Алексей не получил выплату от «Ингосстраха»
А
Алексеев Михаил
18.02.2020
Алексей не получил выплату от «Ингосстраха»
В прошлом году, третьего августа, застраховал в «Ингосстрахе» квартиру по программе «Экспресс Платинум». Эта квартира обычно пустует, я приезжаю раз в пару месяцев и остаюсь не больше чем на два-три дня. Предпоследний раз был в квартире в октябре, всё было в норме.
Седьмого января приехал вновь и обнаружил следы воды на стене комнаты. Как увидел, что кто-то подтопил квартиру, сразу сообщил в страховую компанию и максимально быстро отправил все документы. По оценке эксперта, устранение дефектов обойдётся в 30 тысяч рублей.
Тут позвонил специалист страховщика и сообщил, что урегулировать дело без акта управляющей компании страховщик не сможет. Пришлось вызывать. В полученном акте зафиксировано наличие следов протечки, но также указано, что установить причину и время залива не представляется возможным, так как в период с октября 2019 года по январь 2020 года не зарегистрировано ни одной заявки о протечке воды. Инженерные коммуникации в подъезде в исправном состоянии.
29 января привёз этот акт в офис «Ингосстраха».
10 февраля получил отказ в выплате страхового возмещения в письменном виде. Причина – отсутствие в акте сведений о точном времени залива и причинах залива. Получается, что страховать имущество в «Ингосстрахе» можно только тогда, когда ты постоянно находишься в квартире и можешь контролировать её состояние ежедневно.
Другие отзывы об Ингосстрахе
А
Антон
17.02.2020
«Ингосстрах» нарушил условия договора с Антоном
Оформляю на свой автомобиль полис КАСКО в «Ингосстрахе» более восьми лет. Вот как расплатился за машину в автосалоне, так и страхую. Это я к чему: за восемь лет я заплатил страховщику несколько сотен тысяч рублей и рассчитывал на страховую защиту в сложной ситуации.
В этом месяце мой автомобиль пострадал на парковке возле дома. Повреждено лакокрасочное покрытие, есть вмятины на крыле, бампере, колёсном диске. На кузове есть следы жёлтой краски – это всё, что я знаю о виновнике, так как меня он не дождался и не вызвал, хотя номер телефона я всегда оставляю под лобовым стеклом. Вызвал ДПС-ников, они оформили бумаги, и я поехал на СТО официального дилера.
Дальше солировал «Ингосстрах». Замену крыла с вмятиной он не согласовал, по остальным деталям согласовал восстановление, не замену. Читаю полис. Там написано: «Новое за старое». Оставил заявку на обратный звонок куратора, чтобы понять, как принятое решение согласовывается с условиями в договоре. Пока никакой реакции не последовало. И зачем, спрашивается, я вам платил восемь лет?
Г
Гапиз Адаев
17.02.2020
«Ингосстрах» не отправляет Гапизу е-полис
В пятницу на сайте «Ингосстраха» заполнил заявление на оформление электронного полиса ОСАГО. Система выставила счёт, и я его оплатил. После успешного списания средств с карты на почту получил сообщение о покупке полиса, в котором был указан только номер страховки – ХХХ 0111114100. Больше «Ингосстрах» ничего не прислал: ни квитанцию об оплате, ни сам бланк е-полиса. А ведь идёт уже четвёртый день!
Сегодня истекает срок действия полиса ОСАГО, завтра мне будет нужна новая страховка. Как я за руль сяду без полиса? А если проверка? Прошу срочно прислать бланк и отгрузить его в личный кабинет.
Л
Леонид
17.02.2020
Полис Леонида пропал из личного кабинета «Ингосстраха»
Добрый день!
Вчера залезли в личный кабинет на ingos.ru на предмет проверки возможности продления страховок и удивлением обнаружили, что в нём нет страхового полиса ОСАГО для трёх водителей, который действует до мая 2020 года.
Полис КАСКО и остальные 4 шт. представлены, а ОСАГО за 9 тысяч куда-то тю-тю.
Поскольку опыт работы с ЛК «Ингосстраха» имеется, это сразу напрягло (все действующие полисы там всегда нормально отображаются, у меня по крайней мере).
Позвонили в колл-центр. Оператор нашла полис, уточнила все данные по машине и сказала: «Ваш полис аннулирован с декабря 2019 года». Глаза у нас у всех полезли на лоб перед сном! Сделали скриншоты, всё зафиксировали, звонок записали, разумеется.
