались с ними связаться, удалось ура!!! Но машину они смогли принять только 6 февраля. По прибытию туда, мне грубили все, начиная от сторожа, который открывает шлагбаум до представителей страховой компании Ингоссстрах. Потом началось веселье, сервис отправляет в страховую повреждения, страховая запрашивает дополнительные фото, сервис по телефону нам говорят, что они ждут информацию от страховой, страховая, что они наоборот ждут от сервиса. Я для того что бы ускорить процесс звоню, узнаю причины точу на это времени как минимум по два часа. Так как если вы будете звонить на горячую линию тебя так просто не соединят с куратором, тебе нужно объяснить порядка «5» специалистам суть вопроса. Благо я старалась скринить все попытки связаться со страховой и сервисом. В итоге страховая просрочила уже сроки согласования деталей, есть этому подтверждение. Где в чат-боте Ингосстрах подтверждает сроки, затем осознают свои действия и при этом никак не объясняют причину. И неужели 27.02.2026г. Либо 28.02.2026г. (Точно они мне не сказали) Ингосстрах согласовал детали 😬 По словам менеджера/специалиста сервиса Зили они сразу же заказали детали и обозначили, что ожидание две недели. Сегодня 23.03.26г. звоню узнать, когда нужно прийтий и написать заявление на ремонт (такие у них правила!) Они знаете что ответили, поставщик отказался от заказа, мы направили другому ожидайте еще две недели. На секунду, у нас один семейный автомобиль, живем за городом. Супруг работает и ему приходится ездить на такси, так как до места его работы нет общественного транспорта, расстояние более 40 км. два раза в день такси обходится порядка 2000-2500 рублей, в бураны цены были выше. Я с ребенком стараюсь добираться на общественном транспорте, учитывая пробки мы добираемся порядка 2 часов, ребенку 2,5 года. В случае если погодные условия не позволяют добраться до автобусной остановки приходилось вызывать такси, а это повышенный тариф! Туда обратно было на такси 6000 рублей. И иииии мы каждый месяц оплачиваем автокредит за этот автомобиль. У меня просто крик души, у кого были похожие ситуации, подскажите как можно повлиять на ускорение??? Если есть опыт разбирательств через Центральный банк России или Роспотребнадзор, подскажите. Может есть какие-то возможности получить материальные возмещение???

Отдыхали с сыном. Просыпаюсь ночью и понимаю, что у ребенка жар под 39. У меня паника - в чужой стране. Позвонила в сервисную компанию по номеру в полисе. Оператор расспросила про симптомы, уточнила про отель, возраст ребенка и сказала, что все организует. Через 15 минут нам перезвонили, сообщили, что врач выезжает/ Приехал доктор, говорил по-английски очень понятно, осмотрел сына, сделал укол, выписал лекарства. Все объяснил

В 2024г. при покупке автомобиля (и в дальнейшем при продлении полисов) страховой агент в автосалоне официального дилера оформил мне полисы страхования от компании Ингосстрах (КАСКО и ОСАГО). Но вот произошел инцидент: в центре города на платной парковке произошел обрыв троса, удерживающего троллейбусную линию. И с этого момента начался мой «ад» во взаимоотношениях с компанией Ингосстрах… В момент обнаружения инцидента я позвонил на горячую линию Ингосстрах, где мне сказали «оформляйте происшествие в приложении». Не знаю, как в тот момент (находясь под «впечатлением» от произошедшего) я самостоятельно сообразил вызвать ГИБДД, в результате чего были оформлены все документы о произошедшем, подтверждающие в том числе мою невиновность, а также зафиксировавшие перечень поврежденных элементов автомобиля. Все документы были предоставлены в Ингосстрах в полном объеме и в установленные сроки, а также отдельно были указаны мои пожелания осуществлять ремонт у официального дилера, тем более что такая возможность заявлена в Ингосстрахе «на всех углах» (в т.ч. на плакате в их офисе по адресу г.Новосибирск, ул. Державина, д.5.). И тут началось самое интересное… Поначалу меня обнадежил достаточно быстрый переход инцидента в статус «Принятия решения» и уведомление о готовности документов по страховому случаю («По страховому событию … подготовлен документ направление на ремонт»), но это было только начало… В дальнейшем, на протяжении 3-х недель, ни статус не менялся, ни новых уведомлений не поступало. Начались мои чуть ли не ежедневные переговоры со службой поддержки (с постоянным упоминанием последними о «сроке в 30 рабочих дней»). Именно от них, а также из других неофициальных источников, я получил «устную» информацию о следующем: 1. Что у Ингосстраха нет договоров на ремонтные работы ни с одним из официальных дилеров в нашем городе (с населением только более 1,6 млн.чел. (3-е место в России), и имеющим 3 официальных дилерских центра). 2. Что существует какое-то письмо (адресованное мне) о невозможности выполнения ремонтных работ у официального дилера, но мне это письмо почему-то не отправляют. 3. Что на данный страховой случай назначен куратор некто "Алексей Зиновьев", однако уже 2 недели я не могу с ним связаться никаким образом: поставленные службой поддержки задачи (с просьбой связаться со мной) он игнорирует, на звонки службы поддержки не отвечает. 4. Что информацию о предполагаемой расчетной сумме размера ущерба мне никто предоставить не может. Отдельная надежда была обращение в «Службу доверия», но и это оказалось фикцией. По сути это обращение «на деревню дедушке» – создали какую-то задачу, напомнили про "30 рабочих дней", и на этом все… В итоге вот уже 3 недели я нахожусь в полнейшем неведении о происходящем, не могу получить никакой официальной информации, куратор игнорирует все запросы, и единственное что мне все "талдычат" в один голос - это про "30 рабочих дней"!!! Видимо итогом этого «увлекательного приключения» будет рассмотрение дела в суде.