«Ингосстрах» нарушил условия договора с Антоном

В пятницу на сайте «Ингосстраха» заполнил заявление на оформление электронного полиса ОСАГО. Система выставила счёт, и я его оплатил. После успешного списания средств с карты на почту получил сообщение о покупке полиса, в котором был указан только номер страховки – ХХХ 0111114100. Больше «Ингосстрах» ничего не прислал: ни квитанцию об оплате, ни сам бланк е-полиса. А ведь идёт уже четвёртый день! Сегодня истекает срок действия полиса ОСАГО, завтра мне будет нужна новая страховка. Как я за руль сяду без полиса? А если проверка? Прошу срочно прислать бланк и отгрузить его в личный кабинет.

Добрый день! Вчера залезли в личный кабинет на ingos.ru на предмет проверки возможности продления страховок и удивлением обнаружили, что в нём нет страхового полиса ОСАГО для трёх водителей, который действует до мая 2020 года. Полис КАСКО и остальные 4 шт. представлены, а ОСАГО за 9 тысяч куда-то тю-тю. Поскольку опыт работы с ЛК «Ингосстраха» имеется, это сразу напрягло (все действующие полисы там всегда нормально отображаются, у меня по крайней мере). Позвонили в колл-центр. Оператор нашла полис, уточнила все данные по машине и сказала: «Ваш полис аннулирован с декабря 2019 года». Глаза у нас у всех полезли на лоб перед сном! Сделали скриншоты, всё зафиксировали, звонок записали, разумеется. Собственник ТС тоже звонила им вечером, но они сказали, мол звоните завтра утром – мы не видим тут у себя в базе какую-то информацию. Ладно, ок. Сегодня утром машиной (без типа действующего ОСАГО) воспользоваться не смогли, потратили 700 рублей на такси. Звоню сегодня в «Ингосстрах», сообщаю все данные, прошу объяснить кейс – почему полис аннулировался? Отвечают, что он не аннулирован – вот же он, родимый, висит у вас в ЛК. В чём собственно, проблема? Захожу в ЛК, смотрю – правда, вместо пяти, шесть полисов уже и среди них наш ОСАГО. Уже было начал думать, что мы все тихо сходим с ума. Хорошо скриншоты остались. Так что-же это было?

Третьего февраля через личный кабинет на сайте «Ингосстраха» уже третий раз подряд пролонгировал страховой полис для ребёнка № VI103650828. Условия страхования были такими же, как прежде. За выплатой ни разу не обращались. Полис № VI122464313 оплатил третьего февраля, страховщик акцептовал платёж шестого числа. При этом сам бланк страховки я не получил: «Ингосстрах» не прислал его на электронную почту и не загрузил в личном кабинете. Написал жалобу. Ответили не по существу: цена страховки выросла в четыре раза. Это отношения к делу не имеет, так как я оплатил выставленный счёт, и страховщик платёж принял. Ездить по вашим офисам у меня нет ни времени, ни возможности, ни желания. Если завтра полиса не будет, буду подавать в суд.