«Ингосстрах» решил не платить Наталье

Получила сегодня СМС-сообщение о списании с карты 299 рублей. При этом я ничего не покупала, списание денег не подтверждала, то есть списание прошло как автоплатёж. Я сразу и не поняла, что произошло, стала думать, за что это такое «Ингосстрах» деньги забрал. Оказалось, история началась месяц назад. Оформляли мужу полис ОСАГО через его личный кабинет на сайте страховщика. На его карте денег не хватило, и мы оплатили страховку моей картой. Специалист утверждает, что мы не сняли какую-то галочку и тем самым дали согласие на страхование карты. Предложил оставить заявление о расторжении договора, которого я в глаза не видела и не подписывала. Вернуть эти 299 рублей практически невозможно. Если я всё же хочу сделать попытку, то должна приехать в офис «Ингосстраха» и написать обращение с несогласием о списании денег. Требую расторгнуть договор № INGOS-OGO-CL113081770-410303 от 29.07.2019 года и вернуть украденные деньги.

20 июля, то есть месяц назад, случилась авария, в которой я признан пострадавшей стороной. Сотрудники ДПС заполнили постановление небрежно, пришлось дважды переделывать, так что документы в страховую компанию сдал только первого августа. В заявлении указал, что предпочтительная форма возмещения ущерба в денежной форме. Седьмого августа приехал эксперт, осмотрел машину, сфотографировал повреждения и уехал. В ожидании перечисления денег приступил к ремонту: провёл дефектову, закупил детали (повреждено большое количество запчастей, автомобиль не на ходу), загнал машину на СТО, и за неё уже взялись мастера. 20 августа позвонил представитель какого-то сервиса и сообщил, что «Ингосстрах» прислал на станцию направление на ремонт моего автомобиля. Оказывается, моё пожелание – выплата денег – ничего не значит! Позвонив в страховую компанию, получил подтверждение замены способа возмещения ущерба на натуральный. А я уже собственные деньги вложил в ремонт! Оператор «горячей линии» рекомендовал написать претензию со сроком рассмотрение в течение десяти дней. Пожалуйста, ускорьте рассмотрение претензии по делу № 75-243021/19/

Есть у меня полис ДМС от «Ингосстраха». Трижды довелось им воспользоваться. По первым двум страховщик согласовал только часть назначений, сделанных доктором, а в третий раз полностью отказал, заявив, что «это не страховой случай». Доктор сильно удивился: в его практике это первый «не страховой случай». Без результатов назначенных анализов врач не может точно установить диагноз и, соответственно, назначить лечение, так что мне пришлось оплачивать их из своего кармана. За страховку я заплатил почти тысячу долларов и рассчитывал на совершенно иной уровень обслуживания. Отказать в проведении анализов стоимостью 150 рублей при таком дорогом полисе – это верх наглости. До этого был застрахован в «Капитал Полис», так там таких проблем даже близко не возникало.