Собственник ТС тоже звонила им вечером, но они сказали, мол звоните завтра утром – мы не видим тут у себя в базе какую-то информацию. Ладно, ок.
Сегодня утром машиной (без типа действующего ОСАГО) воспользоваться не смогли, потратили 700 рублей на такси.
Звоню сегодня в «Ингосстрах», сообщаю все данные, прошу объяснить кейс – почему полис аннулировался? Отвечают, что он не аннулирован – вот же он, родимый, висит у вас в ЛК. В чём собственно, проблема?
Захожу в ЛК, смотрю – правда, вместо пяти, шесть полисов уже и среди них наш ОСАГО. Уже было начал думать, что мы все тихо сходим с ума. Хорошо скриншоты остались. Так что-же это было?
Другие отзывы об Ингосстрахе
А
Антон
17.02.2020
«Ингосстрах» нарушил условия договора с Антоном
Оформляю на свой автомобиль полис КАСКО в «Ингосстрахе» более восьми лет. Вот как расплатился за машину в автосалоне, так и страхую. Это я к чему: за восемь лет я заплатил страховщику несколько сотен тысяч рублей и рассчитывал на страховую защиту в сложной ситуации.
В этом месяце мой автомобиль пострадал на парковке возле дома. Повреждено лакокрасочное покрытие, есть вмятины на крыле, бампере, колёсном диске. На кузове есть следы жёлтой краски – это всё, что я знаю о виновнике, так как меня он не дождался и не вызвал, хотя номер телефона я всегда оставляю под лобовым стеклом. Вызвал ДПС-ников, они оформили бумаги, и я поехал на СТО официального дилера.
Дальше солировал «Ингосстрах». Замену крыла с вмятиной он не согласовал, по остальным деталям согласовал восстановление, не замену. Читаю полис. Там написано: «Новое за старое». Оставил заявку на обратный звонок куратора, чтобы понять, как принятое решение согласовывается с условиями в договоре. Пока никакой реакции не последовало. И зачем, спрашивается, я вам платил восемь лет?
Г
Гапиз Адаев
17.02.2020
«Ингосстрах» не отправляет Гапизу е-полис
В пятницу на сайте «Ингосстраха» заполнил заявление на оформление электронного полиса ОСАГО. Система выставила счёт, и я его оплатил. После успешного списания средств с карты на почту получил сообщение о покупке полиса, в котором был указан только номер страховки – ХХХ 0111114100. Больше «Ингосстрах» ничего не прислал: ни квитанцию об оплате, ни сам бланк е-полиса. А ведь идёт уже четвёртый день!
Сегодня истекает срок действия полиса ОСАГО, завтра мне будет нужна новая страховка. Как я за руль сяду без полиса? А если проверка? Прошу срочно прислать бланк и отгрузить его в личный кабинет.
Л
Леонид
17.02.2020
Полис Леонида пропал из личного кабинета «Ингосстраха»
Добрый день!
Вчера залезли в личный кабинет на ingos.ru на предмет проверки возможности продления страховок и удивлением обнаружили, что в нём нет страхового полиса ОСАГО для трёх водителей, который действует до мая 2020 года.
Полис КАСКО и остальные 4 шт. представлены, а ОСАГО за 9 тысяч куда-то тю-тю.
Поскольку опыт работы с ЛК «Ингосстраха» имеется, это сразу напрягло (все действующие полисы там всегда нормально отображаются, у меня по крайней мере).
Позвонили в колл-центр. Оператор нашла полис, уточнила все данные по машине и сказала: «Ваш полис аннулирован с декабря 2019 года». Глаза у нас у всех полезли на лоб перед сном! Сделали скриншоты, всё зафиксировали, звонок записали, разумеется.
Собственник ТС тоже звонила им вечером, но они сказали, мол звоните завтра утром – мы не видим тут у себя в базе какую-то информацию. Ладно, ок.
Сегодня утром машиной (без типа действующего ОСАГО) воспользоваться не смогли, потратили 700 рублей на такси.
Звоню сегодня в «Ингосстрах», сообщаю все данные, прошу объяснить кейс – почему полис аннулировался? Отвечают, что он не аннулирован – вот же он, родимый, висит у вас в ЛК. В чём собственно, проблема?
Захожу в ЛК, смотрю – правда, вместо пяти, шесть полисов уже и среди них наш ОСАГО. Уже было начал думать, что мы все тихо сходим с ума. Хорошо скриншоты остались. Так что-же это было?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
