«Ингосстрах» проигнорировал пожелание Николая
Н
Николай Самохин
20.08.2019
«Ингосстрах» проигнорировал пожелание Николая
20 июля, то есть месяц назад, случилась авария, в которой я признан пострадавшей стороной. Сотрудники ДПС заполнили постановление небрежно, пришлось дважды переделывать, так что документы в страховую компанию сдал только первого августа. В заявлении указал, что предпочтительная форма возмещения ущерба в денежной форме.
Седьмого августа приехал эксперт, осмотрел машину, сфотографировал повреждения и уехал. В ожидании перечисления денег приступил к ремонту: провёл дефектову, закупил детали (повреждено большое количество запчастей, автомобиль не на ходу), загнал машину на СТО, и за неё уже взялись мастера.
20 августа позвонил представитель какого-то сервиса и сообщил, что «Ингосстрах» прислал на станцию направление на ремонт моего автомобиля. Оказывается, моё пожелание – выплата денег – ничего не значит! Позвонив в страховую компанию, получил подтверждение замены способа возмещения ущерба на натуральный. А я уже собственные деньги вложил в ремонт!
Оператор «горячей линии» рекомендовал написать претензию со сроком рассмотрение в течение десяти дней. Пожалуйста, ускорьте рассмотрение претензии по делу № 75-243021/19/
Другие отзывы об Ингосстрахе
Н
Николай
15.08.2019
«Ингосстрах» отказал Николаю в проведении анализов
Есть у меня полис ДМС от «Ингосстраха». Трижды довелось им воспользоваться. По первым двум страховщик согласовал только часть назначений, сделанных доктором, а в третий раз полностью отказал, заявив, что «это не страховой случай». Доктор сильно удивился: в его практике это первый «не страховой случай». Без результатов назначенных анализов врач не может точно установить диагноз и, соответственно, назначить лечение, так что мне пришлось оплачивать их из своего кармана.
За страховку я заплатил почти тысячу долларов и рассчитывал на совершенно иной уровень обслуживания. Отказать в проведении анализов стоимостью 150 рублей при таком дорогом полисе – это верх наглости. До этого был застрахован в «Капитал Полис», так там таких проблем даже близко не возникало.
А
Аушев Микаил Мухажирович
10.08.2019
«Ингосстрах» не исправляет полис Микаила
Вчера, девятого августа, через личный кабинет отправил заявку на изменение цели использования автомобиля. Надо указать «Регулярные пассажирские перевозки».
Сегодня утром зашёл в личный кабинет и увидел, что статус заявки стал «Принята». В 10:12 написал на электронную почту «Ингосстраха» письмо с просьбой исправить цель использования транспортного средства, и в ответ получил полис без изменений. Попытался повторно войти в личный кабинет, но система выдала ошибку: «Неверная пара логин-пароль». Этого не может быть, так как эту пару сохранил в браузере, и вручную ни то, ни другое не ввожу. Восстановить доступ к личному кабинету по номеру телефона не могу, так как телефон потерял, номер не восстановил.
Пожалуйста, восстановите доступ в личный кабинет и справьте цель использования транспортного средства!
Л
Лариса
07.08.2019
Лариса обвиняет «Ингосстрах» в преднамеренном неисполнении указания ЦБ
30 июля в салоне «Инчкейп Холдинг» купила новый автомобиль, и менеджер навязал мне полис GAP-страхования от «Ингосстраха» (полис АА № 107166313). Страховую премию, 38 750 рублей, оплатила через кассу Inchcape.
Зная о возможности отказаться от ненужной страховки, приехала в офис страховщика на Варшавском шоссе, дом 81-1 «С» и подала заявление на расторжение договора и возврат денег. Специалист отказался принимать его, заявив, что во внутренней базе «Ингосстраха» сведений о договоре нет. Беседу с менеджером записала на видео.
Позвонила в автосалон и выяснила, что уплаченную мною страховую премию перечислят страховщику через 14 дней после заключения договора. Однако в этом случае я не смогу воспользоваться законным правом на расторжение договора в течение «периода охлаждения». Считаю, что между страховщиком и автодилером наблюдается сговор, направленный на уклонение от исполнения указания ЦБ РФ № 3854-У.
Требую немедленно внести в базу сведения о страховке, принять моё заявление и вернуть всю сумму страховой премии.
Другие отзывы об Ингосстрахе
Н
Николай
15.08.2019
«Ингосстрах» отказал Николаю в проведении анализов
Есть у меня полис ДМС от «Ингосстраха». Трижды довелось им воспользоваться. По первым двум страховщик согласовал только часть назначений, сделанных доктором, а в третий раз полностью отказал, заявив, что «это не страховой случай». Доктор сильно удивился: в его практике это первый «не страховой случай». Без результатов назначенных анализов врач не может точно установить диагноз и, соответственно, назначить лечение, так что мне пришлось оплачивать их из своего кармана.
За страховку я заплатил почти тысячу долларов и рассчитывал на совершенно иной уровень обслуживания. Отказать в проведении анализов стоимостью 150 рублей при таком дорогом полисе – это верх наглости. До этого был застрахован в «Капитал Полис», так там таких проблем даже близко не возникало.
А
Аушев Микаил Мухажирович
10.08.2019
«Ингосстрах» не исправляет полис Микаила
Вчера, девятого августа, через личный кабинет отправил заявку на изменение цели использования автомобиля. Надо указать «Регулярные пассажирские перевозки».
Сегодня утром зашёл в личный кабинет и увидел, что статус заявки стал «Принята». В 10:12 написал на электронную почту «Ингосстраха» письмо с просьбой исправить цель использования транспортного средства, и в ответ получил полис без изменений. Попытался повторно войти в личный кабинет, но система выдала ошибку: «Неверная пара логин-пароль». Этого не может быть, так как эту пару сохранил в браузере, и вручную ни то, ни другое не ввожу. Восстановить доступ к личному кабинету по номеру телефона не могу, так как телефон потерял, номер не восстановил.
Пожалуйста, восстановите доступ в личный кабинет и справьте цель использования транспортного средства!
Л
Лариса
07.08.2019
Лариса обвиняет «Ингосстрах» в преднамеренном неисполнении указания ЦБ
30 июля в салоне «Инчкейп Холдинг» купила новый автомобиль, и менеджер навязал мне полис GAP-страхования от «Ингосстраха» (полис АА № 107166313). Страховую премию, 38 750 рублей, оплатила через кассу Inchcape.
Зная о возможности отказаться от ненужной страховки, приехала в офис страховщика на Варшавском шоссе, дом 81-1 «С» и подала заявление на расторжение договора и возврат денег. Специалист отказался принимать его, заявив, что во внутренней базе «Ингосстраха» сведений о договоре нет. Беседу с менеджером записала на видео.
Позвонила в автосалон и выяснила, что уплаченную мною страховую премию перечислят страховщику через 14 дней после заключения договора. Однако в этом случае я не смогу воспользоваться законным правом на расторжение договора в течение «периода охлаждения». Считаю, что между страховщиком и автодилером наблюдается сговор, направленный на уклонение от исполнения указания ЦБ РФ № 3854-У.
Требую немедленно внести в базу сведения о страховке, принять моё заявление и вернуть всю сумму страховой премии.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
